เร่งแจงบริการปิด SMS ใช้เวลา1-3วัน

กสทช. เรียกโอเปอเรเตอร์หารือด่วน หลังพบขั้นตอนการใช้บริการปิด SMS *137 สร้างความสับสนกับผู้ใช้บริการ

นายฐากร  ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า ตามที่มีกระแสข่าวว่ามีความสับสนในการยกเลิกบริการ SMS SPAM ด้วยวิธีการกด *137 แล้วโทรออก ที่ สำนักงาน กสทช. ได้เปิดให้บริการเพื่อหยุดข้อความ sms กวนใจ/ไม่ตั้งใจสมัคร  ลดปัญหาการเสียค่าใช้จ่ายโดยไม่รู้ตัวให้กับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปเมื่อวันที่ 6 มีนาคม ที่ผ่านมานั้น

ข้อเท็จจริงในการใช้หยุดบริการ SMS SPAM ด้วยวิธีการกด *137 แล้วโทรออกจะเป็นการส่งคำสั่งยกเลิกบริการไปยังผู้ให้บริการแต่ละราย   โดยผู้ให้บริการแต่ละรายจะมีกำหนดเวลาในการดำเนินการยกเลิกบริการดังกล่าวที่แตกต่างกัน  สำหรับบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS จะใช้เวลาในการดำเนินการ 24 ชั่วโมง  ส่วนบริษัท โทเทิ่ล แอคเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) และบริษัท ทรู มูฟ จำกัด จะใช้เวลาในการดำเนินการ 3 วัน  ในเรื่องของความแตกต่างของระยะเวลาดำเนินการนั้น เนื่องจากผู้ให้บริการคอนเทนต์บน SMS มีทั้งกรณีผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ดำเนินการเอง และมีผู้ให้บริการร่วม รวมถึงผู้ให้บริการคอนเทนต์อื่น

นายฐากร ให้รายละเอียดเพิ่มเติมถึงขั้นตอนในการยกเลิกว่า  เมื่อผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่กด *137 โทรออก จากนั้นให้ดำเนินการตามเสียงอัตโนมัติที่ได้ยินไปจนจบขั้นตอน   เมื่อการยกเลิกสำเร็จเรียบร้อยผู้ใช้บริการจะได้รับ SMS ยืนยันการยกเลิกบริการ   สำหรับกรณีความสับสนของผู้ใช้บริการที่เกิดขึ้นในวันพรุ่งนี้ 12 มีนาคม 2557 เวลา 14.00 น. สำนักงานฯ จะเชิญผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายมาประชุมเพื่อแก้ไขปัญหาในเรื่องดังกล่าวร่วมกัน   ภายหลังการประชุมจะแจ้งผลให้ประชาชนทราบต่อไป