เที่ยวสงกรานต์ปลอดภัยใส่ใจเลือกรถโดยสาร

พอถึงช่วงวันหยุดเทศกาลสงกรานต์ทีไร สิ่งที่เรามักจะได้ยินผ่านสื่อต่างๆ ไม่ได้มีแต่เรื่องความสนุกสนานหรือการรักษาขนบธรรมเนียมประเพณี แต่ยังมีเรื่องของอุบัติเหตุจากการเดินทางด้วย ซึ่งทำให้การจราจรบนท้องถนนจะมีปริมาณรถยนต์คับคั่งมากเป็นพิเศษ อัตราการเกิดอุบัติเหตุบนท้องถนนจึงสูงตามไปด้วย แม้จะมีหน่วยงานต่างๆ พยายามรณรงค์หาทางป้องกันเพื่อลดการเกิดอุบัติเหตุ แต่ตัวเลขผู้บาดเจ็บ ผู้เสียชีวิตจากการเดินทางในช่วงเทศกาลวันหยุดยาวก็ยังคงมีเป็นจำนวนมากจนน่าตกใจ

อุบัติเหตุหนึ่งที่มักเกิดขึ้นบ่อยครั้งในช่วงเทศกาล คือ อุบัติเหตุจากรถโดยสารสาธารณะ โดยเฉพาะรถทัวร์โดยสาร และรถตู้โดยสาร ทั้งแบบประจำทางและจ้างเหมา ซึ่งศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ได้รวบรวมข้อมูลตัวเลขอุบัติเหตุ จำนวนผู้บาดเจ็บ และผู้เสียชีวิต จากเหตุการณ์อุบัติเหตุจากรถโดยสารสาธารณะ ตั้งแต่เดือน ต.ค. 2544-ก.พ. 2557 พบว่ามีอุบัติเหตุเกิดขึ้นทั้งหมด 334 ครั้ง มีผู้บาดเจ็บ 5,069 คน และมีผู้เสียชีวิตจำนวน 472 คน

สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย (ทีดีอาร์ไอ) ได้สรุปสาเหตุของ ปัญหารถโดยสารไทยที่มีผลต่อการเกิดอุบัติเหตุ ประกอบด้วย มาตรฐานของรถโดยสารยังต่ำกว่ามาตรฐานของรถโดยสารสากล ผู้ประกอบการรถโดยสารส่วนใหญ่ยังใส่ใจต่อมาตรฐานความปลอดภัยค่อนข้างน้อย ผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาต ขาดการกำกับดูแลคุณภาพการให้บริการของผู้ประกอบการ รถร่วมบริการ ระบบประกันภัยและการชดเชยเยียวยาสำหรับผู้ประสบอุบัติเหตุรถโดยสารยังใช้งานไม่เต็มที่ และการขาดกลไกการเชื่อมโยงความรับผิดชอบของผู้ประกอบการในระดับต่างๆ

คำแนะนำในการเดินทางรถโดยสารให้ปลอดภัยในช่วงวันหยุดเทศกาลแบบที่เริ่มต้นที่ตัวเราเอง เช่น เลือกใช้รถโดยสารสาธารณะที่เป็นรถที่ถูกกฎหมาย ไม่ใช่บริการรถเสริม รถผี ซึ่งระบาดมากในช่วงเทศกาล เพราะรถที่ถูกกฎหมายจะมีหน่วยงานรับรอง มีบริษัทต้นสังกัดคอยตรวจสอบควบคุมดูแล ต้องสังเกตข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์กับผู้โดยสาร ซึ่งรถที่ถูกกฎหมายจะต้องมีบอกไว้ให้ผู้โดยสารมองเห็นชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น ชื่อนามสกุลพนักงานขับรถ ข้อมูลเส้นทาง เบอร์โทรศัพท์สำหรับติดต่อกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน เลือกรถโดยสารที่สภาพแข็งแรง เหมาะสมกับการใช้งาน โดยสารแล้วรู้สึกมั่นใจปลอดภัย โดยเฉพาะเบาะที่นั่งต้องยึดเน้นอยู่กับตัวรถ รวมถึงอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัยต่างๆ ต้องพร้อมสำหรับการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นเข้มขัดนิรภัย ค้อนทุบกระจก ถังดับเพลิง และประตูทางออกฉุกเฉิน คอยสังเกตพฤติกรรมของพนักงานขับรถขณะขับขี่รถโดยสาร หรือหากมีพฤติกรรมขับขี่ที่ไม่ปลอดภัย เช่น ขับเร็วหวาดเสียว ไม่ปฏิบัติตามกฎจราจร ให้รีบโทรแจ้งไปที่สายด่วนศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584

เบอร์โทรติดต่อเมื่อเกิดปัญหาเรื่องรถโดยสาร

1584 ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ

1348 ศูนย์รับร้องเรียนขนส่งมวลชนกรุงเทพฯ

1193 ตำรวจทางหลวง

1186 สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย

1166 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

02-629-1430 สภาทนายความ

02-248-3737 มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

อยากรู้ข้อมูลดีๆ เรื่องผู้บริโภค ติดตามและสอบถามได้ที่ นิตยสาร “ฉลาดซื้อ” www.ฉลาดซื้อ.com, www.facebook.com/chaladsue และโทร. 02-248-3737