6 วิธีเพิ่มรายได้
หลังจากคร่ำหวอดอยู่ในวงการที่ปรึกษาเพื่อผู้ประกอบการรายย่อยมาช้านาน รอนดา อับรามส์ ได้บทสรุปอย่างหนึ่งว่า อย่ามองข้ามกิจวัตรน่าเบื่อของธุรกิจโดยเด็ดขาด เพราะในความเป็นจริงแล้ว กิจกรรมที่น่าเบื่อเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รอดพ้นวิกฤตและเติบโตได้อย่างยั่งยืน แถมยังช่วยเพิ่มรายได้ให้เจ้าของมานักต่อนัก
หลังจากคร่ำหวอดอยู่ในวงการที่ปรึกษาเพื่อผู้ประกอบการรายย่อยมาช้านาน รอนดา อับรามส์ ได้บทสรุปอย่างหนึ่งว่า อย่ามองข้ามกิจวัตรน่าเบื่อของธุรกิจโดยเด็ดขาด เพราะในความเป็นจริงแล้ว กิจกรรมที่น่าเบื่อเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รอดพ้นวิกฤตและเติบโตได้อย่างยั่งยืน แถมยังช่วยเพิ่มรายได้ให้เจ้าของมานักต่อนัก
กิจกรรมข้างต้นหรือที่อับรามส์เรียกว่ายุทธวิธีเพื่อเจ้าของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ประกอบด้วย 6 ประการด้วยกัน คือ
1.ประชุม – อย่าคิดว่ากิจการขนาดย่อมๆ ไม่จำเป็นต้องมีการประชุมโดยเด็ดขาด เพราะการประชุมช่วยให้เกิดการสื่อสารระหว่างกันที่ทำให้เกิดการตัดสินใจเร็วขึ้น กระนั้นใช่ว่าจัดประชุมบ่อยๆ จะให้ผลดีเสมอไป โดยการประชุมที่ดีต้องมีเป้าหมายและกำหนดระเบียบวาระให้ชัดเจน และต้องไม่ลืมสรุปการประชุมเพื่อให้ทุกคนรับรู้ทั่วกันว่าต้องทำอะไร
2.กำหนดเส้นตาย – เพราะเส้นตายมักทำให้ตระหนักว่าต้องรีบลงมือทำ โดยแม้ไม่จำเป็นต้องมีเส้นตายกับทุกภารกิจ แต่กระนั้นการกำหนดว่าจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่เมื่อใด มีแผนโปรโมทตอนไหน หรือต้องปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานบริษัทตอนไหน ย่อมเป็นประโยชน์ต่อกิจการในระยะยาว
3.ออกใบเสร็จ – หากเป็นไปได้ให้ออกใบเสร็จในทันทีที่ทำงานให้ลูกค้าเสร็จหรือส่งสินค้าให้เรียบร้อย อย่าผัดผ่อนเด็ดขาด หรือหากดีกว่านั้นก็ให้เจรจาต่อรองกับลูกค้าช่วยชำระด้วยบัตรเครดิตเลย เพื่อจะได้ไม่ต้องรออีก 30 วัน กว่าจะได้รับการชำระเงิน
4.วางแผน – สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก การวางแผนอาจไม่จำเป็นต้องบ่อยมากจนถึงขนาดรายเดือน อย่างน้อยเพียงแค่มีแผนประจำปี และมีการปรับปรุงปีละ 2 ครั้ง เพื่อให้การดำเนินงานมีความยืดหยุ่นต่อสภาพแวดล้อม รวมถึงกำหนดลำดับความสำคัญของภารกิจ
5.สำรองข้อมูล – ข้อมูลของบริษัทถือเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าของกิจการ ดังนั้น ต้องมั่นใจได้ว่าหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น บริษัทยังสามารถกู้ข้อมูลสำคัญอย่างบันทึกประวัติลูกค้า ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และบันทึกของพนักงานได้ง่ายและรวดเร็ว หรือวิธีที่ดีกว่าก็คือเก็บสำเนาข้อมูลเพื่อสำรองไว้
6.ปัญหาลูกค้า – ฟังแล้วอาจเป็นเรื่องแย่ที่ลูกค้ามีปัญหา แต่อับรามส์อธิบายว่าการที่ลูกค้าพูดปัญหาออกมาให้รับทราบถือเป็นวิกฤตในโอกาสโดยแท้ เพราะในความเป็นจริงมีไม่กี่คนที่จะระบายปัญหากับทางบริษัทมากกว่ากับเพื่อนฝูง ดังนั้น ต่อให้เป็นเรื่องเล็กน้อยแค่ไหน เปิดช่องทางให้ลูกค้าได้มีโอกาสพูดสื่อสารกับทางผู้ประกอบการ ซึ่งจะช่วยให้รับทราบวิธีพัฒนาปรับปรุงกิจการให้ก้าวหน้ามั่นคง
