เอเยนซีเร่งอุดช่องโหว่ซบสถาบันศึกษาสร้างคน

จากการขยายตัวของธุรกิจเอเยนซีโฆษณาที่มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอุตสาหกรรมโฆษณาดิจิตอล ส่งผลให้บุคลากรเริ่มไม่สอดคล้องกับอัตราการเติบโตของตลาด เนื่องจากปัจจุบันมีผู้สนใจเข้าร่วมธุรกิจเอเยนซีโฆษณาลดลง เพราะแรงงานจบใหม่ส่วนหนึ่งไม่อยากทำงานบริษัท

ปัจจัยดังกล่าวส่งผลให้บริษัทเอเยนซีต้องรีบปรับตัวเพื่อรับมือให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งกลยุทธ์ที่เอเยนซีเลือกใช้ในการอุดช่องโหว่ของการขาดแคลนบุคลากร คือ การสร้างคน เพราะจะทำให้รู้ว่าใครชอบทำงานเอเยนซี

นอกจากนี้ การเทรนคนที่จะเข้ามาร่วมงานก็ถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการทำงานเอเยนซี เพราะจะทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างเอเยนซีและลูกค้าง่ายขึ้น

ศิวัฒน์ เชาวรียวงษ์ นายกสมาคมโฆษณาดิจิตอล (ประเทศไทย) กล่าวว่า บุคลากรที่ขยายตัวไม่ทันกับการเติบโตของอุตสาหกรรม ซึ่งมีอัตราการเติบโตต่อปีไม่ต่ำกว่า 3050% เริ่มเห็นแนวโน้มมาได้ 34 ปี เนื่องจากคนรุ่นใหม่ไม่นิยมทำงานบริษัท เพราะบริษัทเอเยนซีเป็นงานบริการ ต้องรับฟังผู้บริโภคและลูกค้า

จากปัญหาการขาดแคลนบุคลากรในวงการเอเยนซีที่เกิดขึ้นในขณะนี้ ส่งผลให้ปัจจุบันเริ่มมีการแย่งชิงบุคลากรที่มีคุณภาพ ซึ่งปัจจัยที่จะสามารถดึงบุคคลที่มีความสามารถเข้าร่วมงานได้ก็คือเงิน โดยปัจจุบันแต่ละบริษัทเพิ่มค่าจ้างให้กับบุคลากรที่เข้าร่วมงานเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 30% ส่วนใครจะได้เงินเดือนมากหรือน้อยจะพิจารณาที่ความสามารถและขนาดขององค์กร

ศิวัฒน์ กล่าวว่า เมื่อก่อนนี้อุตสาหกรรมโฆษณาดิจิตอลตลาดเติบโตไม่มาก แต่เมื่อเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลง อินเทอร์เน็ตมีความเร็วมากขึ้น การเปิดใช้ 3จี ส่งผลให้เทคโนโลยีกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต และจากปัจจัยดังกล่าวส่งผลให้เริ่มมีเอเยนซีผลิตคอนเทนต์รูปแบบใหม่เข้าสู่ตลาด เช่น การผลิตละคร และโฆษณาออกมาเป็นรูปแบบวิดีโอ เพื่อเผยแพร่ทางออนไลน์มากขึ้น

ขณะเดียวกัน ก็เริ่มเห็นแนวโน้มผู้ประกอบการสินค้าหันมาใช้สื่อเป็นช่องทางออนไลน์ในการสื่อสารกับผู้บริโภคมากขึ้น จนทำให้เกิดการย้ายเม็ดเงินสื่อโฆษณาจากการใช้เงินซื้อสื่อแบบเก่าเป็นการใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการสื่อสาร

ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ ตลาด.คอม กล่าวว่า จากการเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ยุคดิจิตอล ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย ยกตัวอย่างเช่น เมื่อก่อนผู้บริโภคอยากจะซื้อสินค้า 1 ชิ้น ก่อนตัดสินใจซื้อจะถามเพื่อน แต่ปัจจุบันเชื่อสื่อออนไลน์มากขึ้น

ทั้งนี้ จากการศึกษาข้อมูลพบว่า 70% ก่อนตัดสินใจซื้อผู้บริโภคจะเชื่อสื่อออนไลน์ และ 92% จะเชื่อสิ่งที่พูดกันในโลกออนไลน์ ด้วยเหตุปัจจัยดังกล่าวผู้ประกอบการสินค้าควรมีการปรับตัวก้าวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ซึ่งหนึ่งในปัจจัยที่ต้องทำคือ การให้ผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมในสินค้านั้นๆ

อีกหนึ่งทางออกในการเพิ่มจำนวนบุคลากรที่บริษัทเอเยนซีเริ่มหันมาให้ความสนใจคือ การจับมือร่วมกับสถาบันการศึกษาจัดฝึกอบรมงานเอเยนซีให้กับผู้ที่สนใจ ซึ่งล่าสุดสมาคมโฆษณาดิจิตอล (ประเทศไทย) ได้จับมือร่วมกับมหาวิทยาลัยกรุงเทพ จัดอบรมการตลาดยุคดิจิตอลขึ้น

โดยการอบรมดังกล่าว จะประกอบด้วย 3 หัวข้อหลัก คือ 1.ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง จะเน้นในเรื่องของการสร้างแคมเปญการตลาดยุคใหม่ด้วยกลยุทธ์ดิจิตอล ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่มาแรงในยุคนี้ เพราะปัจจุบันดิจิตอลกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคไปเรียบร้อยแล้ว

หัวข้อที่ 2.เทคโนโลยี แบรนดิง จะเป็นการอบรมด้านกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของกลุ่มนักพัฒนา ด้วยทักษะด้านการวางแผนกลยุทธ์แบรนด์ การสร้างความแตกต่าง และการหาตำแหน่งทางการตลาด และ 3.ออนไลน์ คอมเมิร์ซ จะเป็นการอบรมเพื่อสร้างผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็ก ด้วยกลยุทธ์การเติบโตบนโลกออนไลน์ เพื่อก้าวสู่ตลาดเออีซี

ในส่วนของการอบรม ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง จะเน้นในเรื่องของการสร้างแคมเปญการตลาดยุคใหม่ด้วยกลยุทธ์ดิจิตอล ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่มาแรงในยุคนี้ เพราะปัจจุบันดิจิตอลกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคไปเรียบร้อยแล้ว โดยจะเรียนรู้ถึงเทรนด์การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ กระบวนการคิดและวางแผนแคมเปญแบบเบ็ดเสร็จ รวมไปถึงการใช้เครื่องมือใหม่ๆ มาผสมผสานกับสื่อเดิม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำตลาด

สำหรับการอบรม เทคโนโลยี แบรนด์ดิ้ง จะเป็นการอบรมด้านกลยุทธการสร้างแบรนด์ของกลุ่มนักพัฒนา ด้วยทักษะด้านการวางแผนกลยุทธ์แบรนด์ การสร้างความแตกต่าง และการหาตำแหน่งทางการตลาด ขณะที่ การอบรม ออนไลน์ อีคอมเมิร์ซ จะเป็นการอบรมเพื่อสร้างผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็ก ด้วยกลยุทธ์การเติบโตบนโลกออนไลน์ เพื่อก้าวสู่ตลาดเออีซี

จากเป้าหมายที่คาดการณ์ภาพรวมของอุตสาหกรรมโฆษณาดิจิตอลในสิ้นปีนี้น่าจะมีมูลค่า 3,730 ล้านบาท เติบโต 34.12% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมาที่มีมูลค่า 2,780 ล้านบาท และในอีก 3-4 ปีข้างหน้าจะมีมูลค่าแตะ 1 หมื่นล้านบาท ซึ่งจะเป็นไปตามที่คาดการณ์หรือไม่นั้น คงต้องลุ้นเอเยนซีว่าจะขายงานโฆษณาดิจิตอลให้กับเจ้าของสินค้าได้มากน้อยแค่ไหน

นั่นเพราะปัจจุบันยังมีปัญหาเรื่องการขาดแคลนบุคลากรคุณภาพ การออกมาจับมือร่วมกับองค์กรต่างๆ เพื่อสร้างบุคลากรใหม่จะประสบความสำเร็จแค่ไหนคงต้องจับตาดูกันต่อไป