แนะแบรนด์รับมือเฟซบุ๊ก

ปัจจุบันกระแสข่าวที่สะพัดเร็วยิ่งกว่าไฟไหม้ฟางทางสื่อเครือข่ายออนไลน์ หรือโซเชียลมีเดีย ทำให้ทุกภาคธุรกิจต้องรับมือให้เท่าทัน

สุวิทย์ วังพัฒนมงคล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท ไฮคิวผลิตภัณฑ์อาหาร ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายซอสโรซ่า กล่าวว่า ปัจจุบันโซเชียลมีเดียกลายเป็นสื่อที่ไม่สามารถควบคุมได้ การโพสต์ข้อความหรือการแชร์ข้อความทำได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นเมื่อสังคมทุกวันนี้เปลี่ยนไป ทุกแบรนด์ก็ต้องปรับตัว

การโพสต์ข้อความในเฟซบุ๊กเชิงลบหรือไม่ดีต่อสินค้าของคนใดคนหนึ่ง อาจทำให้แบรนด์หรือสินค้าที่สร้างความน่าเชื่อถือร่วม 20 ปี ตายเลยก็ได้เพียงแค่วันเดียว สิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องรับมือกับโซเชียลมีเดีย คือ การสร้างความน่าเชื่อถือ เพื่อเป็นเกราะป้องกัน

ขณะเดียวกันการสร้างการรับรู้หรือป้อนข้อมูลเกี่ยวกับสารอาหารหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ในทางกลับกันก็เป็นดาบสองคม หากแจ้งข้อมูลในฉลากมากเกินไปก็เป็นผลเสียกับแบรนด์ ต้องทำให้พอดี ถึงเวลาที่ผู้ประกอบการอาหารหรือสินค้าอื่นๆ ต้องทำการบ้านใหม่ เพื่อรับมือกับยุคข่าวสารที่เผยแพร่อย่างรวดเร็วและควบคุมไม่ได้