โรงแรมกระตุ้นยอดห้องพักฝ่าโลว์ซีซั่นไตรมาส2-3

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

เข้าสู่ไตรมาส 2 เป็นช่วงที่ไม่ใช่ฤดูกาลท่องเที่ยว (โลว์ซีซั่น) นักท่องเที่ยวต่างชาติเริ่มพักยกเที่ยวไทย รอไตรมาสสุดท้ายกลับมาเที่ยวหนาตา แต่ปีนี้ยังไม่ทันเข้าไตรมาส 2 นักท่องเที่ยวก็เบรกเที่ยวไทยแล้ว เพราะ พ.ร.ก.บริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน (พ.ร.ก.ฉุกเฉิน) ที่ประกาศก่อนนี้ เมื่อ พ.ร.ก.ฉุกเฉิน ยกเลิก โรงแรมจึงรีบทำตลาดดึงนักท่องเที่ยวกลับมา

นิรันดร์ จาวลา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เครือโรงแรมบีทู เปิดเผยว่า ยังมองไม่เห็นทางออกช่วงที่เหลือของปีว่าการเมืองจะไปทางไหน ภาวนาขอให้ความวุ่นวายจบเร็ว เพราะการเมืองเป็นเช่นนี้กระทบคนทำธุรกิจ จากความน่าเชื่อถือของประเทศลดลง นักท่องเที่ยวมาน้อยลง ในส่วนของโรงแรมราคาประหยัด (บัดเจ็ท โฮเทล) กระทบน้อยกว่าโรงแรม 45 ดาว แต่ก็ได้รับผลทางอ้อมจากกำลังซื้อคนลด จึงเตรียมกระตุ้นยอดไตรมาส 2 เปิดตัวระบบเว็บไซต์ใหม่ เม.ย. พร้อมจัดกิจกรรมลด แลก แจก แถมตื่นตาตื่นใจบนเว็บไซต์ เริ่มด้วยโปรโมชั่น จองห้องพัก 2 บาท สำหรับห้องพักโรงแรมบีทู ภูเก็ต สาขาใหม่ ไม่รวมค่าบริการอื่น 1,000 ห้อง เพื่อเข้าพัก พ.ค.ก.ค. นอกจากนี้ ยังเพิ่มช่องทางจ่ายค่าห้องพัก เช่น ร้านสะดวกซื้อ เครื่องกดเงินสดอัตโนมัติ (เอทีเอ็ม) และจ่ายผ่านบัตรเครดิต คาดว่า จะดันอัตราเข้าพักเฉลี่ยทั้งปี อยู่ที่ 7172% ต่ำกว่าเป้าหมายเดิมถ้าไม่มีปัญหาการเมืองอยู่ที่ 75%

ม.ล.สุรวุฒิ ทองแถม รองประธานอาวุโส ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ ผู้บริหารโรงแรมอมารี โอโซ และชามา กล่าวว่า จะจัดโปรโมชั่นยืดหยุ่นขึ้น ไม่เน้นลดราคาห้องพักถูกลงเพราะราคาไม่ใช่ปัจจัยหลักที่ทำให้นักท่องเที่ยวไม่มา แต่เป็นเพราะสถานการณ์ในประเทศ โดยเครือออนิกซ์ฯ จะเน้นให้บริการเสริมสอดคล้องกลุ่มเป้าหมายแต่ละประเภท โปรโมชั่นที่เตรียมไว้ ได้แก่ ฮันนีมูน แพ็กเกจ ห้องพักสำหรับคู่รักพร้อมอาหารค่ำพิเศษ, ซัมเมอร์ แพ็กเกจ สำหรับพักผ่อนช่วงฤดูร้อน และแฟมิลี่ แพ็กเกจ สำหรับกลุ่มครอบครัวใช้บริการ

รูปแบบการทำตลาดไตรมาส 2 จะทำควบคู่ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ออนไลน์จะมีโปรโมชั่นสร้างกระแสตอบรับที่รวดเร็ว ออฟไลน์จะจับมือพันธมิตร เช่น สายการบิน และผู้ประกอบการท่องเที่ยว ขายแพ็กเกจ เจาะตลาดระยะใกล้ที่มีวันหยุดยาวปิดเทอมช่วงนี้พอดี ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย และฮ่องกง รวมทั้งรักษาตลาดออสเตรเลียที่ใช้บริการมาก และให้ความสำคัญตลาดไทยเที่ยวไทย

สุกัญญา จันทร์ชู ผู้จัดการใหญ่ทั่วไป โรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพฯ กล่าวว่า ไตรมาส 2 นี้ จะจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายต่อเนื่องจากที่ทำตั้งแต่ต้นปี เน้นกระตุ้นยอดใช้บริการครอบคลุมห้องพัก ห้องประชุม อาหารและเครื่องดื่ม โปรโมชั่นที่เตรียม ได้แก่ แพ็กเกจห้องพัก เช่น เกตเวย์ ให้ลูกค้าเลือกห้องพักได้ตรงความต้องการ, ดุสิต คัฟเวอรี่ ลูกค้าได้รับราคาห้องพักสุดพิเศษ และส่วนลดสำหรับบริการสปา, แพ็กเกจกลุ่มประชุม สัมมนา นิทรรศการ และการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล (ไมซ์) ได้แก่ เอกเซ็กคิวทีฟ มีตติ้ง สำหรับกลุ่มประชุม 150 ท่านขึ้นไป และมีตติ้ง เมด อีซี่ สำหรับประชุม 10 ท่านขึ้นไป รวมทั้งจะเดินหน้าทำตลาดจีน ฮ่องกง และประเทศอื่นในเอเชียมากขึ้นช่วงไตรมาส 3

ภูณัช ธนาเหล่าพานิช ผู้อำนวยการ โรงแรมเชียงใหม่ ฮิลล์ 2000 กล่าวว่า ไตรมาส 2 ได้จัดโปรโมชั่นเพื่อรักษาจำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเชียงใหม่ ไม่ให้ตกจากช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว (ไฮซีซั่น) นัก โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนที่โตสูง เม.ย.พ.ค. จะมีเทศกาลเล่นกอล์ฟ (กอล์ฟ เฟสติวัล) รวมโปรโมชั่นสนามกอล์ฟพร้อมโรงแรม ทำให้ค่าใช้จ่ายท่องเที่ยวพร้อมเล่นกอล์ฟ ถูกลง 20-30% จากปกติ คาดว่าจะดึงกลุ่มนักกอล์ฟมาได้ ทำให้อัตราเข้าพักไตรมาส 2 อยู่ที่ 60% สูงกว่าไตรมาส 2 ปีก่อน อยู่ที่ 30% ส่วนทั้งปี ตั้งเป้าอัตราเข้าพัก 80% เพิ่มจากปีก่อนอยู่ที่ 65% ผลจากนักท่องเที่ยวจีนมามากขึ้น

อุดม ศรีมหาโชตะ กรรมการบริหาร บ้านทะเลดาว หัวหิน รีสอร์ท และอุปนายกสมาคมโรงแรมไทยภาคตะวันตก กล่าวว่า ไตรมาส 2 จะเน้นทำโปรโมชั่น เออร์ลี บุ๊กกิ้ง ส่วนลด 10% จากราคาปกติ ผ่านเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยว (โอทีเอ) สำหรับจองห้องพัก ไตรมาส 3 เพื่อกระตุ้นการจองล่วงหน้าเร็วขึ้น พร้อมจัดโปรโมชั่น นาทีสุดท้าย สำหรับจองผ่านโอทีเอเพื่อพักไตรมาส 2 ลด 510% ขณะเดียวกันจะร่วมมือการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) กระตุ้นเที่ยววันธรรมดา ราคาพิเศษ ทั้งนี้ ผู้ประกอบการไทยต้องออกมาทำโปรโมชั่นเพื่อไม่ให้ห้องพักที่มีว่างมาก การแข่งขันที่เลี่ยงไม่ได้ คือ ราคา เช่น โรงแรม 45 ดาว บางแห่งถึงขั้นลด 20-25% สำหรับช่วงโลว์ซีซั่น

กงกฤช หิรัญกิจ ประธานกรรมการ โรงแรมสีมาธานี นครราชสีมา กล่าวว่า ไตรมาส 2 บรรยากาศใช้บริการจะดีขึ้น เพราะกลุ่มราชการที่เคยชะลอใช้งบประชุมสัมมนาจะเร่งรัดใช้มากขึ้น เนื่องจากเข้าสู่โค้งสุดท้ายการใช้งบ ขณะที่โรงแรมจะจัดโปรโมชั่นจูงใจกลุ่มประชุมสัมมนาภาครัฐและเอกชนชูจุดขายหนีความวุ่นวายจากกรุงเทพฯ มาประชุมต่างจังหวัด ขนาดประชุม 80 คนขึ้นไป ควบคู่การสร้างกิจกรรม เช่น คอนเสิร์ต มหกรรมการขายในโรงแรม

เวลานี้ทุกโรงแรมเร่งกวาดรายได้ เพราะไม่รู้ไตรมาสสุดท้ายจะดีดังหวังหรือไม่ เมื่อการเมืองยังมีความไม่แน่นอนสูง