เพ็ตโฟลว์ เคล็ดปั้นธุรกิจ จาก 0 ถึง 50 ล้าน ใน 3 ปี

โดย...ก้องภพ เทอดสุวรรณ

นับเป็นเรื่องมหัศจรรย์สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) ในการสร้างให้ประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็วภายในระยะเพียง 3 ปี เพราะในโลกของธุรกิจ การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แค่ประคับประคองธุรกิจให้อยู่รอดก็เรียกว่ายากแล้ว ดังนั้นการประสบความสำเร็จทางธุรกิจในระยะเวลาอันสั้น นับว่าเป็นการแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของนักบริหารเป็นอย่างมาก

เพ็ตโฟลว์ ธุรกิจขายอาหารสัตว์ออนไลน์ ได้รับการก่อตั้งโดย โจอี้ สปีเซอร์ และอเล็กซ์ ชาร์ดานอฟสกี้ สองอดีตนักบริหารการตลาดออนไลน์ เพ็ตโฟลว์ สามารถสร้างยอดขายของธุรกิจได้ถึง 1 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 32 ล้านบาท) ภายในปีแรกของการสร้างเนื้อสร้างตัว และสร้างยอดขายได้ถึง 39 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 1,200 ล้านบาท) ในปี 2013 พร้อมกันนั้นธุรกิจขายอาหารสัตว์รายนี้ต้องดำเนินธุรกิจท่ามกลางการต่อสู้กับธุรกิจขายอาหารสัตว์ออนไลน์รายใหญ่ที่มีอยู่ก่อนแล้ว ทั้ง เพ็ตโก เพ็ตสมาร์ท และอเมซอน

การประสบความสำเร็จโดยให้ธุรกิจยังคงทำกำไรและอยู่รอดในตลาดที่มีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงระหว่างธุรกิจรายใหญ่ย่อมไม่ใช่เรื่องง่าย

อย่างไรก็ดี สปีเซอร์ และชาร์ดานอฟสกี้ ได้เปิดเผยเคล็ดลับการทำธุรกิจขายอาหารสัตว์ออนไลน์ ว่า กลยุทธ์สำคัญคือการทำให้สินค้าเป็นที่รู้จักผ่านช่องทางการประชาสัมพันธ์ใหม่ๆ เช่น ทางโซเชียลเน็ตเวิร์ก

การสร้างสินค้าให้เป็นที่รู้จัก (แบรนด์อแวร์เนส) นับเป็นความท้าทายของทุกกิจการ รวมถึงเพ็ตโฟลว์ด้วย ชาร์ดานอฟสกี้ เปิดเผยว่า การสร้างแบรนด์อแวร์เนส สำคัญต่อธุรกิจขายอาหารสัตว์ออนไลน์แห่งนี้มาก เนื่องจากนานๆ ครั้งเจ้าของสัตว์เลี้ยงถึงจะซื้ออาหารสัตว์ทีหนึ่ง ดังนั้นเมื่ออาหารสัตว์หมด สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเจ้าของสัตว์เลี้ยงจะคิดถึงเพ็ตโฟลว์เป็นอันดับแรก

“เพ็ตโฟลว์ใช้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์อแวร์เนส โดยการสร้างเครือข่ายสังคมออนไลน์ในเฟซบุ๊กอย่างแข็งแกร่ง โดยมักจะโพสต์รูปสัตว์น่ารักๆ จัดการประกวด และหมั่นติดต่อกับแฟนๆ อย่างสม่ำเสมอ” ชาร์ดานอฟสกี้ กล่าว

นอกจากนี้ คู่หูเจ้าของบริษัทยังจัดโปรโมชั่นให้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อดึงดูดใจให้ลูกค้าคอยติดตามข่าวสารจากบริษัท นอกจากนี้ยังจัดชุดเริ่มต้นสำหรับผู้ที่เพิ่งใช้บริการเป็นครั้งแรก โดยเสนอราคาให้ถูกกว่าปกติ เช่น หลอดไฟสำหรับติดปลอกคอสุนัข ราคาเพียง 1 เซนต์เท่านั้น

สำหรับเคล็ดลับสุดท้าย ชาร์ดานอฟสกี้ กล่าวว่า อย่าพยายามแข่งขันด้านราคากับธุรกิจรายใหญ่ เพราะอย่างไรเอสเอ็มอีก็สู้ไม่ได้ เนื่องจากธุรกิจรายใหญ่ย่อมมีเงินทุนสูงกว่ารายย่อย จึงย่อมมีโอกาสในการเข้าถึงแหล่งวัตถุดิบมากกว่า และมีทุนในการประชาสัมพันธ์

นอกจากนี้ การสู้รบปรบมือกับธุรกิจรายใหญ่ ขณะที่รายย่อยยังไม่พร้อม ดีไม่ดีอาจทำให้ธุรกิจรายย่อยพังเองก็เป็นได้

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้สำหรับการทำธุรกิจเอสเอ็มอี คือ การใช้ต้นทุนให้น้อยที่สุดเพื่อสร้างยอดขายให้มากที่สุด ซึ่งไม่ใช่เรื่องยากเลย เพียงแค่หันมาใส่ใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ก็สามารถเพิ่มกำไรได้แล้ว โดยคู่หูเจ้าของกิจการรายนี้ เคยหันมาสนใจปรับปรุงเว็บไซต์ให้น่าสนใจ โดยใส่ใจแม้แต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ก่อนจะค้นพบว่า เพียงลองเปลี่ยนรูปรถเข็นจากสีเขียวเป็นสีฟ้า ก็สามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นเกือบ 8% เลยทีเดียว

นับว่าเป็นเคล็ดลับการดำเนินธุรกิจที่ไม่ยากเกินไป เพียงรู้จักที่จะปรับกลยุทธ์ต่างๆ ให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบัน โดยต้องไม่ลืมว่าช่องทางในการทำธุรกิจยังมีอยู่เสมอ

นับว่าเป็นเคล็ดลับทำธุรกิจที่น่าสนใจ หากเจ้าของกิจการรายย่อยสามารถนำไปปรับใช้ก็คงจะเป็นประโยชน์ไม่ใช่น้อยเลยทีเดียว