สงครามราคาเครื่องพิมพ์ดุแตกแนวรบโซลูชันเจาะธุรกิจ

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

ตลาดเครื่องพิมพ์และบริการทางการพิมพ์ ที่หลายปีก่อนเคยมีการคาดการณ์ว่าน่าจะหดตัวลง เนื่องจากโลกของอิเล็กทรอนิกส์ เช่น อีเปเปอร์ อีดอกคิวเมนต์ จะเข้ามาช่วยลดการใช้งานกระดาษ แต่พอเอาเข้าจริงตลาดกลับยังคงเติบโตขึ้น อาจจะไม่ได้หวือหวามากมาย แต่สุดท้ายแล้วองค์กรต่างๆ ก็ยังต้องใช้โซลูชันด้านการพิมพ์อยู่นั่นเอง และทำให้การแข่งขันขยับไปด้านสงครามราคาอยู่พอสมควร

เมื่อต้องการสร้างรายได้และชิงส่วนแบ่งตลาด การลดราคาคือปัจจัยแรกที่หลายแบรนด์ใช้ นอกเหนือจากกลยุทธ์อื่นๆ ที่เพิ่มเติมตามมา เช่น การให้บริการหลังการขาย ประสิทธิภาพของเครื่อง และความสามารถของโซลูชันการพิมพ์ที่จะตอบสนองความต้องการใช้งาน ซึ่งผู้ผลิตต้องเร่งสร้างความเข้าใจว่า โซลูชันสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า

โคจิ เทสึกะ ประธาน บริษัท ฟูจิ ซีร็อกซ์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ความต้องการงานพิมพ์มีมากขึ้น ยิ่งเข้าสู่ยุคดิจิตอลความต้องการใช้งานโซลูชันการจัดการเอกสารยิ่งเพิ่มมากขึ้น ตั้งแต่เครื่องพิมพ์หน้ากว้าง เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน สำหรับองค์กรขนาดกลางใหญ่ ซึ่งเป็นตลาดที่ฟูจิ ซีร็อกซ์ มุ่งเน้นมาตลอด มีการทำตลาดโดยตรงไปยังลูกค้า เพื่อให้สินค้าและบริการที่ดี และปัจจุบันตลาดได้ขยายไปถึงกลุ่มเอสเอ็มอี ฟูจิ ซีร็อกซ์ จึงได้เปิดตัวเครื่องพิมพ์ขนาด เอ 3 เพื่อตอบโจทย์ตลาดนี้โดยเฉพาะ

“ตลาดนี้มีลูกค้าจำนวนมาก ฟูจิ ซีร็อกซ์ ไม่สามารถเข้าถึงได้ จึงได้แต่งตั้งพันธมิตร 36 ราย เพื่อเจาะตลาด และครั้งนี้ได้เปิดตัวเครื่องพิมพ์ เอ 3 รุ่นใหม่ให้มีทางเลือกมากขึ้น โดยมีราคาต่ำกว่าแสนบาท เป้าหมายแรก คือ สร้างส่วนแบ่งตลาดที่เพิ่มขึ้นเพื่อเป็นอันดับ 1 วางเป้าไว้ที่ 30% จากปัจจุบันมีส่วนแบ่งที่ 28% และจะมีโซลูชันให้บริการด้วย เพื่อสร้างรายได้มากขึ้น” เทสึกะ กล่าว

สำหรับการแข่งขันที่เน้นเรื่องราคามาโดยตลอดนั้น ฟูจิ ซีร็อกซ์ ได้พยายามเน้นนำเสนอโซลูชันการพิมพ์ โดยพัฒนาโซลูชันแบบแยกตามประเภทธุรกิจ เพื่อให้มีความหลากหลายมากขึ้น เพราะรู้ว่าปริมาณการใช้งานในแต่ละธุรกิจแตกต่างกันไป เช่น ภาคการศึกษา ภาครัฐ ภาคการผลิต และภาคการบริการ จากเดิมที่มีให้เลือกน้อย แต่ต่อไปจะมีครบถ้วนมากขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับองค์กรต่างๆ ได้ ซึ่งถือเป็นแนวโน้มธุรกิจการพิมพ์เพื่อรับมือการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือเออีซี

ทั้งนี้ สามารถกล่าวได้ว่า การปรับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าให้สอดคล้องกับเออีซี การปรับกระบวนการทำงานทางด้านเอกสารให้เท่าทันกับยุคการค้าเสรี การทำลายขีดจำกัดงานออกแบบสิ่งพิมพ์ทางการตลาด หรือระบบการจัดการเอกสารที่ช่วยลดต้นทุน ทั้งหมดคือทางออกที่โซลูชันด้านการพิมพ์สามารถช่วยองค์กรต่างๆ ได้ โดยเครื่องพิมพ์ใหม่ที่ฟูจิ ซีร็อกซ์ ได้นำเข้ามาทำตลาดเพิ่ม เช่น เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน เอ 3 เครื่องพิมพ์หน้ากว้างสีระบบอิงก์เจ็ต พิมพ์หน้ากว้างได้ 42 นิ้ว เน้นงานออกแบบ กลุ่มโรงงานหรืองานเขียนแบบก่อสร้าง แตกต่างจากเครื่องแบรนด์อื่นในตลาดที่เน้นงานโฆษณามากกว่า อีกทั้งยังมีแผนเปิดตัวเครื่องพิมพ์ใหม่ ที่สนองตอบงานพิมพ์แบนเนอร์

เทสึกะ กล่าวต่อว่า ปีนี้ฟูจิ ซีร็อกซ์ มองการเติบโตว่ายังอยู่ในแนวโน้มที่ดี และตั้งเป้าการเติบโตของบริษัทสูงกว่า 10% จากรายได้ปีที่ผ่านมา 5,000 ล้านบาท

ยรรยง มุนีมงคลทร ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) กล่าวว่า เอปสันได้นำเข้าเครื่องพิมพ์ขนาดใหญ่ เครื่องพิมพ์หน้ากว้าง เข้ามาทำตลาดก่อนหน้านี้ ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากตลาด โดยถือเป็นตลาดที่ยังไม่มีคู่แข่งมากนัก และเป็นการนำเทคโนโลยีใหม่ คือ การพิมพ์ด้วยอิงก์เจ็ตเข้าไปทดแทนเทคโนโลยีเดิมที่ใช้งานกันอยู่ โดยมีทั้งเครื่องพิมพ์ฉลาก เครื่องพิมพ์ภาพในศูนย์ล้างอัดภาพ ซึ่งสามารถทำต้นทุนได้ดีกว่า

“การทำตลาดต้องใช้เวลา เพราะต้องนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ให้ผู้ใช้ แต่ถือเป็นตลาดใหม่ที่มีโอกาสเติบโตสูง และเป็นการพัฒนาโซลูชันพร้อมกับเครื่องพิมพ์ขึ้นมาเพื่อเจาะตลาดเฉพาะกลุ่มแยกประเภทธุรกิจมากขึ้น” ยรรยง กล่าว