แรงจูงใจให้บริการ

บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทยและภาคพื้นอินโดจีน ได้เปิดเผยถึงเคล็ดลับของฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานในธุรกิจบริการ 4 ด้าน ประกอบด้วย 1.เปิดโอกาสให้พนักงานแสดงความคิดเห็น ทำให้ผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคลมีข้อมูลภาพรวมเกี่ยวกับปัญหาของพนักงาน 2.มุ่งให้ความสำคัญกับพนักงาน จัดประชุมประเมินผล หรือการจัดกิจกรรมพิเศษ มีผลต่อการมี ส่วนร่วมของพนักงานในการให้บริการลูกค้า 3.สร้างมาตรฐานการทำงานให้ได้มากที่สุด การกำหนดบทบาท ความรับผิดชอบ เป้าหมายอย่างชัดเจน ทำให้พนักงานมีศักยภาพในการทำงาน และ 4.ปลูกฝังวัฒนธรรมที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มีส่วนร่วมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า และมีผลต่อองค์กรในระยะยาว