สมหวังเหลืองไพบูรณ์ศรี ปั้น "เพย์สบาย" รับ 3 จี

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

หลังจากที่ดีแทคเข้าถือหุ้นหลักในเพย์สบาย ทำให้เกิดการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา และในปีนี้จะเป็นอีกปีหนึ่งที่ธุรกิจและบริการของเพย์สบายจะมีความหลากหลายและแข็งแกร่งมากขึ้น ส่วนหนึ่งเพราะบริการ 3จี ที่ให้บริการได้ครอบคลุมพื้นที่มากขึ้น ทำให้รูปแบบของบริการมีความกว้างและลึกมากขึ้น

สมหวัง เหลืองไพบูลย์ศรี ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เพย์สบาย กล่าวถึงบริการของเพย์สบาย ว่ามี 2 ส่วนหลัก คือ ส่วนของอีวอลเลตหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถใช้งานออนไลน์ได้ อีกส่วนคือ บริการอีเพย์เมนต์ เกตเวย์ หรือช่องทางรับชำระเงินสำหรับร้านค้าต่างๆ ซึ่งทั้งสองส่วนมีการผูกผสานกันอย่างลงตัวเพื่อให้บริการสมบูรณ์ ซึ่งมีทั้งแบบผูกกับบัตรเครดิต ผูกกับบัญชีธนาคาร และผูกกับบริการช่องทางรับชำระเงินตามร้านสะดวกซื้อ

จุดเริ่มต้นแรกสุดของเพย์สบาย คือ ต้องการเป็นเพย์แพลของเมืองไทยและในที่สุดเมื่อสร้างบริการจนเป็นที่รู้จักและได้รับความนิยม ก็ได้เป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับเพย์แพล ซึ่งเป็นอีกจุดหนึ่งที่ทำให้เพย์สบายเติบโตและขยายการให้บริการมากขึ้น สามารถสร้างพันธมิตรใหม่ๆ เช่น เฟซบุ๊ก วีซ่า และมาสเตอร์การ์ด รวมถึงบริษัทอินเตอร์อื่นๆ ได้ง่ายขึ้น

ปัจจัยหนึ่งเป็นเพราะบริการการเงินออนไลน์ตอบรับกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องในรอบปีที่ผ่านมา เช่น ตลาดดอทคอม ดีลฟิช ทรูมาร์ท ซึ่งเป็นพรีเมียมมอลล์ ขายสินค้าต่างๆ และยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่ช่วยกระตุ้นการจ่ายเงินออนไลน์ได้อีกมาก หนึ่งในนั้นคือ เว็บเดลีดีล เช่น เอ็นโซโก กรุ๊ปออน ซึ่งถือเป็นธุรกิจที่พลิกอีคอมเมิร์ซในปี 2553 แม้ปัจจุบันจะไม่บูมเหมือนเดิม แต่ก็มีผู้ให้บริการจากต่างประเทศสนใจเข้ามาร่วม เช่น ลาซาดา อารีบาบา เป็นต้น

อีกส่วนหนึ่งที่กระตุ้นตลาดการจ่ายเงินออนไลน์ คือ โซเชียลเกม หรือเกมที่มีลักษณะเล่นเป็นกลุ่ม มีการแข่งขัน มีการช่วยเหลือกัน กระตุ้นให้คนไทยยอมจ่ายเงินเพื่อความสนุกสนานที่มากขึ้น ยิ่งการจ่ายเงินเป็นมูลค่าต่ำ 3060 บาท ทำให้ตัดสินใจง่ายขึ้น และสามารถจ่ายผ่านเพย์สบายได้

สมหวัง กล่าวต่อไปว่า อีกเว็บหนึ่งที่ได้รับความนิยมเฉพาะกลุ่ม คือ เว็บประมูลออนไลน์ เช่น kiddingme.com, bidandbuy.com ที่เมื่อมีการประมูลก็ต้องมีการจ่ายเงินเกิดขึ้น และแน่นอนว่าทั้งหมดเกิดจากการมีอินเทอร์เน็ตเข้าถึงได้ โดยเฉพาะ 3จี ที่เข้าถึงได้ มีความรวดเร็ว และราคาไม่สูง ทำให้ตลาดเปลี่ยนไป

เมื่อสภาพแวดล้อมทุกอย่างพร้อม เพย์สบายพร้อมพัฒนาให้สอดคล้องกับการใช้งานมากที่สุด ด้วย 2 บริการที่เป็นแกนหลัก เพย์สบายจะพัฒนาเว็บไซต์ส่วนของผู้บริโภคให้ง่ายต่อการใช้งานมากขึ้น พัฒนาโมบายแอพพลิเคชันเพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมที่คนใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนและพัฒนาเวอร์ชวล เครดิตการ์ดสำหรับการใช้งานบนมือถือ ขณะที่ด้านร้านค้าจะมีการพัฒนาเว็บและโมบายแอพพลิเคชันเช่นเดียวกัน รวมถึงการพัฒนาเครื่องรับชำระบัตรเครดิตผ่านมือถือหรือเอ็มพอส ให้ร้านค้ารายย่อยสามารถรับบัตรเดรดิตได้ และบริการทุกส่วนจะสมบูรณ์ได้ด้วยการร่วมมือกับพันธมิตรทั้ง 10 ทิศ โดยไม่แยกค่าย เช่น วีซ่า มาสเตอร์การ์ด เพย์แพล เทสโก้ โลตัส เซเว่น อีเลฟเว่น เอ็มเปย์ ธนาคารต่างๆ และเคาน์เตอร์เซอร์วิส เพื่อให้เพย์สบายก้าวสู่การเป็นแคชเชียร์ รับชำระเงินให้กับร้านค้าได้ทุกระดับแบบครบวงจร

“เพย์สบายจะจับมือกับพันธมิตรทุกรายทั้งธนาคาร ผู้ให้บริการมือถือที่เป็นคู่แข่ง เช่น เอ็มเปย์ ที่เป็นได้ทั้งคู่แข่งและพันธมิตร เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถจ่ายเงินได้ทุกช่องทาง” สมหวัง กล่าว

สำหรับการเติบโตของเพย์สบายมากกว่า 50% ตลอด 3 ปีที่ผ่านมา มียอดธุรกรรมทางการเงินกว่า 1,000 ล้านบาท ปีนี้ยังคงตั้งเป้าเติบโต 50% เป็นรายได้ 1,500 ล้านบาท โดยครึ่งปีแรกสามารถทำได้ 900 ล้านบาทแล้ว โดยปัจจัยที่ทำให้เพย์สบายเติบโตได้อย่างดี เพราะเป็นผู้ให้บริการอีเพย์เมนต์ที่คิดริเริ่มและเริ่มต้นทดลองก่อนใคร ได้รับการรับรองมาตรฐานจากภาครัฐ ทำการตลาดโดยเน้นพันธมิตร

สุดท้ายคือ ต้องมีผู้บริโภคและมีร้านค้าที่สามารถขายของออนไลน์ได้ เมื่อเกิดธุรกรรมออนไลน์ขึ้น เพย์สบายจึงมีรายได้ ดังนั้นหากเพย์สบายมองตัวเองเป็นแคชเชียร์ให้กับร้านค้า ก็ต้องช่วยร้านค้าให้สามารถขายของได้ แคมเปญต่างๆ ความร่วมมือกับพันธมิตร จะทำเพื่อช่วยสร้างยอดขาย เช่น การทำเพย์สบาย เวอริฟายด์ รับรองร้านค้าเพื่อความมั่นใจให้ผู้บริโภค หรือการสร้างโปรแกรมเงินผ่อนออนไลน์ร่วมกับธนาคารเพื่อช่วยร้านค้ารายย่อย

นี่คือการเติมเต็มตลาดในรูปแบบที่เพย์สบายทำมาอย่างต่อเนื่อง จนปัจจุบันมีกว่า 8,500 เว็บไซต์ และกว่า 6 แสนอีวอลเลตที่ใช้เพย์สบาย