ไทยประกันรุกขายผ่านแบงก์

ไทยประกันเผยไม่กระทบกรณี ธปท.คุมธนาคารขายประกัน เดินหน้าหาพันธมิตรเพิ่ม

นายอังกูร ศรีกัลยาณบุตร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไทยประกันชีวิต เปิดเผยว่า กรณีธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) คุมการขายประกันผ่านธนาคารที่เข้มงวดขึ้น ไม่กระทบการขายประกันผ่านธนาคารของบริษัท ซึ่งปัจจุบันขายผ่านหน้าเคาน์เตอร์ธนาคารกรุงศรีอยุธยาสาขาต่างจังหวัดทำยอดขายได้เดือนละ 150-200 ล้านบาท กับขายผ่านสาขาธนาคารซีไอเอ็มบีไทยทั่วประเทศทำยอดขายได้เดือนละ 50 ล้านบาท

ทั้งนี้ บริษัทยังคงมองหาพันธมิตรที่เป็นธนาคารอื่นๆ เพิ่มเติม เพื่อให้ครอบคลุมทุกตลาด ซึ่งปีนี้ตั้งเป้ายอดขายประกันผ่านธนาคารที่ 3,500 ล้านบาท จากปีที่ผ่านมาทำได้ 3,000 ล้านบาท

สำหรับการขายประกันผ่านช่องทางเทเลมาร์เก็ตติ้งนั้น หรือขายผ่านโทรศัพท์บริษัทจะเป็นผู้ดำเนินการเอง ไม่ผ่านที่อื่น และบริษัทไม่ได้ซื้อฐานลูกค้าธนาคาร เพื่อนำรายชื่อมาขายประกันทางโทรศัพท์ แต่ใช้ฐานลูกค้าจากพันธมิตรทางธุรกิจอื่นๆ ฐานลูกค้าจากการเข้าร่วมกิจกรรมและลูกค้าเก่า

ทั้งนี้ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) กำหนดไว้อยู่แล้วว่าห้ามโทรหาลูกค้าคนเดิมภายใน 6 เดือน และการขายมีการบันทึกเสียงเก็บไว้ 10 ปี หากมีการร้องเรียนจากลูกค้าสามารถตรวจสอบหลักฐานได้ตลอดเวลา เพราะช่วงแรกช่องทางนี้มีการร้องเรียนจำนวนมากเหมือนกัน เนื่องจากเป็นช่องทางใหม่ที่ตัวแทนไม่คุ้นเคย ซึ่งทาง คปภ.มีการออกกฎเกณฑ์วิธีการขายถึงวันนี้ไม่ค่อยมีปัญหามากนัก

“ธนาคารมีฐานลูกค้าที่มีคุณภาพ เพราะใกล้ชิดพนักงานและมีการทำธุรกรรม ฝาก ถอน ที่เห็นชัดเจนว่าลูกค้าแต่ละคนมีสถานะอย่างไร การขายประกันทางโทรศัพท์จะทำได้ดีกว่าบริษัทประกัน เพราะบริษัทประกันจะได้เจอลูกค้าอาจจะปีละครั้งตอนจ่ายเบี้ยประกัน” นายอังกูร กล่าว