ทบทวนวิสัยทัศน์

ยามเมื่อเริ่มเตาะแตะ เจ้าของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) ทุกรายมักวาดภาพหน้าตาของกิจการตัวเองไว้อย่างสวยหรู แต่เมื่อนาวาธุรกิจออกเผชิญคลื่นลมในทะเลสักระยะ “เข็มทิศ” หรือก็คือวิสัยทัศน์ตั้งต้นของเรามักจะรวนเรไปตามปัจจัยภายนอก เช่น ความต้องการตลาด โฆษณา ภาวะเศรษฐกิจ และความหวาดวิตกในจิตใจ ดังนั้น ผู้ประกอบการที่อุ้มชูธุรกิจระยะเริ่มหย่านมทุกคนจึงควรเจียดเวลามาทบทวนและผ่าตัดองค์กร เพื่อมองหาแก่นแท้ของธุรกิจที่สร้างจุดแข็งเหนือคู่แข่ง

จิโน วิคก์แมม ผู้ก่อตั้งบริษัท อีโอเอส ผู้ให้คำปรึกษาเรื่องการเป็นผู้นำได้บัญญัติกฎจำนวนหนึ่ง เพื่อเป็นหลักให้ผู้ประกอบการพิจารณาว่าธุรกิจเอสเอ็มอีของตัวยังอยู่ในรูปในรอยหรือไม่

ประการแรก ผู้ประกอบการต้องร่าง “บุคลิก” หรือค่านิยมขององค์กรประมาณ 37 ข้อ เช่น มีคุณธรรม ซื่อสัตย์ ทำงานเป็นทีม ซึ่งทำให้ผู้บริหารสามารถเลือกบุคคลของบุคคลที่จะมาร่วมงานได้อย่างแม่นยำ และยังเข้าใจวิธีบริหารบริษัทให้เข้ากับนิสัยของตัวเองมากยิ่งขึ้น ประการที่สอง ทบทวนว่าจุดขายที่ทำให้คุณมีชัยเหนือคู่แข่ง เช่น ส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง มีพลังเพียงพอหรือยัง หากไม่พอจะพัฒนาอย่างไร และอย่าเสียเวลาไปกับการพัฒนาสิ่งที่บริษัทไม่ได้ตั้งเป้า ประการที่สาม ตั้งเป้าหมายระยะยาวและสั้นซึ่งจะทำหน้าที่เป็นหลักชัย ชี้วัดว่าการบริหารงานที่ผ่านมาประสบความสำเร็จหรือไม่ หากไม่บรรลุตามเป้าให้ทบทวนว่าอะไรเป็นอุปสรรคที่ขัดขวาง “ทางเดินเรือ” และจะกำจัดมันออกไปได้อย่างไร

ประการต่อมา ผู้ประกอบการต้องวางกลยุทธ์ในกรอบเวลา 1 ปี โดยกลยุทธ์ดังกล่าวต้องเข้าใจง่ายและสอดคล้องกับแผนระยะยาวและระยะสั้น เช่น หากต้องการยอดขาย 10 ล้านบาท ภายใน 10 ปี ก็ต้องเริ่มขยายแผนกการตลาดและทุ่มเงินกับการจ้างคนดีมีฝีมือ ประการที่ห้า กำหนดแผนการตลาดซึ่งจะทำให้คุณวาดภาพหน้าตาของลูกค้าได้อย่างชัดเจน เริ่มง่ายๆ โดยการจินตนาการว่าพวกเขามีปัญหาอะไร ต้องการสินค้าแบบไหน พร้อมหาช่องทางเสิร์ฟสินค้าและบริการไปให้พวกเขา ประการสุดท้าย เขียนความกังวลใจที่มีต่อธุรกิจของคุณออกมาในกระดาษ เพราะเมื่อเห็นเป็นรูปธรรมแล้วคุณจะเข้าใจปัญหาถ่องแท้มากขึ้น