“อารอน นาวี” คอสตูมมาเลย์ ไม่มีคำว่า"ไม่ได้"สำหรับลูกค้า

โดย...พันธสิทธิ เจริญพาณิชย์พันธ์

การที่จะก้าวขึ้นมาเป็นนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องชัดเจนในด้านนั้นๆ และที่สำคัญคือ ต้องมีใจรักด้วย ถึงจะทำให้ทุกอย่างไปได้สวย

เหมือนดังเช่น ชารอน นาวี เจ้าของธุรกิจเช่าเสื้อผ้าและเครื่องประดับสำหรับงานแสดง “อารอน นาวี” จากมาเลเซีย ซึ่งปัจจุบันสามารถสร้างรายได้ต่อปีได้มากถึง 1 แสนริงกิต (ราว 9 แสนบาท) ทั้งๆ ที่เป็นเพียงธุรกิจที่เริ่มต้นมาจากระดับนักศึกษาเท่านั้น

ชารอน เผยว่า เมื่อเริ่มต้นทำธุรกิจนั้นมีทุนตั้งต้นเพียงแค่ 500 ริงกิต (ราว 4,500 บาท) เท่านั้น ซึ่งเงินทุนส่วนใหญ่ก็มาจากการเก็บหอมรอมริบจากทุนการศึกษาและเงินค่าขนมจากที่ทางบ้านให้มาในระหว่างเป็นนักศึกษาที่มหาวิทยาลัยปุตรา มาเลเซีย (ยูพีเอ็ม)

สำหรับดีไซน์การออกแบบเสื้อผ้าและเครื่องประดับจากร้าน อารอน นาวี ทั้งหมดนั้นเป็นฝีมือที่เกิดจากน้ำพักน้ำแรงของ ชารอน เอง ซึ่งเจ้าตัวเผยว่าเกิดจากการที่ได้ซึมซับในระหว่างที่อยู่ในคณะเต้นระบำท้องถิ่นของพี่สาว ตั้งแต่อายุ 13 ปี ดังนั้นจึงทำให้คุ้นชินกับเรื่องของเครื่องแต่งกายต่างๆ เป็นอย่างดี นอกจากนี้ เมื่ออายุ 15–16 ปี หนุ่มแดนเสือเหลืองก็ได้มีประสบการณ์ในการเข้าไปช่วยงานออกแบบเสื้อผ้าสำหรับนักแสดง

สำหรับธุรกิจเช่าเสื้อผ้าสำหรับการแสดงนั้น ชารอน ได้เริ่มต้นตั้งแต่เรียนสมัยเรียนอยู่ในมหาวิทยาลัยชั้นปีที่ 2 โดยอาศัยการออกแบบอย่างเรียบง่าย แต่เต็มไปด้วยความงดงาม ซึ่งราคาของชุดนั้นมีไล่มาตั้งแต่ 60 ริงกิต ไปจนถึง 300 ริงกิต (ราว 5402,700 บาท) ซึ่งขึ้นอยู่กับดีไซน์และเครื่องประดับตกแต่ง ทั้งนี้ภายหลังจากเริ่มลงมือขาย ก็ทำให้เจ้าตัวเริ่มเรียนรู้กระบวนการในการทำธุรกิจ

“เมื่อทำธุรกิจนี้ ทำให้ผมรู้ว่าต้องลงทุนเพิ่ม เนื่องจากยังคงมีคนอีกหลายลักษณะที่น่าจะเข้ามาเป็นลูกค้าได้ ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้เลยที่ใครก็ตามจะสามารถทำทุกอย่างได้อย่างสมบูรณ์เมื่อทำครั้งแรก” ชารอน กล่าวให้สัมภาษณ์กับเดอะสตาร์ออนไลน์

ชารอน เสริมอีกว่า บทเรียนครั้งนั้นได้ทำให้เจ้าตัวหันมาใส่ใจกับการเก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้า และถามในสิ่งที่ลูกค้าคิดว่ายังขาดอยู่เสมอว่ามีเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายหรือยัง เพราะถ้ายังไม่มีก็จะรีบรับปากเลยว่าจะรีบหามาให้ทันที

หลังจากที่เริ่มต้นทำธุรกิจมาสักพัก ร้านอารอน นาวี ก็เริ่มขยับขยายเข้าสู่การรับงานจากงานแสดงต่างๆ ในมหาวิทยาลัย โดยอาศัยความเป็นนักแสดงเก่าในการติดต่อกับคณะผู้จัดงานในมหาวิทยาลัยในการช่วยป้อนงานให้ ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีต่อการเริ่มต้นธุรกิจ ในแง่ของการเป็นบันไดไต่เต้าไปสู่ระดับที่ใหญ่กว่า เช่น งานเลี้ยง งานรับปริญญา งานเลี้ยงบริษัทขนาดใหญ่

แม้กลยุทธ์นี้ จะช่วยให้ธุรกิจโตอย่างมั่นคง แต่สิ่งสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเช่าชุดและเครื่องประดับเติบโตมาได้จนถึงทุกวันนี้ ก็คือการที่ ชารอน เป็นคนกล้าคิดนอกกรอบ และกล้าที่จะหาไอเดียใหม่ๆ มาลองกับชุดต่างๆ อยู่เสมอ ดังนั้นในเวลาว่างชารอน จึงมักเลือกที่จะไปตามพิพิธภัณฑ์ต่างๆ เพื่อหาไอเดียทำชุดแต่งตัว โดยเฉพาะงานแสดงโชว์ที่ต้องสะท้อนวัฒนธรรมพื้นเมือง

นอกจากนี้ ชารอน ยังเผยอีกว่า ธุรกิจไม่ใช่แค่บริการเช่าชุดให้กับลูกค้าอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงแพ็กเกจที่เสริมมาด้วย ทั้งการแสดงโชว์ ซึ่งส่วนมากเป็นนักศึกษาในมหาวิทยาลัย ทำให้ธุรกิจของ ชารอน เป็นที่ประทับใจของลูกค้า และกลายเป็นตัวเลือกแรกๆ เมื่อคิดถึงธุรกิจเช่าเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกาย ซึ่งจากความสำเร็จนี้ทำให้ ชารอน มีความคิดที่จะพัฒนาห้องฝึกซ้อมของทีมนักแสดงโชว์ขึ้นโดยเฉพาะ

“ลูกค้าของผมส่วนใหญ่ล้วนแต่เรียกหาบริการแพ็กเกจเสริมอย่างการแสดง ดังนั้นมันจึงสมเหตุสมผลสำหรับผมที่จะจัดตั้งสตูดิโอสำหรับการซ้อมการแสดงขึ้นมา” ชารอน กล่าว พร้อมเสริมว่า ทุกๆ ครั้งที่ลูกค้าต้องการสิ่งไหนเพิ่มเติม เจ้าตัวไม่เคยปฏิเสธลูกค้า และจะพยายามให้บริการทุกอย่างแบบครบวงจร

จึงนับเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างธุรกิจจากเพื่อนบ้านที่มีเส้นทางการเติบโต ซึ่งน่าเอามาเป็นแบบอย่างในการศึกษาไม่น้อย