ดรีมเวิลด์ปรับภูมิทัศน์-โชว์ดึงลูกค้าใหม่เที่ยวสวนสนุก

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

สวนสนุกในไทยมีอยู่ไม่กี่แห่ง การทำธุรกิจนี้ไม่ง่ายเหมือนปอกกล้วย หรือสนุกมากเหมือนชื่อสวนสนุก แต่อยู่บนความท้าทายและต้องปรับตัวตลอดเวลาให้เข้ากับพฤติกรรมคนแต่ละยุคที่เปลี่ยนไป หนึ่งในผู้ประกอบการที่โดดเด่นและอยู่ในธุรกิจนี้มานาน ได้แก่ สวนสนุกดรีมเวิลด์

อำพล สุทธิเพียร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท อะมิวส์เม้นท์ ครีเอชั่น ผู้ดำเนินธุรกิจสวนสนุกดรีมเวิลด์ กล่าวว่า แผนการดำเนินงานจากนี้ ดรีมเวิลด์จะไม่เน้นแค่ปรับปรุงหรือเพิ่มเครื่องเล่นใหม่อย่างเดียว แต่ให้ความสำคัญกับการปรับภูมิทัศน์โดยรอบด้วย เพราะปัจจุบันเครื่องเล่นที่จูงใจให้คนรู้สึกว่าต้องมาสวนสนุกน้อยลง ต่างจากอดีตที่เมื่อมีเครื่องเล่นใหม่มา คนก็จะแห่มาใช้บริการมากเพื่อลองของใหม่

สาเหตุเพราะอดีตสวนสนุกในต่างประเทศมีอะไรใหม่ๆ เกิดขึ้น กว่าจะสื่อสารมาให้คนไทยรับรู้ ใช้เวลาพอสมควร แต่ปัจจุบันการสื่อสารรวดเร็ว คนไทยมีโอกาสรู้จักเครื่องเล่นใหม่ มีโอกาสเดินทางไปต่างประเทศทดลองเครื่องเล่นในต่างประเทศมากขึ้น และยังมีโอกาสทดลองเครื่องเล่นใหม่บางชนิดจากสวนสนุกเคลื่อนที่จากต่างประเทศที่มาเปิดในเมืองไทยแบบชั่วคราวด้วย

เมื่อเป็นเช่นนี้ ดรีมเวิลด์จึงหันมาให้ความสำคัญกับส่วนอื่นในสวนสนุกเพื่อเป็นแม่เหล็กดึงลูกค้า ซึ่งภูมิทัศน์โดยรอบเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะลูกค้าบางคนไม่ชอบเล่นเครื่องเล่นหวาดเสียว มีเครื่องเล่นเพียงไม่กี่ชนิดให้เล่นได้ อาจไม่มีแรงจูงใจมากพอจะมา แต่หากมีภูมิทัศน์น่าสนใจ ตอบสนองความต้องการคนที่ชอบถ่ายภาพ ก็จะดึงคนกลุ่มนี้มาใช้บริการได้

นอกจากนี้ ดรีมเวิลด์ยังเน้นเสนอการแสดงที่น่าสนใจ เพื่อตอบสนองกลุ่มผู้ปกครองที่พาบุตรหลานมาใช้บริการให้มีกิจกรรมที่ทำร่วมกับบุตรหลานได้ โดยการแสดงที่มีอยู่ เช่น พาเหรดแฟนซี ซึ่งดรีมเวิลด์เป็นสวนสนุกแห่งเดียวในไทยที่มีขบวนพาเหรด และยังมีการแสดงฮอลลีวูด แอ็กชัน การแสดงสัตว์แสนรู้ เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม ดรีมเวิลด์ไม่ได้หยุดพัฒนาเครื่องเล่นใหม่ ยังมีแผนนำเครื่องเล่นใหม่ที่น่าสนใจเข้ามาต่อเนื่อง เฉลี่ยการลงทุนเครื่องเล่นแต่ละชนิดที่ 50100 ล้านบาท เครื่องเล่นชิ้นใหม่ที่เพิ่งเปิดให้บริการไม่นาน คือ ทอร์นาโด

ขณะเดียวกัน หลังจากนี้จะเปิดตัวเครื่องเล่นใหม่อีกชนิด คือ วอเตอร์ ฟัน ซึ่งเป็นเครื่องเล่นเกี่ยวกับน้ำ คาดว่าเปิดตัวได้ ต.ค.นี้ และน่าจะเป็นแม่เหล็กดึงกลุ่มครอบครัวมาเที่ยวได้ เนื่องจากได้วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าช่วงที่ผ่านมา พบว่านิยมใช้บริการเครื่องเล่นที่เกี่ยวกับน้ำมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็น แกรนด์แคนยอน หรือซูเปอร์สแปลซ

“ถึงแม้จะเปิดเครื่องเล่นเกี่ยวกับน้ำ ดรีมเวิลด์ก็ไม่คิดจะทำธุรกิจสวนน้ำแน่นอน เพราะมองว่าเป็นธุรกิจอีกประเภทที่ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างจากสวนสนุก”

อำพล กล่าวว่า ช่วงที่เกิดเหตุการณ์น้ำท่วมใหญ่ปี 2554 ทำให้ดรีมเวิลด์ต้องปิดให้บริการสวนสนุกไปถึง 2 เดือนครึ่ง ขณะที่ต้นไม้พื้นราบที่ปลูกไว้เสียหายหมด ต้องใช้งบประมาณ 30 ล้านบาท ปรับปรุงพื้นที่และกลับมาให้บริการได้อีกครั้งในเดือน ม.ค. 2555

อย่างไรก็ตาม หลังเปิดบริการก็ยังได้รับผลกระทบจากที่ลูกค้าในและต่างประเทศยังจดจำเหตุการณ์น้ำท่วมอยู่ จึงต้องเน้นทำการตลาดสร้างการรับรู้ต่อเนื่องว่าเปิดให้บริการได้แล้ว ซึ่งทำให้การดำเนินงานดีขึ้นต่อเนื่อง โดยคาดว่าทั้งปีนี้ ผู้ใช้บริการน่าจะถึง 2 ล้านคน เพิ่มจากปีที่ผ่านมา 1.9 ล้านคน

สำหรับตลาดต่างประเทศที่มาใช้บริการดรีมเวิลด์มีแนวโน้มเปลี่ยนไป โดยเดิมตลาดหลัก ได้แก่ จีน รัสเซีย อินเดีย ฮ่องกง แต่ปัจจุบันเริ่มมีตลาดใหม่ที่มาแรงมากขึ้น คือ พม่า และเวียดนาม และคาดว่าจะมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่องจนเป็นตลาดสำคัญ โดยเฉพาะพม่า ส่วนหนึ่งเพราะเพิ่งเปิดประเทศไม่นาน ทำให้คนพม่าเดินทางออกนอกประเทศมากขึ้น ขณะที่ในพม่าไม่มีสวนสนุกแบบนี้ จึงต้องการมาทดลองเล่นในไทย

ในอนาคตเมื่อมีการเปิดเสรีประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ก็เป็นไปได้ที่ดรีมเวิลด์จะรุกตลาดประเทศเพื่อนบ้านมากขึ้น เพราะการเดินทางระหว่างกันยิ่งสะดวกขึ้น

ทั้งนี้ การแข่งขันของธุรกิจสวนสนุกในไทยไม่รุนแรง เพราะมีผู้ประกอบการในธุรกิจนี้น้อยอยู่ ส่วนหนึ่งเพราะลงทุนสูงและต้องดูแลตลอดเวลา ขณะที่ลูกค้าที่ใช้บริการสวนสนุกมีพฤติกรรมหมุนเวียนเที่ยว ไม่ได้เจาะจงเที่ยวสวนสนุกแห่งเดียว แต่เดินสายเที่ยวหลายๆ แห่งสลับไปมา

“หากอนาคตมีสวนสนุกใหม่ระดับนานาชาติเกิดในไทย ก็เชื่อว่าจะเป็นผลดีกับธุรกิจสวนสนุกโดยรวมมากกว่าผลเสีย เพราะทำให้คนไทยรู้จักสวนสนุกมากขึ้น ออกมาเที่ยวสวนสนุกมากขึ้น เมื่อเริ่มเที่ยวสวนสนุกแห่งหนึ่งก็จะเที่ยวสวนสนุกอื่นด้วย” อำพล กล่าวปิดท้าย