ปัญหาการตลาดของเอสเอ็มอีไทยคือ ‘4 ไม่รู้’ (ตอนจบ)

นอกจากนี้ยังได้เห็นช่องโหว่ที่รายใหญ่มักจะประสบพบเจอ อันเนื่องมาจากขนาดความใหญ่ที่มักจะมีข้อจำกัดในด้านความรวดเร็วของการตัดสินใจและการสั่งการ เพื่อจะได้นำมาปรับกลยุทธ์ของเราในการทำการตลาดให้มีความเหมาะสมกับขนาดของคู่แข่งและขนาดตลาด

ที่สำคัญ การรู้จักคู่แข่งขันยังช่วยให้เรารู้จักลูกค้ามากขึ้น เพราะรายใหญ่มักจะกำหนดกลยุทธ์ด้านลูกค้าที่แม่นยำกว่า อันเนื่องจากการทุ่มงบประมาณวิจัยตลาดที่มากกว่า เรียกว่ารู้จักลูกค้ามากกว่าเรา

ดังนั้น รายเล็กควรเรียนรู้ลูกค้าด้วยงบประมาณการตลาดของรายใหญ่นั่นเอง

นอกจากนี้ การรู้จักคู่แข่งทั้งทางตรงและทางอ้อมให้มากที่สุดจะช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการล่มสลายจากการเปลี่ยนแปลงบริบทของการแข่งขันที่มีความรวดเร็วในปัจจุบัน ดังตัวอย่างการประสบปัญหาของบรรดายักษ์ใหญ่ในอดีต เช่น Kodak และ Nokia เป็นต้น

(4) ไม่รู้จักตลาด – ปัจจุบันการรู้จักวัฏจักรผลิตภัณฑ์นั้นไม่เพียงพออีกต่อไป แต่การทำความเข้าใจวัฏจักรของตลาดเป็นสิ่งที่สำคัญกว่า

โดยในอดีตประเทศโลกที่สามเคยเป็นเพียงตลาดที่คอยรองรับผลิตภัณฑ์ที่หมดความนิยมหรือเข้าสู่ภาวะเสื่อมถอยจากตลาดที่พัฒนาแล้วอย่างอเมริกา ยุโรป หรือญี่ปุ่น

แต่ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบัน ที่โลกเสมือนถูกเชื่อมต่อเป็นหนึ่งเดียวกันเพียงปลายนิ้วสัมผัส ส่งผลให้พฤติกรรมความนิยมของผู้บริโภคในทุกตลาดอยู่ในระดับที่ใกล้เคียงกันมากขึ้น

นอกจากนี้ แนวโน้มประชากรสูงอายุที่เพิ่มสูงขึ้น การเติบโตของตลาดสุขภาพและตลาดสินค้าเชิงวัฒนธรรม ความนิยมในผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ การตระหนักถึงภาวะโลกร้อนที่ผู้บริโภคยินดีที่จะจ่ายแพงกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การค้าเสรีและการรวมตัวกันทางเศรษฐกิจ

สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยที่ไม่เพียงจะเป็นตัวกำหนดอายุผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังเป็นสัญญาณที่บ่งบอกอายุของตลาดผลิตภัณฑ์นั้นๆ ด้วย ซึ่งในปัจจุบัน SMEs ส่วนใหญ่คงยังไม่ได้เตรียมความพร้อมรองรับกระแสการเปลี่ยนแปลงในลักษณะ MegaTrend เหล่านี้ได้ดีพอ

ตัวอย่างที่เด่นชัด คือ ประเด็นเออีซีที่กำลังจะมาถึง ธุรกิจ SMEs ไทยยังไม่ได้กำหนดแผนการตลาดรองรับเลย อย่าคิดว่าเมื่อตลาดขยายจาก 60 ล้านคน เป็น 600 ล้านคน เฉพาะธุรกิจที่ตัดสินใจรุกไปต่างประเทศเท่านั้นถึงค่อยกำหนดกลยุทธ์เพื่อเตรียมความพร้อม

ขณะที่การตั้งรับก็สำคัญไม่น้อย เพราะเมื่อตลาดขยาย 10 เท่าได้ คู่แข่งขันก็ย่อมเพิ่มขึ้น 10 เท่าตัวได้เช่นเดียวกัน