ต้องเอาจริงลดราคา 3จี

แม้คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) จะบังคับให้ค่ายมือถือทั้ง 3 ราย ที่ให้บริการ 3จี ใหม่ ต้องลดราคาลงมา 15% จากแพ็กเกจเดิม แต่ในทางปฏิบัติ กสทช. ควรกำกับดูแลอย่างจริงจังกว่านี้

เพราะขณะนี้ดูเหมือนว่า ผู้ประกอบการจะเลี่ยงการลดราคาจากแพ็กเกจเดิม โดยใช้วิธีเพิ่มดาต้า หรือการใช้งานในรูปแบบอื่นๆ แทน

ทั้งนี้ จากการสอบถามไปยังคอลเซ็นเตอร์ของผู้ให้บริการบางรายได้ข้อมูลว่า ทางค่ายมือถือไม่มีนโยบายให้ลดราคา และไม่ทราบเรื่องที่จะต้องลดราคาค่าบริการแพ็กเกจ แต่ได้เพิ่มดาต้าให้แทนการลดราคา สวนทางกับที่ กสทช. เพิ่งประกาศว่า ผู้ประกอบการทุกรายยินดีให้ความร่วมมือลดราคา

อันที่จริงแล้วผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ต้องการใช้ 3จี อาจไม่ได้กังวลมากนัก ว่าค่าบริการจะลดราคาหรือไม่ เพราะให้ความสำคัญกับสปีดการใช้บริการ 3จี เต็มรูปแบบมากกว่า แต่ กสทช. ออกมาประกาศเองว่าต้องบังคับให้ค่ายมือถือต้องลดราคาลงมาเป็นตัวเงินให้ได้ไม่ให้แค่ให้ดาต้าเพิ่ม ผู้บริโภคจึงเฝ้ารอที่จะได้สิทธิ์นั้น

หากพูดแล้วไม่มีผลจริงทางปฏิบัติ ก็กระทบต่อความน่าเชื่อถือของ กสทช.เอง ยิ่งที่ผ่านมา กสทช.ไม่เคยเอาผิดผู้ประกอบการได้ ไม่ว่าจะเป็นด้านโทรคมนาคม หรือบรอดคาสต์ ล้วนแค่ “เขียนเสือให้วัวกลัว” เท่านั้น

นอกจากนี้ สิ่งที่ผู้บริโภคอยากเห็น อาจไม่ใช่ราคาแพ็กเกจ 3จี ที่ถูกลง แต่เป็นการใช้บริการอย่างไร้ปัญหาและคุ้มค่ากับเงินที่สูญเสียไป เพราะทุกวันนี้ผู้บริโภคถูกค่ายมือถือเอาเปรียบมากพออยู่แล้ว จากการเรียกเก็บค่าบริการที่แพงแต่คุณภาพสัญญาณกลับต่ำกว่ามาตรฐาน และแทบไม่เห็นความแตกต่างระหว่าง 3 จีใหม่กับ 3 จีเดิม

ที่สำคัญมากไปกว่านั้น ผู้บริโภคไม่ได้อยากได้ข้อมูลที่เหมือนจะเป็นประโยชน์ ถูกหลอกให้ดีใจลมๆ แล้งๆ แต่สุดท้ายก็ต้องผิดหวังกับการทำงานของ กสทช. ที่พูดจริง แต่ทำไม่ได้จริง ซ้ำแล้วซ้ำเล่าอยู่นั่นเอง