ขายซีอาร์เอ็มลูกค้าองค์กรมุ่งขนาดกลาง

ออราเคิลเปิดซีอาร์เอ็ม รุกตลาดระดับกลาง

นายวิศิษฐ์ ไพศาลศิริวัฒน์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย กลุ่มธุรกิจแอพพลิเคชัน บริษัท ออราเคิล คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า ออราเคิลเปิดตัวแอพพลิเคชันการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ออราเคิล ซีอาร์เอ็ม ออนดีมานด์รีลีส 17 ใหม่ล่าสุด ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์เชิงบริการ (ซอฟต์แวร์ แอส อะ เซอร์วิส) เจาะกลุ่มลูกค้าองค์กรระดับกลางที่มีรายได้ตั้งแต่ 500 ล้านบาทขึ้นไป ซึ่งในประเทศไทยมีประมาณ 34 หมื่นบริษัท

ทั้งนี้ แอพพลิเคชันดังกล่าวมีจุดเด่นคือ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องลงทุนระบบไอที จากเดิมที่หากต้องการใช้ระบบซีอาร์เอ็มต้องใช้งบลงทุน 1020 ล้านบาทขึ้นไปและใช้เวลาติดตั้ง 36 เดือน โดยระบบนี้จะเสียค่าใช้จ่ายเริ่มต้น 70 เหรียญสหรัฐต่อคนต่อเดือน และใช้เวลาการติดตั้งระบบไม่เกิน 3 สัปดาห์

โดยมีการเชื่อมโยงศูนย์ข้อมูลไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นศูนย์กลางหลักในการให้บริการและปัจจุบันโครงสร้างพื้นฐานในประเทศไทยก็สามารถรองรับบริการนี้ได้แล้ว จากเดิมที่หากต้องการใช้ระบบซีอาร์เอ็ม ต้องใช้งบลงทุน 10 20 ล้านบาทขึ้นไปและใช้เวลาติดตั้ง 36 เดือน

ทั้งนี้ ออราเคิลได้ตั้งทีมงานเฉพาะขึ้นมาเพื่อดูแลการตลาดและให้บริการสินค้านี้โดยเฉพาะ เพื่อขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ เน้นที่กลุ่มธุรกิจประกัน ธุรกิจการเงิน และโรงงานอุตสาหกรรมต่างๆ โดยจะเริ่มเปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันนี้ (11 พ.ค.) โดยจัดงานสัมมนาเพื่อให้ความรู้กับลูกค้า ซึ่งออราเคิลจะเน้นทำตลาดทั้งโดยตรงและร่วมกับพันธมิตร

สำหรับผลกระทบจากสถานการณ์ทางการเมืองนั้น ลูกค้าเดิมของออราเคิลยังคงเดินหน้าลงทุนระบบไอทีตามแผนที่วางไว้ ขณะที่ลูกค้าใหม่ๆ ก็เชื่อว่าจะไม่ชะลอตัวในสถานการณ์แบบนี้ การหาเครื่องมือมาช่วยเสริมความแข็งแกร่ง ช่วยวิเคราะห็สภาพธุรกิจยิ่งเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้น ออราเคิลจึงไม่มีการปรับเป้าการเติบโต แม้ปัจจัยภายในประเทศจะดูไม่ค่อยดีนัก แต่เมื่อดูภาพรวมทั้งหมดถือว่ายังมีโอกาสเติบโต