ติวเข้มตัวแทนสู้ศึกแบงก์

โดย...วารุณี อินวันนา

ถึงวันนี้ช่องทางการขายผ่านตัวแทน 3 แสนกว่าคน ยังคงทำรายได้หลักให้กับบริษัทประกันชีวิต แต่สัดส่วนการเติบโตกลับลดลงอย่างต่อเนื่อง เมื่อธนาคารพาณิชย์หันมาขายประกันชีวิตของบริษัทในเครืออย่างจริงจัง สามารถกวาดสัดส่วนเบี้ยเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ห่างกันเพียง 6.3%

ขณะที่ธุรกิจประกันชีวิตพยายามพัฒนาคุณภาพตัวแทน ด้วยการอบรมความรู้ที่ครอบคลุมการเงิน เศรษฐกิจ เพื่อสามารถให้บริการวางแผนการเงินให้ลูกค้าได้อย่างหลากหลายตามความต้องการที่เปลี่ยนไป โดยมีมาตรฐานตัวแทนคุณภาพดีเด่นแห่งชาติ (TNQA) และมาตรฐานระดับโลกกับคุณวุฒิ สโมสรล้านเหรียญโต๊ะกลม (MDRT) เป็นดัชนีชี้วัด

สาระ ล่ำซำ นายกสมาคมประกันชีวิตไทย กล่าวว่า รางวัล TNQA เป็นรางวัลสำหรับตัวแทนที่มีผลงานขายและการให้บริการที่ยอดเยี่ยม ที่มีผลงานขายไม่ต่ำกว่าปีละ 30 ราย จำนวนเงินเอาประกันภัยไม่ต่ำกว่าปีละ 3.6 ล้านบาท 2 ปีต่อเนื่องกัน โดยไม่รวมถึงการประกันภัยกลุ่ม การประกันแบบเงินรายปี และการประกันภัยแบบชำระเบี้ยประกันภัยครั้งเดียว ซึ่งต้องมีกรมธรรม์ประกันชีวิตมีผลบังคับ 14 เดือนขึ้นไป มีอัตราความคงอยู่ของกรมธรรม์ในปีที่ 1 ไม่น้อยกว่า 90% ทั้งด้านจำนวนรายและจำนวนเงินเอาประกันภัย

ในปี 2556 มีตัวแทนได้รับรางวัล TNQA รวม 3,117 คน จากตัวแทนทั่วประเทศเกือบ 3 แสนคน จาก 14 บริษัทประกันชีวิต

ขณะที่ นุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต เปิดเผยว่า ผลพวงของการปรับปรุงกระบวนการขาย เพิ่มพูนทักษะและความสามารถให้กับตัวแทนที่เร่งปรับปรุงมาตลอด มีตัวแทนของบริษัทได้รับรางวัลตัวแทนคุณภาพดีเด่นแห่งชาติทั้งสิ้น 450 คน

สะท้อนถึงการพัฒนาตัวแทนของธุรกิจประกันมาสู้กับการขายพ่วงผ่านธนาคาร

สมโพชน์ เกียรติไกรวัล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารช่องทางการขาย และประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาดและประชาสัมพันธ์องค์กร บริษัท โตเกียวมารีน ประกันชีวิต (ประเทศไทย) กล่าวว่า บริษัทได้มีการเปิดตัวสโมสรผู้บริหารซูเปอร์สตาร์ สำหรับสุดยอดนักบริหารระดับแนวหน้าของบริษัทที่เดินทางจากทั่วประเทศมารวมตัวกัน เพื่อเรียนรู้และแลกเปลี่ยนข้อมูล หรือมุมมองความคิดของกลุ่มคนทำงานจริงที่ได้มาจากประสบการณ์ตรงจากการทำงาน รวมถึงการให้ข้อมูลข่าวสารสำคัญและทิศทางการทำงาน เพื่อความสอดคล้องกับนโยบายของบริษัท อีกทั้งยังเป็นเวทีที่จะช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่ท้าทาย เต็มไปด้วยแรงบันดาลใจและความสุข สนุกสนาน เพื่อสร้างผู้บริหารระดับแนวหน้าให้เติบโต และขยายทีมงานได้อย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน

ขณะที่คุณวุฒิระดับโลก สโมสรล้านเหรียญโต๊ะกลม หรือ MDRT จะต้องมียอดขายปีแรก 2.29 ล้านบาท และได้ค่านายหน้า 1.14 ล้านบาท

สัตยา เทพบันเทิง ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายตัวแทนประกันชีวิต บริษัท เอไอเอ สาขาประเทศไทย กล่าวว่า ปีนี้ตัวแทนเอไอเอติดคุณวุฒิ MDRT 150 คน จากตัวแทนทั่วประเทศ 400 คน และในปี 2557 จะสนับสนุนตัวแทนของบริษัทให้ติดคุณวุฒิ MDRT 450 คน ซึ่งจะทำให้บริษัทมีตัวแทนที่ติดคุณวุฒิดังกล่าวสูงสุดอันดับ 1 ของโลก จากปัจจุบันอยู่อันดับ 3

นี่คือการปรับตัวของธุรกิจประกันที่จะสู้ศึกใหญ่ที่เข้ามาประชิดตัว