'แอดไวซ์ แฟมิลี่' พื้นที่คือจุดแข็งของเรา

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

เมื่อเอ่ยชื่อ พรเทพ วัชรอำนวย เชื่อว่าคนในวงการไอทีต้องรู้จัก ด้วยประสบการณ์ในวงการมากกว่า 15 ปี และเป็นผู้บุกเบิกแบรนด์ เอซุสเทค ในประเทศไทย โดยวันนี้นอกจากธุรกิจส่วนตัวในนามบริษัท พีที ออโตเมชั่น ประเทศไทย ที่ปรึกษาวางระบบไอทีเน็ตเวิร์ก พ่วงด้วยคณะกรรมการเอเชียตะวันออก สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย แล้ว ยังมีบทบาทใหม่คือ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานผลิตภัณฑ์และการบริการของบริษัท แอดไวซ์ โฮลดิ้งส์ กรุ๊ป ผู้ส่งและปลีกสินค้าไอทีทั่วประเทศ พร้อมภารกิจหลักคือ กำหนดกลยุทธ์ เลือกสรรผลิตภัณฑ์ สร้างความเชื่อมั่นและชัดเจนให้กับแบรนด์แอดไวซ์

พรเทพ บอกว่า กลยุทธ์ของแอดไวซ์คือการใช้ป่าล้อมเมือง เน้นการขยายออกรอบนอกและต่างจังหวัด เนื่องจากเห็นแนวโน้มผู้บริโภคซื้อสินค้าไอทีในห้างน้อยลง แต่นิยมซื้อจากร้านไอทีใกล้บ้านมากกว่า เพราะผู้บริโภคสามารถหาข้อมูลออนไลน์ได้เอง และการหาซื้อจากร้านใกล้บ้าน ยังมีความไว้วางใจ คุยกันง่าย มีสินค้าครบทุกแบรนด์ พร้อมบริการก่อนและหลังการขายถือว่าครบถ้วนที่สุดแล้ว โดยปัจจุบันมีสาขา 358 แห่งทั่วประเทศ และจะครบ 360 แห่งในปีนี้

“แอดไวซ์มีลำดับของร้านตั้งแต่โฮลดิ้งส์ที่ดูแลการกระจายสินค้าจากผู้ผลิต มีแอดไวซ์ ดิสทริบิวชั่นส์ รับสินค้าและกระจายในพื้นที่รับผิดชอบ รวมถึงขายเองในระดับจังหวัด ต่อมาคือ แอดไวซ์ ช็อปและแอดไวซ์ มินิ รับสินค้ามาขายต่อในระดับอำเภอ สุดท้ายคือ แอสวัน เป็นร้านในเครือข่ายดูแลระดับตำบลถือว่าเป็นครอบครัวแอดไวซ์ แฟมิลี่ ที่แข็งแกร่งที่สุด จำนวนจะค่อยๆ เพิ่มขึ้น แต่เน้นคุณภาพมากกว่า” พรเทพ กล่าว

สิ่งที่แตกต่างชัดเจนของแอดไวซ์คือ ทุกคนเป็นเจ้าของร้านค้าไอทีของตัวเอง แต่ได้รับแบรนด์แอดไวซ์สร้างความเชื่อมั่น ได้รับการดูแลสินค้าและบริการ มีระบบซอฟต์แวร์และออนไลน์ ขณะที่ร้านค้าไอทีเชนสโตร์อื่นๆ เจ้าของแบรนด์จะลงทุนร้านเอง ซึ่งจะไม่เข้าใจความต้องการของคนในพื้นที่ได้ดีเท่ากับแอดไวซ์

หลังจากเข้ามาร่วมชายคาแอดไวซ์กว่า 3 เดือน จะใช้ประสบการณ์ที่ผ่านมาสร้างมาตรฐานธุรกิจให้เป็นดิจิตอลโซลูชั่นส์มากขึ้นนั่นคือ ไม่ใช่แค่ซื้อมาขายไปเพียงอย่างเดียว แต่จะจัดเป็นชุดผลิตภัณฑ์ เช่น กลุ่มสินค้ากล้องซีซีทีวี หรือระบบเน็ตเวิร์ก จะเลือกสินค้าที่ขายดี มีคุณภาพ และให้บริการได้ดี และกระจายสินค้าให้ตรงความต้องการในแต่ละพื้นที่ เช่น บางพื้นที่นิยมสินค้าระดับกลางบน บางพื้นที่อาจนิยมสินค้าระดับกลางล่าง เพื่อให้สินค้าขายได้ถูกช่องทาง ถูกพื้นที่ นำไปสู่รายได้และกำไรที่มากขึ้น

สำหรับสินค้าที่แอดไวซ์ทำการค้าอยู่ ประกอบด้วย กลุ่มโมบายดีไวซ์ เช่น โน้ตบุ๊ก สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต มีสัดส่วน 40% และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น กลุ่มอุปกรณ์ต่อพ่วงและชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์ สัดส่วน 40% และกลุ่มเน็ตเวิร์กและอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น พรินเตอร์ หมึกพิมพ์ ซีซีทีวี มีสัดส่วน 20% รวมสร้างรายได้กว่า 1.28 หมื่นล้านบาทในปีนี้ เติบโต 15% จากปีที่ผ่านมา

“แอดไวซ์จะไม่ได้ทำหน้าที่แค่ซื้อมาขายไป แต่ต้องนำเสนอ สินค้า ราคา และช่องทางที่ถูกต้องตามแต่ละพื้นที่ โดยจะนำเสนอข้อมูลจากแต่ละพื้นที่ให้ผู้ผลิตสินค้าไอทีรับรู้ จากนั้นก็นำข้อมูลจากแบรนด์สินค้ากลับไปยังแต่ละพื้นที่ เมื่อต่างฝ่ายต่างมีข้อมูลการทำตลาดก็ถูกต้องเหมาะสมมากขึ้น” พรเทพ กล่าว

สำหรับแผนงานของแอดไวซ์ในไตรมาส 4 ถึงปีหน้า ได้คัดเลือกร้านค้าในแอดไวซ์ แฟมิลี่ 100 แห่ง เพื่อเน้นขายโทรศัพท์มือถือ ทั้งสมาร์ทโฟนและฟีเจอร์โฟน แท็บเล็ตมากขึ้น เริ่มต้นที่แบรนด์ซัมซุง โนเกีย และไอโมบาย เพราะเป็นตลาดที่ยังเติบโตได้อีกมหาศาล อีกทั้งเตรียมพัฒนารูปแบบการทำงานกับผู้ผลิตแบรนด์สินค้าโดยตรงมากขึ้น ตามแนวโน้มที่บทบาทของตัวแทนจำหน่ายอาจลดลงในบางสินค้าส่วนแผนการเปิดเป็นศูนย์ซ่อมดำเนินการภายใต้บริษัท เอ เซิร์ฟ เซอร์วิส ปัจจุบันรับซ่อมและให้บริการสินค้าไอทีทั้งหมด และอยู่ระหว่างการขอรับไอเอสโอในเดือน ธ.ค. เพื่อพัฒนาสู่การเป็นจุดรับบริการให้แบรนด์สินค้าต่างๆ ด้วย โดยปัจจุบันมี 117 สาขา ซึ่งเป็นจุดให้บริการซ่อมแท็บเล็ตเพื่อการศึกษาด้วย

ด้านแนวโน้มตลาดไอทีจนถึงปีหน้าซึ่งเป็นช่วงเปลี่ยนผ่านที่คนหันไปใช้งานอุปกรณ์พกพาแทน ทำให้คาดว่าตลาดโน้ตบุ๊กและคอมพิวเตอร์จะอยู่ในสภาวะทรงตัว เพราะไม่มีนวัตกรรมใหม่ออกมากระตุ้น แต่ก็ไม่หดตัวไปมากกว่านี้ ขณะที่แอดไวซ์ยังเติบโตได้อีกมาก เพราะจุดเด่นที่ครอบคลุมทุกพื้นที่จึงแข็งแกร่งเพียงพอที่จะเติบโตต่อไป และการเปิดตลาดสินค้าใหม่ๆ ได้เช่นกัน

พรเทพ กล่าวทิ้งท้ายว่า แอดไวซ์คือความท้าทายในธุรกิจไอทีที่ใช้ความโดดเด่นที่แตกต่างของโมเดลธุรกิจ สร้างเป็นความแข็งแกร่งของเครือข่ายของแต่ละพื้นที่ บอกได้คำเดียวว่า ต้องจับตามอง