แอพธุรกิจจำเป็นไหม

เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภครุ่นใหม่ในยุคดิจิตอล ผู้ประกอบการหลายรายหันมาสร้างตัวตนผ่านโลกออนไลน์มากขึ้น โดยนอกจากใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างเฟซบุ๊กหรือทวิตเตอร์เป็นสื่อกลางติดต่อสื่อสารกับลูกค้าแล้ว เจ้าของธุรกิจทั้งเล็กและใหญ่ให้ความสำคัญกับการสร้าง “โมบาย แอพพลิเคชั่น” เพื่อใช้เป็นอีกหนึ่งช่องทางอัพเดทความเคลื่อนไหวของสินค้าและบริการต่างๆ เสิร์ฟถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและตรงจุดอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม แม้การสร้างโมบาย แอพ จะมีข้อดีหลายประการ แต่สำหรับบางธุรกิจแล้ว การมีแอพบนสมาร์ทโฟนอาจกลายเป็นภาระทางธุรกิจและเป็นการลงทุนที่ไม่คุ้มค่าก็เป็นได้ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งรายย่อย จึงควรพิจารณาว่า แท้จริงแล้วธุรกิจจำเป็นต้องมีโมบาย แอพ หรือไม่ ด้วย 5 คำถามดังนี้

1.กลุ่มเป้าหมายคือใคร เจ้าของธุรกิจควรประเมินพฤติกรรมบนโลกออนไลน์ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจเสียก่อน โดยหากลูกค้าส่วนใหญ่ของธุรกิจมีพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยและเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ผ่านสมาร์ทโฟนเป็นหลัก ก็ถือเป็นความจำเป็นสำหรับธุรกิจนั้นๆ ที่ควรจะมีโมบาย แอพ เพื่อสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

2.มีงบประมาณเท่าไร ผู้ประกอบการควรพิจารณาถึงต้นทุนการสร้างแอพธุรกิจอย่างถี่ถ้วนเสียก่อน เพราะไม่ว่าจะพัฒนาแอพด้วยตัวเองหรือจ้างผู้พัฒนา ต้องใช้เงินลงทุนค่อนข้างสูง ดังนั้นหากธุรกิจยังมีผลกำไรต่ำอยู่ การสร้างแอพพลิเคชั่นธุรกิจอาจเพิ่มภาระต้นทุนทางธุรกิจและกระทบต่อผลกำไรบริษัทอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

3.มีเวลาพัฒนาแอพอย่างต่อเนื่องหรือไม่ ผู้ประกอบการควรคำนึงถึงภาระและต้นทุนค่าดำเนินการอื่นๆ ที่ตามมาจากการมีแอพพลิเคชั่น เช่น การอัพเดทข้อมูลสินค้าหรือความเคลื่อนไหวที่น่าสนใจ ตลอดจนติดต่อสื่อสารและตอบข้อสงสัยของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งต้องใช้เวลาและความทุ่มเทอย่างมาก ดังนั้นหากเจ้าของธุรกิจยังไม่มีความพร้อมทั้งด้านงบประมาณและกำลังคนในการพัฒนาแอพอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจอาจยังไม่พร้อมที่จะมีแอพพลิเคชั่นก็เป็นได้

4.พัฒนาแอพผ่านระบบปฏิบัติการใด เจ้าของธุรกิจต้องประเมินว่า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายกลุ่มใหญ่ที่สุดของธุรกิจนั้น ใช้ระบบปฏิบัติการอะไรในการติดต่อสื่อสารบนโลกออนไลน์มากที่สุด เพื่อลดภาระต้นทุนในการพัฒนาแอพหลายระบบปฏิบัติการ เช่น ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์และไอโอเอส ยังคงเป็นระบบปฏิบัติการที่ได้รับความนิยมในปี 2014

5.มีแอพแล้วคุ้มค่าหรือไม่ ต้นทุนของการพัฒนาแอพบนมือถือผ่านระบบปฏิบัติการเดียวหรือหลายระบบ อาจสูงกว่าที่ผู้ประกอบการประเมินไว้ ดังนั้นควรพิจารณาให้ถี่ถ้วนว่าธุรกิจสามารถรับภาระต้นทุนที่เพิ่มขึ้นได้ และแอพมือถือนั้น สามารถนำมาซึ่งผลกำไรที่เพิ่มขึ้นและคุ้มค่าต่อการลงทุนอย่างยั่งยืนอีกด้วย