ยื่นสคบ.ตรวจสาเหตุครูซแคปติวาพัง

ผู้ใช้เชฟโรเลต ครูซแคปติวา ร้อง สคบ. ตรวจสอบรถชำรุดบกพร่อง

นายอิฐบูรณ์ อ้นวงษา หัวหน้าศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค (มพบ.) เปิดเผยว่า มูลนิธิได้รับเรื่องร้องเรียนจากกลุ่มผู้ซื้อรถยนต์ยี่ห้อเชฟโรเลตในรุ่นครูซและแคปติวา จากบริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส (ประเทศไทย) ซึ่งจัดจำหน่ายโดย บริษัท เชฟโรเลต เซลส์ (ประเทศไทย) จำนวน 25 ราย ที่ได้รับความเดือดร้อนเสียหายจากความชำรุดบกพร่องของสินค้าในปัญหาต่างๆ อาทิ คันเร่งค้างโดยไม่ได้เหยียบคันเร่ง เกียร์มีอาการกระชากอย่างรุนแรง เกียร์ล็อกไม่สามารถเปลี่ยนเกียร์ได้ เป็นต้น

ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 15 ส.ค. 2556 ได้รวมตัวเพื่อยื่นหนังสือต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เพื่อให้เรียกผู้ประกอบการมาเจรจาไกล่เกลี่ยภายใน 7 วัน โดยหากไม่สามารถเจรจาได้จะขอให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ดำเนินการฟ้องคดีแทนผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม อยากให้คณะกรรมการตั้งคณะกรรมการเพื่อดำเนินการทดสอบ หรือพิสูจน์ปัญหาดังกล่าวโดยทันที พร้อมขอให้คณะกรรมการออกคำสั่งห้ามขายรถยนต์ในรุ่นดังกล่าวที่มีการร้องเรียนเป็นการชั่วคราวจนกว่าจะทราบผลพิสูจน์ เนื่องจากความชำรุดบกพร่องที่เกิดขึ้นดังกล่าวอาจส่งผลให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้รถได้ ซึ่งหากพิสูจน์ได้ว่ามีความบกพร่องดังกล่าวจนก่อให้เกิดอันตรายขอให้คณะกรรมการมีคำสั่งให้บริษัทรับซื้อรถยนต์คืน

นางชื่นสุข เมธากุลวัฒน์ ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านฉลาก สคบ. ซึ่งเป็นตัวแทนเลขาธิการ สคบ. มารับหนังสือร้องเรียน กล่าวว่า เบื้องต้นได้รับเรื่องร้องเรียนดังกล่าวไว้เพื่อตรวจสอบหาสาเหตุในรายละเอียด โดยหาความน่าจะเป็นในการพิจารณาความเสียหายของผู้เสียหายจำนวนดังกล่าว ซึ่งจะมีการหารือกับผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบและประสานงานเพื่อความชัดเจนและให้ได้ผลการพิสูจน์ที่แท้จริง

ด้านนายวีโจ้ วาร์จีส ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท เชฟโรเลต เซลส์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า เบื้องต้นบริษัทพร้อมให้ความร่วมมือกับ สคบ. ในการดำเนินการใดๆ เพื่อพิสูจน์ข้อเท็จจริง ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทได้มีการนำทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศ เพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้นพร้อมหาวิธีการแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิค พร้อมเสนอเงื่อนไขเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อลูกค้าแล้ว ซึ่งได้บรรลุข้อตกลงไปหลายราย

นอกจากนี้ บริษัทได้เชิญลูกค้าที่มีความกังวลในรถยนต์รุ่นดังกล่าว เข้าตรวจเช็กที่ผู้แทนจำหน่ายและศูนย์บริการ