องค์กรแค่ 12% พร้อมรับมือข้อมูลขนาดใหญ่

แม้ว่าในแวดวงของอุตสาหกรรมจะมีการตื่นตัวอย่างมากเกี่ยวกับข้อมูลขนาดใหญ่ แต่ดูเหมือนว่าองค์กรส่วนใหญ่จะยังไม่ได้มีการพัฒนาและปรับใช้กลยุทธ์ด้านข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) มากนัก

บริษัท แซส ในฐานะผู้นำด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจและซอร์สมีเดีย ได้ร่วมกันทำการสำรวจข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญทางด้านการจัดการข้อมูล จำนวน 339 คน เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีในการจัดการข้อมูลภายในองค์กรของตน และผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่า มีองค์กรเพียงไม่กี่แห่งที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และแหล่งข้อมูลในด้านอื่น

ทั้งนี้ ผลสำรวจพบว่า มีเพียง 12% ขององค์กรที่ตอบแบบสำรวจ ระบุว่า กำลังใช้กลยุทธ์ด้านข้อมูลขนาดใหญ่ในการดำเนินงานแต่ละวัน สำหรับเหตุผลส่วนใหญ่ที่องค์กรอื่นๆ ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากข้อมูลขนาดใหญ่ของตน 21% ระบุว่า ยังไม่รู้จักเกี่ยวกับข้อมูลขนาดใหญ่ดีเพียงพอ

สำหรับอีก 15% ยังไม่ทราบถึงประโยชน์ของข้อมูลขนาดใหญ่ อีก 9% ยังไม่ได้รับการสนับสนุนทางด้านธุรกิจ และ 9% ยังขาดข้อมูลที่มีคุณภาพภายในระบบการทำงาน

ทอดด์ ไรท์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ทั่วโลกของ SAS Data Flux Data Quality กล่าวว่า 12% ขององค์กรได้วางแผนเกี่ยวกับข้อมูลขนาดใหญ่อยู่แล้ว และกำลังมีความสุขที่องค์กรมีความได้เปรียบทางด้านการแข่งขันอย่างมาก

ขณะที่ลูกค้าของ SAS สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่อย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยอาศัยแนวทางด้านการจัดการข้อมูลที่ครอบคลุมทั้งในด้านโซลูชัน เครื่องมือใช้งาน วิธีการ และขั้นตอนการทำงานที่ครบวงจรของเรา และยังช่วยให้องค์กรสามารถจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ให้กลายเป็นสินทรัพย์ที่มีมูลค่า ส่งผลให้เกิดเป็นกระบวนการทำงานหลัก

เมื่อถามถึงแนวโน้มขององค์กรที่จะใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ในปี 2557 มีเพียง 14% ของผู้ตอบแบบสำรวจเท่านั้นที่ระบุว่า “มีโอกาสมาก” ในขณะที่ 19% ตอบว่า “ไม่มีโอกาสแม้แต่น้อย”

นอกจากนี้ ยังมีความน่ากังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับด้านคุณภาพและความถูกต้องของข้อมูล การเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง การทำให้ข้อมูลที่ต่างกันสามารถรวมเข้าด้วยกัน การขาดมุมมองด้านข้อมูลขององค์กร การตรงต่อเวลา การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่วางไว้ และการรักษาความปลอดภัย

การสำรวจข้อมูลพบว่า ผู้ที่เป็นเจ้าของกลยุทธ์ด้านการจัดการข้อมูลไม่ได้มีความเห็นเหมือนกันอย่างแท้จริง เนื่องจากมีคำตอบตั้งแต่เจ้าหน้าที่ไอทีระดับกลางไปจนถึงซีอีโอ และความสับสนในลักษณะนี้อาจทำให้เกิดปัญหาเพิ่มขึ้นในการพัฒนาและปรับใช้กลยุทธ์ด้านข้อมูลได้

ขณะเดียวกันผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ต้องการการวิเคราะห์โดยละเอียดเป็นอันดับแรก เพื่อช่วยสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ พร้อมทั้งการจัดทำรายงานภายในและการเข้าถึงข้อมูลที่เพิ่มขึ้น

เมื่อถามถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจากโซลูชันด้านข้อมูล คำตอบที่มาเป็นอันดับหนึ่ง ได้แก่ การแสดงภาพข้อมูลและแดชบอร์ด 73% การจัดทำโปรไฟล์ข้อมูล 53% และแซส 44%

ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและผลิตภัณฑ์เป็นข้อมูลอันดับต้นๆ ที่องค์กรเก็บรวบรวมไว้ โดยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าซึ่งถูกเก็บรวบรวมเพื่อช่วยในการตัดสินใจมีดังนี้ ธุรกิจเกี่ยวกับผู้บริโภค 66% ข้อมูลลูกค้า 59% ข้อมูลพลเมือง 29% และข้อมูลผู้ป่วย 3% ข้อมูลผลิตภัณฑ์เก็บรวบรวมไว้เพื่อช่วยในการตัดสินใจจะรวมถึงข้อมูลด้านการขาย 62% ด้านการซื้อ 61% เป็นต้น

ความสำคัญของการจัดการข้อมูลไม่ว่าจะเป็นข้อมูลขนาดใหญ่หรือไม่ก็ตาม จะช่วยในการตรวจสอบว่าบริษัทใดที่มีความเจริญก้าวหน้าและบริษัทใดที่ต้องดิ้นรนอย่างหนักในปีที่กำลังจะมาถึง

ทวีศักดิ์ แสงทอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท แซส ซอฟท์แวร์ (ไทยแลนด์) กล่าวว่า “การจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ถือเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับแต่ละองค์กร เนื่องจากแต่ละองค์กรจะมีข้อมูลทางด้านธุรกิจที่หลากหลายเป็นจำนวนมาก การมีเครื่องมือเพื่อช่วยในการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ที่ดี จะสามารถนำข้อมูลมาปรับใช้เพื่อการวางแผนและสร้างกลยุทธ์การเติบโตให้กับขององค์กร

แต่ในปัจจุบันยังมีองค์กรจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่พร้อมรับมือข้อมูลขนาดใหญ่ และยังไม่ทราบถึงประโยชน์ของการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ที่ดีเพียงพอ”