‘เฟซบุ๊ก’ไม่เอื้อรายย่อย

รายย่อยสหรัฐบ่นอุบ โปรโมตสินค้าในเฟซบุ๊กได้น้อย เหตุคิดค่าใช้จ่ายตามระยะ

ฮัฟฟิงตัน โพสต์ หนังสือพิมพ์ออนไลน์ของสหรัฐ รายงานว่า เจ้าของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) ในสหรัฐหลายรายเริ่มไม่พอใจนโยบายการเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการให้เนื้อหาภายในเพจของตนเข้าถึงผู้ใช้งานเฟซบุ๊กทั่วไปมากขึ้น

ในเดือน มี.ค.ที่ผ่านมา นิค บิลตัน ผู้ประกอบการรายย่อยในสหรัฐรายหนึ่ง เคยเขียนร้องเรียนไว้ในนิวยอร์กไทมส์ บิทส์ บล็อก บล็อกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมไอทีและผู้ประกอบการหน้าใหม่ ว่า เนื้อหาของบริษัทภายในเพจของเฟซบุ๊กเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้น้อยลงทุกที เนื่องจากทางเฟซบุ๊กมีนโยบายให้เจ้าของธุรกิจจ่ายเงินเพิ่มเติมเพื่อโปรโมทสินค้าหรืองานของตัวเอง

ทั้งนี้ เฟซบุ๊กคิดค่าใช้จ่ายในรูปแบบของระยะเวลาและจำนวนกลุ่มลูกค้าที่ผู้ประกอบการประสงค์จะให้มองเห็นเนื้อหานั้น ทว่าทางบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลเน็ตเวิร์กกลับไม่ได้คิดค่าใช้จ่ายตามขนาดของบริษัทที่ใช้บริการของเฟซบุ๊กเพื่อทำการตลาด ทำให้ค่าใช้จ่ายที่ดูเหมือนเล็กน้อยสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ กลายเป็นค่าใช้จ่ายมหาศาลสำหรับบริษัทขนาดย่อม

ในขณะเดียวกัน เมื่อได้รับการติดต่อสอบถามจาก ฮัฟฟิงตัน โพสต์ ทางโฆษกของเฟซบุ๊กก็ออกมาแถลงว่า ข้อจำกัดทางด้านการเงินของธุรกิจเอสเอ็มอีเป็นเรื่องที่สามารถเข้าใจได้ ทว่ากลับเน้นย้ำว่าทางบริษัทเสนอบริการทั้งในรูปแบบของการเสนอเนื้อหาทั่วไป ซึ่งไม่เสียค่าใช้จ่าย และการเสนอเนื้อหาที่ได้รับการส่งเสริม ซึ่งเสียค่าใช้จ่าย

“ทางเฟซบุ๊กเข้าใจว่าธุรกิจรายย่อยมีงบประมาณจำกัด พวกเราจึงเปิดให้ใครก็ตามสร้างเพจขึ้นได้ฟรี” โฆษก เปิดเผย