ความเรียบง่าย

โดย...วิฑูรย์ สิมะโชคดี ปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม

"ความเรียบง่าย" ต่างจาก “การเอาง่ายเข้าว่า หรือ “ความมักง่าย”

"ความเรียบง่าย” (simplicity) มีความสำคัญยิ่งต่อการดำรงชีวิตอย่างมีคุณภาพ และการประกอบกิจการธุรกิจอุตสาหกรรมอย่างยั่งยืน

“ความเรียบง่าย” ในวันนี้จึงเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จของทุกกิจการและของพวกเราทุกคน

นักออกแบบผลิตภัณฑ์หรือสินค้าใหม่ๆ ที่วางขายในท้องตลาด จึงมักจะยึดเอา “ความเรียบง่าย” เป็นตัวตั้งต้น เพื่อออกแบบให้สินค้าหรือบริการถูกใจลูกค้า ด้วยการสามารถใช้งานได้ง่ายๆ (โดยไม่ต้องมีใครอธิบายวิธีการใช้ ก็สามารถใช้งานได้เอง) โดยเฉพาะการใช้การเดินเครื่องจักรกล หรือเครื่องมืออุปกรณ์ต่างๆ คือต้องออกแบบให้ไม่ยุ่งยากซับซ้อน เกินกว่าที่ผู้ใช้(ลูกค้า) จะเข้าใจและสามารถใช้สินค้าหรือบริการนั้นๆได้อย่างถูกต้อง ตามวัตถุประสงค์ที่ออกแบบมา

ทุกวันนี้ เราจึงเห็นกล้องถ่ายรูประบบดิจิตอลรุ่นใหม่ๆที่อยู่ในท้องตลาดเป็นกล้องถ่ายรูปที่ใช้งานได้ง่าย เป็นกล้องถ่ายรูปที่ทุกผู้คน (ทั้งเด็กหรือผู้ใหญ่ ไม่จำกัดอายุ ไม่ว่าจะยากดีมีจน คนเก่งคนไม่เก่ง) ก็สามารถเรียนรู้ได้ง่ายๆ และใช้งานได้อย่างรวดเร็ว โดยสามารถถ่ายรูปได้เองเลย ทั้งที่ยังไม่ได้อ่านคู่มือการใช้งานกล้องด้วยซ้ำไป แต่เป็นเพราะผู้ใช้สามารถคลำผิดคลำถูกจากการใช้มือสัมผัสกดเครื่องหมายต่างๆ บนหน้าจอของกล้องและสามารถเรียนรู้การใช้งานด้วยตัวเองเลย

เช่นเดียวกับเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือโน๊ตบุ๊ค ทั้งขนาดใหญ่หรือเล็ก รวมทั้งโทรศัพท์มือถือ ประเภทสมาร์ทโฟนต่างๆ ด้วย ผู้ใช้ก็สามารถใช้นิ้วสัมผัสกดที่สัญลักษณ์บนหน้าจอเพื่อใช้งานต่างๆได้ในเวลาอันรวดเร็ว

สินค้าจำนวนไม่น้อยในวันนี้ จึงแสดงวิธีการใช้งาน ด้วยรูปถ่ายหรือภาพวาดแสดงวิธีการใช้งานซึ่งพิมพ์บนกล่อง หรือหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ผู้ใช้สามารถทำให้เข้าใจและเรียนรู้เพื่อใช้งานได้เองเป็น ทั้งที่กล่องหรือหีบห่อนั้นๆอธิบายเป็นตัวหนังสือภาษาอังกฤษ ภาษาญี่ปุ่น หรือ ภาษาอื่นๆ ที่ผู้ใช้อ่านไม่ออกด้วยซ้ำไป

หลายต่อหลายครั้งที่เครื่องหมาย ภาพวาด หรือสัญลักษณ์ต่างๆ บนสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์บางครั้งก็มีเพียงลายเส้น แต่ผู้คนก็รู้ว่าเป็นรูปอะไรในครั้งแรกที่เห็น นี้ก็คือ "ความเรียบง่าย" เช่นกัน

เรื่อง “ความเรียบง่าย” จึงปรากฏให้เห็นในสินค้าต่างๆอีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้า โทรทัศน์ วิทยุ หรือ เครื่องเสียง รวมตลอดถึงการอ่านค่าได้ง่ายๆ บนจอหน้าปัดของรถยนต์และอื่นๆ

เรื่อง “ความเรียบง่าย” นี้ยังมีผลต่อการอธิบาย หรือขยายความหรือการให้บริการในทุกกรณี ซึ่งเราจะเห็นได้ว่า คนที่ประสบความสำเร็จมักจะเป็นคนที่สามารถอธิบายวิชาการยากๆ หรือกระบวนการยากๆ ให้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่าย ทำให้ผู้ฟังตามทัน และเข้าใจถึงวัตถุประสงค์ในการอธิบาย

“ความเรียบง่าย” มักจะเกิดจากการคิดการวางแผนและการจัดการให้ “ความยุ่งยากซับซ้อน”กลายเป็นความเข้าใจได้ง่าย จึงไม่ใช่ “ความมักง่าย” ซึ่งมุ่งแต่จะแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้หมดๆ ไปโดยเร็วด้วย “การเอาง่ายเข้าว่า”

“ความเรียบง่าย” จึงต่างจาก “การเอาง่ายเข้าว่า” หรือการทำอะไรลวกๆ อย่างชัดเจนเพราะความเรียบง่ายจะต้องผ่านกระบวนการคิดและการวางแผนที่เป็นระบบมาก่อน เพื่อจะได้ออกแบบให้แก้ปัญหาหนึ่งๆ ได้ง่ายขึ้น หรือทำให้การดำเนินการต่างๆ เป็นไปอย่างมีประสิทธฺภาพมากขึ้น ซึ่งไม่ใช่การทำแบบลวกๆ ให้ผ่านๆ ไปอย่างง่ายๆ แบบขอไปทีโดยไม่ได้คิดไม่ได้วางแผนอย่างเป็นระบบเลย

“การเอาง่ายเข้าว่า” หรือ “ความมักง่าย” จึงมักจะก่อให้เกิดปัญหาตามมาในภายหลัง ซึ่งต่างจาก “ความเรียบง่าย” ที่มักจะปรากฎเป็นผลสำเร็จตามมา

"ความเรียบง่าย" จึงมักจะมาจากความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในสินค้าหรือบริการของเราและมีการ “ซื้อซ้ำใช้ซ้ำ” จนกลายเป็นลูกค้าประจำของเรา

ทุกวันนี้ หลายคนมักจะเอาง่ายเข้าว่า จนติดนิสัยเป็นคนมักง่าย จึงเกิดปัญหาและความผิดพลาดซ้ำซากตามมามากมาย

“ความเรียบง่าย” จึงมีค่ามีความหมายต่อการดำรงชีวิตประจำวันและการทำธุรกิจอุตสาหกรรมภายใต้ความวุ่นวายสับสนอย่างทุกวันนี้

โดยเฉพาะ “ความเรียบง่ายที่มีคุณภาพ” ครับผม!