5 ข้อผิดพลาดสามัญ

ความผิดพลาดคือบทเรียนยิ่งใหญ่ที่ทำให้บุคคลได้เรียนรู้ชีวิต ทว่า ในสังเวียนธุรกิจ ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นยังหมายรวมถึงการสูญเสียเงินปริมาณมหาศาล สูญเสียลูกค้า หรือแม้กระทั่งสูญเสียอนาคตของกิจการ

แอนดรูว์ กริฟฟิธส์ ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาธุรกิจขนาดเล็กในออสเตรเลียได้เสนอแนะ 5 ข้อผิดพลาดสามัญที่ควรหลีกเลี่ยงซึ่งมักจะพบเห็นได้เสมอในหมู่ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (เอสเอ็มอี) พร้อมคำแนะนำในการหาทางแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น

1) คิดราคาสินค้าหรือบริการถูกเกินไป – กริฟฟิธส์ระบุว่าปัญหาที่พบส่วนใหญ่คือธุรกิจขาดความเชื่อมั่นในสินค้าหรือบริการ ทำให้ไม่กล้าคิดราคาแพง ผลก็คือทุ่มเททำเท่าไรย่อมไม่ได้กำไร ขณะเดียวกันการคิดราคาโดยให้ถูกกว่าคู่แข่งก็ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดี กุญแจสำคัญก็คือยึดตามหลักความเป็นจริง ตามความรู้ความเชี่ยวชาญ และตอบสนองให้ได้ตามราคาที่ตั้งไว้

2) ขาดความรู้ความเข้าใจเรื่องการเงิน – อย่างน้อยที่สุดผู้ประกอบการต้องรู้และเข้าใจพื้นฐานที่สำคัญที่สุดว่าธุรกิจหนึ่งวันมีต้นทุนเท่าไร และทำรายได้ ได้เท่าไร รวมถึงรู้ฐานะการเงินของบริษัทอยู่ตลอดเวลา โดยกริฟฟิธส์แนะว่า หากไม่ชำนาญเรื่องการเงินจริงๆ ก็ต้องลงทุนจ้างนักบัญชีมือฉมัง โดยต้องทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดแทน

3) ปล่อยปละละเลยลูกค้า – การเปิดธุรกิจแรกๆ มักไม่ค่อยมีปัญหาในข้อนี้ แต่นานวันไป เมื่อธุรกิจขยายตัวมากขึ้น ผู้ประกอบการก็ย่อมมีงานรัดตัวจนลืมใส่ใจกับลูกค้า ดังนั้น ความเสมอต้นเสมอปลายเอาใจใส่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ จึงเป็นสิ่งที่ควรท่องจำให้ขึ้นใจ

4) ผู้ประกอบการเหนื่อยล้า – การทำงานหนักเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การโหมงานเป็นบ้าเป็นหลังก็ไม่ได้ประโยชน์อะไรเช่นกัน โดยต้องไม่ลืมว่าผู้ประกอบการคือทรัพยากรที่มีค่าของธุรกิจ ดังนั้นจัดสรรเวลา ดูแลตัวเองให้ดีจะเป็นประโยชน์มากกว่า

5) ใช้กลยุทธ์การตลาดไม่ต่อเนื่อง – การตลาดคือการลงทุนเพื่ออนาคต ดังนั้น ธุรกิจที่ดีต้องวางแผนและวางระบบการตลาดไว้อย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ ไม่ว่าธุรกิจจะยุ่งวุ่นวายมากแค่ไหนก็ตาม