ฟอร์ดเปิด10เทรนด์ใหม่ผู้บริโภค

ฟอร์ด ประเทศไทย ได้รายงานแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภค “Looking further with Ford 2014” ถึง 10 เทรนด์ของผู้บริโภคทั่วโลกเกี่ยวกับการเลือกใช้เทคโนโลยีและการสื่อสารที่คาดว่าจะมีผลกระทบต่อแบรนด์ต่างๆ ในปี 2557 และในอนาคต

ธนบดี กุลทล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ฟอร์ด ประเทศไทย เผยมุมมองดังกล่าวเพื่อเตรียมความพร้อมการตอบรับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปที่เห็นแนวโน้มทิศทางในช่วง 23 ปีที่ผ่านมา

เทรนด์ดังกล่าวที่ว่านี้ประกอบไปด้วย

1.“นวัตกรรมแห่งความสงบ” (Innovation’s Quiet Riot) ที่เมื่อความก้าวหน้าของเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงวิถีการดำเนินชีวิตของสังคมอย่างรวดเร็ว ทั้งวิธีการทำงาน การใช้ชีวิต และวิธีการสื่อสาร

2.“วันวานยังหวานอยู่” (Old School) ด้วยความที่ผู้บริโภคโหยหาอดีตที่คุ้นชิน จึงมองหาผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่สามารถตอบสนองความรู้สึกที่เคยมีในอดีตได้

3.“แบรนด์ของฉัน” (Meaningful vs. the Middle Man) การไขว่คว้าหาสินค้าและบริการที่บ่งบอกเอกลักษณ์ความเป็นตัวตน

4.“รู้ไหมฉันคือใคร” (Statusphere) การแสดงออกถึงพฤติกรรมบางอย่างอย่างชัดเจนทางสถานะเพื่อเรียกร้องความสนใจทั้งทางตรงและทางอ้อม

5.“แข่งขันเพื่อเหตุผลของตนเอง” (Vying for Validation) การแสดงความเป็นตัวตนสู่สาธารณะมากขึ้น เพื่อสำรวจผลตอบรับและความคิดเห็นของสังคมที่มีต่อตัวตน

6.“FOMO vs JOMO” (Fear of Missing Out/Joy of missing Out) การชั่งน้ำหนักระหว่างการกลัวตกเทรนด์หรือความสุข ในการรับรู้ข่าวสารหรือการกระทำของตนเอง

7.“โมเมนต์เล็กๆ ก็มีความหมาย” (Micro Moment) แค่ปลายนิ้วสัมผัสก็สามารถรับรู้ข้อมูลข่าวสารมากมายเหมือนถูกอัดแน่นด้วยข้อมูลตลอดเวลา

8.“พหุภาระ” (Myth of Multitasking) โลกที่เต็มไปด้วยหลากหลายหน้าจอในเวลาเดียวกัน แต่ประสิทธิภาพที่ได้ลดลง

9.“ผู้หญิงแถวหน้า” (Female Frontier) ผู้หญิงจะมีบทบาทและความสามารถในสังคมมากยิ่งขึ้นเทียบเท่าหรือเสมอกับผู้ชาย

10.“การอนุรักษ์อย่างยั่งยืน” (Sustainability Blues) กระแสความตื่นตัวของการรักษาสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรควบคู่กันไป

ทั้งหมดนี้ทำให้วิธีการสื่อสารทางการตลาดของ ฟอร์ด ได้ปรับเปลี่ยนไปจากเดิม เพื่อปรับให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลกและความก้าวหน้าทางด้านเทคโนโลยีที่อยู่ในชีวิตประจำวัน

นั่นคือการใช้การแนะนำสินค้าก่อนการเปิดตัวทางด้านออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใจถึงผลิตภัณฑ์ที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเวลาเปิดตัว

“การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เช่นนี้เสมือนการสร้างเขื่อน ซึ่งไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ จากหลายรุ่นที่ได้ลองวิธีการดังกล่าวมาสักระยะ ผลการตอบรับที่ได้มาตอบสนองได้เป็นอย่างดี”

เทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคในวันนี้ได้ปรับเปลี่ยนไป กลยุทธ์การตลาดก็ต้องเปลี่ยนตามและให้เท่าทันโลกที่ก้าวไปข้างหน้าตลอดเวลาเช่นกัน