หลังกระทรวง

ไชโย....คนใช้มือถือ

ร้องดังลั่น

ไชโย....คนใช้มือถือร้องดังลั่น

เมื่อ ฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. และ ก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร รองเลขาธิการ กสทช. พร้อมผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 5 ราย

1.บริษัท กสท โทรคมนาคม

2.บริษัท ทีโอที

3.บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น

4.บริษัท ทรูมูฟ

5.บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส ได้แถลงผลการประชุมหารือกันเพื่อแก้ไขปัญหาขั้นตอนการใช้บริการยกเลิก SMS *137 ที่สร้างความสับสนให้กับผู้ใช้บริการ

*137 นั้นถือว่าเป็นปัญหามาก เพราะมีผู้ใช้บริการได้ร้องเรียนเข้ามาว่ามีความสับสนในการยกเลิกบริการ มี SMS มากวนใจตลอด แถมยังต้องเสียค่าใช้จ่ายให้กับผู้ให้บริการโดยไม่รู้ตัว

หลังจากนี้เป็นต้นไป ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 5 ราย จะร่วมกันเปิดให้บริการด้วยวิธีการกด *137 แล้วโทรออก เพื่อลดปัญหาการเสียค่าใช้จ่ายโดยไม่รู้ตัวให้กับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยจะเพิ่มการส่ง SMS ยืนยันกลับไปยังผู้ใช้บริการทุกครั้งว่าได้ดำเนินการยกเลิก SMS กวนใจ/ไม่ตั้งใจสมัคร

หากไม่มี SMS ยืนยันกลับมา หมายความว่ายังทำการยกเลิกไม่สำเร็จ รวมถึงการกด *137 แล้วโทรออก จะเป็นการส่งคำสั่งยกเลิกบริการ SMS กวนใจ/ไม่ตั้งใจสมัครเท่านั้น จะไม่มีการสมัครบริการใดๆ เพิ่มเติมทั้งสิ้น

ที่สำคัญเพื่อความสะดวกของผู้ใช้บริการจะจัดให้เมนูข้อความการยกเลิกรับ SMS กวนใจ/ไม่ตั้งใจสมัคร ขึ้นมาเป็นอันดับแรก เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาในการใช้บริการ

และหลังจากผู้ใช้บริการ *137 แล้วโทรออก การยกเลิกจะมีผลภายใน 24 ชั่วโมง และจะมี SMS ยืนยันกลับไปยังผู้ใช้บริการให้รับทราบว่าได้ดำเนินการยกเลิกแล้วทันที

งานนี้ไม่มีบริการรบกวนเจ้าของมือถือ

หลังจากนี้หากใครยังคงได้รับ SMS อยู่ ผู้ใช้บริการสามารถร้องเรียนต่อสำนักงาน กสทช.ได้เลย เลขาธิการ ฐากร บอกชัดว่าพร้อมจัดการให้ทันที ไม่มียึกยัก