ผู้บริโภคกำลังซื้อลด

จากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้การทำงานโฆษณาต้องปรับเปลี่ยนตามจะเห็นได้ว่าการสร้างสรรค์ผลงานโฆษณาแต่ละชิ้น เริ่มเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น

สงกรานต์ เศรษฐสมภพ ประธานกรรมการบริหาร เดอะ ลีโอ เบอร์เนทท์ กรุ๊ป ประเทศไทย เล่าว่า การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคถือเป็นเรื่องที่จำเป็นมากสำหรับการทำโฆษณา ซึ่งแนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัทนับจากนี้จะเปลี่ยนการใช้คำว่า “ผู้คน” แทนคำว่า “ผู้บริโภค” เนื่องจากคำว่าผู้คนมีความหมายลึกซึ้งมากกว่า

ขณะเดียวกัน ก็ต้องทำความเข้าใจในมุมมองที่เป็นผู้คนด้วยว่ามีความต้องการอะไร รู้สึกอย่างไร เมื่อค้นพบก็จะทำให้มีโอกาสเพิ่มขึ้นในการหาไอเดียใหม่ๆเพื่อผลิตผลงานที่เข้าถึงจิตใจผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถกระตุ้นให้ผู้คนมีความต้องการที่จะเข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์สินค้านั้นๆ

“งานครีเอทีฟยุคนี้ต้องเปลี่ยนบทบาทตัวเองให้กลายเป็นเพื่อนที่รู้ใจกับผู้คน คิดและเชื่อในแบบเดียวกัน จึงจะชนะใจผู้คนในยุคนี้ได้ ซึ่งคนในวงการครีเอทีฟต้องปรับตัวครั้งใหญ่ เพื่อก้าวให้ทันกับความต้องการของผู้คน ขณะเดียวกันการทำงานก็ต้องรวดเร็ว แม่นยำ และก้าวไปข้างหน้า เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนบ่อยและเร็วขึ้นจากปัจจัยหลายๆ อย่าง”

เมื่อนักครีเอทีฟเข้าใจผู้คน จะส่งผลให้งานครีเอทีฟนับจากนี้ก้าวเข้าสู่ความไม่มีรูปแบบ (Free Form) อะไรก็เป็นงานครีเอทีฟได้ สิ่งนี้จะทำให้งานครีเอทีฟเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้คนมากขึ้น และการสร้างสรรค์ผลงานในรูปแบบความเป็นโฆษณาจะลดลง

“นับจากนี้งานครีเอทีฟจะสื่อสารผ่านวิธีการและช่องทางใหม่ๆ มากขึ้น โดยมีเทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อน และสร้างเรื่องราวให้กับแบรนด์ ทำให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์นั้นๆ มากขึ้น ซึ่งสิ่งที่เกิดขึ้นดังกล่าวถือเป็นผลบวกให้แบรนด์สินค้าและธุรกิจในระยะยาว

นอกจากบทบาทหลักจะทำให้แบรนด์ขับเคลื่อนไปได้แล้ว วงการครีเอทีฟยังให้ความสำคัญกับ “ไอเดีย คานส์ ฟอร์ กู๊ด” เพราะปัจจุบันผู้คนเริ่มหันมาให้ความสนใจว่าสินค้าแบรนด์ไหนทำอะไรที่ดีกับโลกใบนี้หรือสังคมบ้าง นอกเหนือจากคุณภาพและบริการที่นำมาขาย ซึ่งเรื่องนี้ถือว่าสำคัญมาก เพราะเทรนด์เริ่มมีความชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ

สงกรานต์ กล่าวต่อว่า หลังจากเตรียมความพร้อมด้านบุคลากรมาระยะหนึ่ง เพื่อเตรียมรับมือการแข่งขันที่เปลี่ยนไปทั้งช่องทางการโฆษณาและพฤติกรรมผู้บริโภค ส่งผลให้แนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัทนับจากนี้จะเน้นไปที่ความหลากหลายของงานและเข้าใจโลกปัจจุบันมากขึ้น

ปัจจุบัน ลีโอ เบอร์เนทท์ มีลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น ปตท.สผ., ซีพีเอฟ หรือโอเรียนทอล พริ้นเซส และในเร็วๆ นี้ก็จะมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นอีก จากผลการตอบรับที่ดีดังกล่าว ส่งผลให้มั่นใจว่าสิ้นปีนี้จะมีรายได้เติบโตเป็นตัวเลข 2 หลัก หลังจากรายได้ครึ่งปีแรกต่ำกว่าเป้าหมายที่วางไว้เล็กน้อย เพราะลูกค้าชะลอการเปิดตัวสินค้าใหม่

แต่หลังจาก ลีโอ เบอร์เนทท์ ออกมาปรับกลยุทธ์การทำตลาดครั้งใหญ่ ประกอบกับปลายปีนี้จะมีช่องทางการโฆษณาใหม่ทางดิจิตอลทีวีเกิดขึ้นอีก 24 ช่อง แม้จะไม่เห็นผลทันทีในปีนี้ แต่นับจากปีหน้าเป็นต้นไปภาพการแข่งขันของวงการโฆษณาทีวีจะชัดเจนมากขึ้นส่วนจะแข่งขันดุเดือดขนาดไหน ใครจะคว้าชัย ต้องวัดกันที่ฝีมือล้วนๆ