CSR พลังขับเคลื่อนธุรกิจ สู่ความยั่งยืน (ตอนจบ)

ห่างหายไปหลายสัปดาห์ สำหรับคอลัมน์ “ธุรกิจคิดการใหญ่” คอลัมน์ที่เปรียบเสมือนตัวช่วยผู้ประกอบการได้แนวคิดการดำเนินธุรกิจเพื่อรองรับการเติบโตในเรื่องต่างๆ พร้อมนำไปประยุกต์ใช้กับกิจการ ซึ่งในคอลัมน์ล่าสุดได้เสนอเรื่อง การประยุกต์ CSR ให้เป็นรูปธรรมมากขึ้นในทุกขนาดธุรกิจ ประกอบด้วย 2 มิติที่สำคัญ คือ มิติภายในและมิติภายนอก วันนี้จึงขอนำเสนอต่อในตอนจบเพื่อให้ทุกท่านได้นำ CSR ไปปรับใช้เป็นพลังขับเคลื่อนให้ธุรกิจดำเนินสู่ความยั่งยืน ดังนี้

มิติภายใน เป็นการดูแลกิจกรรมต่างๆ ที่ธุรกิจนั้นดำเนินการอยู่และจัดการได้โดยตรง เช่น การจัดการแรงงาน กระบวนการผลิต หรือการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม สำหรับมิติภายในที่ได้กล่าวไปแล้วในคอลัมน์ก่อนหน้า ได้แก่ 1.การจัดการทรัพยากรมนุษย์อย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคม 2.สุขภาวะและความปลอดภัยในการทำงาน และ 3.การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ สังคม และการเมือง ดังนั้น จะขอต่อด้วยมิติภายในที่เหลือ ได้แก่

4.การจัดการทรัพยากรและสิ่งแวดล้อมในองค์กร การลดการใช้ทรัพยากรและการปล่อยสารพิษ/ของเสียและคาร์บอนเป็นการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและย่อมเป็นผลดีต่อองค์กร

5.ธรรมาภิบาลและความโปร่งใสในการดำเนินกิจการ ปัจจุบันความเชื่อมั่นที่มีต่อองค์กรเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด ทั้งต่อความมั่นคงของบริษัท

มิติภายนอก ประกอบด้วย 1.การจัดการกับคู่ค้า (Supplier) และหุ้นส่วนทางธุรกิจ (Partner) ที่รับผิดชอบต่อสังคม กล่าวคือ การเลือกคู่ค้าและหุ้นส่วนทางธุรกิจ ควรคำนึงถึงบทบาทการรับผิดชอบต่อสังคมและองค์กร เพื่อขยายความรับผิดชอบต่อสังคมจากองค์กรของตนไปสู่องค์กรอื่นๆที่เกี่ยวข้อง และป้องกันปัญหาที่อาจมาจากความซับซ้อนของระบบธุรกิจสมัยใหม่ให้ครอบคลุมไปทั้งห่วงโซ่การผลิต โดยอาจมีนโยบายหรือกิจกรรมที่ส่งเสริม อาทิ ส่งเสริมผู้ประกอบการใหม่ที่จะเป็นซัพพลายเออร์ ด้วยการส่งที่ปรึกษาไปช่วยพัฒนาระบบการทำงานให้มีความรับผิดชอบต่อสังคมตามมาตรฐานที่วางไว้

2.การดูแลผู้บริโภค ผู้บริโภคหรือผู้ซื้อสินค้าและบริการขององค์กรเป็นแหล่งที่มาของรายได้ ดังนั้น จึงต้องมีระบบการดูแลผู้บริโภคในทุกๆ กระบวนการของสินค้า/บริการ ตั้งแต่การผลิต การขาย ไปจนถึงการทิ้งให้ความปลอดภัยมีประสิทธิภาพทั้งในเชิงคุณภาพ ราคา และมีจริยธรรม

3.ความรับผิดชอบต่อชุมชนใกล้เคียง (Local Communities) การดำเนินการของบริษัทต่างๆ ตามปกติจะให้ประโยชน์ต่อชุมชนอยู่แล้ว เช่น การจ้างแรงงานชุมชนซึ่งนำรายได้สู่ชุมชนและเพิ่มรายได้ภาษีของพื้นที่ ทำให้เกิดทุนสาธารณะที่สามารถนำมาสร้างประโยชน์แก่ชุมชนได้อีก อีกทั้งองค์กรยังต้องพึ่งพาชุมชนรอบข้างในรูปแบบของแรงงานความร่วมมือและอื่นๆ บริษัทจึงควรมีส่วนช่วยเหลือทั้งด้านสุขภาพและสิ่งแวดล้อมในชุมชน ซึ่งบริษัทจะมีภาพลักษณ์ที่ดีนำไปสู่ความร่วมมือและพร้อมจะช่วยเหลือ

4.ความรับผิดชอบต่อสังคมโดยรวม บริษัทต่างๆ ที่อยู่ในเมืองหรือบริษัทขนาดใหญ่ อาจไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับพื้นที่ในบริเวณนั้นๆ มากนัก ดังนั้น บริษัทเหล่านี้จึงแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมในวงกว้าง โดยการบริจาคทำกิจกรรมหรือสนับสนุนในรูปแบบต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาและพัฒนาสังคมในประเด็นที่บริษัทเกี่ยวข้องและสนใจซึ่งถือเป็นการแสดงบทบาทผู้นำทางธุรกิจต่อการสร้างความเปลี่ยนแปลงในสังคมอย่างชัดเจนกิจกรรมเหล่านี้ควรวัดผลได้ จึงจำเป็นต้องมีการวางแผนและหาพันธมิตรในการปฏิบัติงานที่ดี ในการสร้างความไว้วางใจและคุณค่าของบริษัทในมุมมองของผู้บริโภคและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

(เนื้อหาจากหนังสือ “ก้าวแรกสู่ CSR การสร้างความแตกต่างอย่างยั่งยืน”)

ขอเชิญชวนผู้ประกอบการเข้าร่วมกิจกรรมสัมมนา “The Power of SMEs พลังความคิดเปลี่ยนธุรกิจก้าวไกล” วันพุธที่ 18 ก.ย. 2556 สำรองที่นั่งได้ที่โทร. 02-242-3196 02-242-3744 ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ด่วน!!! รับจำนวนจำกัด