ปิดจุดอ่อน

ศูนย์พยากรณ์เศรษฐกิจและธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย สำรวจสถานการณ์ล่าสุดของผู้ประกอบการขนาดกลางและย่อม (เอสเอ็มอี) พบว่า ยอดขายของผู้ประกอบการลดลง 66.8% ขณะที่ต้นทุนค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 65.4% สภาพคล่องทางธุรกิจลดลง 61.3% ความสามารถในการชำระหนี้ลดลง 60.1% และกำไรสุทธิลดลง 69.9% คาดว่าโดยรวมปีนี้ อัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจของเอสเอ็มอีจะขยายตัวเพียง 0.9% จากปี 2556 ขยายตัว 2.8%

ปัจจัยหลักที่มากระทบเอสเอ็มอี คือ เศรษฐกิจโลกยังคงมีปัญหา ประกอบกับสถานการณ์การเมืองที่ไม่ปกติภายในประเทศ การไม่มีรัฐบาลผลักดันโครงการลงทุนต่างๆ ของภาครัฐ การชะลอการลงทุนของภาคเอกชน และกำลังซื้อที่ลดลงของผู้บริโภคภายในประเทศ ล้วนโถมกระหน่ำเข้าหาผู้ประกอบการเอสเอ็มอีก่อน โดยเฉพาะรายเล็กที่ประสบปัญหาหนัก

ขณะที่กลไกการช่วยเหลือจากภาครัฐยังใช้งานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ รวมถึงความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจจากปัจจัยดังกล่าวข้างต้น ทำให้สถาบันการเงินระมัดระวังในการปล่อยสินเชื่อมากขึ้น ยิ่งทำให้เอสเอ็มอีฟื้นตัวลำบากจากรายได้และสภาพคล่องที่ลดลง

อย่างไรก็ตาม ในภาวะเช่นนี้อยากให้เอสเอ็มอีเปลี่ยนมุมมองใหม่ ปิดจุดอ่อนของตัวเอง ทั้งในด้านการตลาดและการเข้าถึงแหล่งเงินทุน ด้วยการลองมองหาเครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆ เช่น เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือไอที ทำการศึกษาและอบรมเพื่อสร้างองค์ความรู้ใหม่เข้ามาต่อยอดทางธุรกิจ ที่สำคัญ เครื่องมือสมัยใหม่เหล่านี้ล้วนแล้วแต่สอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว ใช้เงินลงทุนน้อย และทำให้เข้าถึงผู้บริโภคตัวจริงมากขึ้น

ขณะเดียวกัน เครื่องมือดังกล่าวยังช่วยทำให้เราได้ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้น รู้จักผู้ซื้อของคุณมากยิ่งขึ้น เช่น เฟซบุ๊ก หรือเว็บไซต์ และข้อมูลที่ได้มานี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องนำมาวิเคราะห์เพื่อต่อยอดธุรกิจต่อไปในอนาคต

เมื่อธุรกิจประสบปัญหา เราไม่จำเป็นต้องยอมแพ้ แต่ถ้าต้องถอยเพื่อก้าวไปสู่หนทางใหม่ที่ดีกว่า ก็มีโอกาสประสบความสำเร็จได้ ที่สำคัญต้องสร้างจุดแข็งมาปิดจุดอ่อน เพื่อเดินไปข้างหน้าอย่างมั่นคง