โมบายมาร์เก็ตติ้ง

ย้อนกลับไปในอดีต เรายังไม่สามารถใช้โทรศัพท์มือถือท่องอินเทอร์เน็ตได้ และสมาร์ทโฟนที่มีเว็บเบราเซอร์ที่สมบูรณ์ก็มีสัดส่วนเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ของยอดขายโทรศัพท์มือถือทั้งหมด ณ เวลานั้นแทบไม่มีใครใช้อุปกรณ์พกพาเป็นช่องทางหลักในการเชื่อมต่อออนไลน์เลย

แต่ในวันนี้ ทุกสิ่งทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง ทุกๆ ที่ล้วนเต็มไปด้วยผู้ใช้สมาร์ทโฟน ตัวเลขคาดการณ์จากไอดีซีระบุว่า ในปี 2556 นี้ ตลาดสมาร์ทโฟนในไทยมีโอกาสเติบโตได้ถึง 10 ล้านเครื่อง จากเดิมปี 2555 ที่มียอดซื้อขายราว 3.3-3.5 ล้านเครื่อง

แน่นอนว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนมักชื่นชอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่เสมอ นั่นแสดงให้เห็นโอกาสทางธุรกิจในการเข้าถึงลูกค้าที่เปิดกว้างอยู่มาก

Google มองว่าพัฒนาการของอุปกรณ์พกพานับเป็นเรื่องที่น่าสนใจอย่างยิ่ง เพราะผู้ใช้สมาร์ทโฟน อย่าง iPhone และ Android โดยเฉลี่ยทั่วโลกมีแนวโน้มค้นหาข้อมูลเพิ่มมากขึ้นถึง 50 เท่า เมื่อเทียบกับผู้ใช้โทรศัพท์ที่มีฟีเจอร์มาตรฐาน

ดังนั้น โอกาสทางธุรกิจสำหรับเอสเอ็มอี ด้วยกระแสโมบายที่กำลังมาแรงอยู่ในมือคุณแล้ว พร้อมเริ่มต้นแล้วหรือยัง? ถ้าพร้อมแล้ว ทำตาม 5 ขั้นตอนง่ายๆ นี้ได้เลย

1.เริ่มต้นด้วยการค้นหา

การโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหาข้อมูลบนอุปกรณ์พกพานับเป็นจุดเริ่มต้นที่สะดวกรวดเร็วสำหรับเอสเอ็มอีที่ลงโฆษณาไว้แล้วบนแพลตฟอร์มเดสก์ท็อป โดยคุณจะสามารถใช้เครื่องมือและกระบวนการเดียวกันเพื่อวางแผนแคมเปญโฆษณาบนอุปกรณ์พกพาเพิ่มเติมจากแคมเปญบนเดสก์ท็อป

ที่จริงแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโฆษณาของคุณเลยเพื่อที่จะแสดงผลบน โทรศัพท์มือถือระดับไฮเอนด์ เพียงแค่ทำเครื่องหมายในช่องตัวเลือกใน AdWords คุณก็จะสามารถขยายแคมเปญที่คุณมีอยู่ไปยังอุปกรณ์พกพา และสามารถเปิด/ปิดแคมเปญ ของคุณได้ทุกเวลา

2.แสดงโฆษณาบนเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นแบบพกพา

นอกเหนือจากการค้นหาข้อมูลบนอุปกรณ์พกพาแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถท่องเว็บ อ่านข่าว แบ่งบันข้อมูล บนโซเชียลมีเดียและใช้งานแอพต่างๆ อีกด้วย หลังจากที่คุณเริ่มต้นที่เครื่องมือค้นหาข้อมูล ให้พิจารณาที่จะลงโฆษณาข้อความบนเครือข่ายของ Google ซึ่งครอบคลุมเว็บไซต์และโมบายล์แอพหลายพันรายการ นอกจากนี้คุณยังสามารถแสดงโฆษณาภาพที่มีอยู่บนเครือข่ายโมบายล์ของ Google ได้เช่นกัน แต่คุณอาจจะต้องปรับขนาดให้พอดีกับหน้าจอขนาดเล็ก

3.ปรับแต่งสำหรับโมบาย

การขยายแคมเปญบนหน้าเดสก์ท็อปเพื่อให้ครอบคลุมอุปกรณ์พกพานับเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่การดึงดูดลูกค้าบนโมบายเว็บ คุณจำเป็นต้องปรับแต่งแคมเปญให้เหมาะกับฟีเจอร์ที่แตกต่างของระบบโมบาย โดยขั้นแรก จะต้องปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณสำหรับแพลตฟอร์มโมบาย เช่น ใส่ปุ่มขนาดใหญ่ และไฮเปอร์ลิงก์ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้แก่ผู้ใช้ในการย้ายไปยังส่วนต่างๆ ในไซต์ของคุณบนหน้าจอขนาดเล็ก

นอกจากนี้คุณควรจะสร้างแคมเปญการค้นหาสำหรับระบบโมบายโดยเฉพาะ เพื่อปรับแต่งให้สอดรับกับวิธีการค้นหาข้อมูลบนอุปกรณ์พกพา ซึ่งโดยทั่วไปแล้วผู้ใช้อุปกรณ์พกพาจะป้อนคำค้นหาบนอุปกรณ์พกพาน้อยกว่าบนคอมพิวเตอร์ ดังนั้นการระบุคำค้นหาอย่างกว้างๆ จะช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้มากกว่า

4.กระตุ้นการดำเนินการในทันที

ผู้ใช้ที่ค้นหาข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์ในขณะเดินทางมักจะโทรติดต่อร้านค้าโดยตรง แทนที่จะเข้าดูเว็บไซต์ของร้านค้านั้น โฆษณารูปแบบใหม่บนระบบโมบาย เช่น โฆษณาที่มีการคลิกเพื่อโทรออก จะช่วยเพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการดำเนินการจากโทรศัพท์ของตนเองในทันที ไม่ว่าจะเป็น การโทรติดต่อเพื่อสั่งซื้อสินค้า จองห้องพัก หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการต่างๆ

ดัชนีชี้วัดเบื้องต้นแสดงให้เห็นว่าโฆษณาเหล่านี้ใช้การได้อย่างมีประสิทธิภาพเลยทีเดียว! โดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจที่ลงโฆษณาบน Google โดยใช้ฟีเจอร์การคลิกเพื่อโทรออก พบว่าจำนวนการคลิกบนโฆษณาผ่านอุปกรณ์พกพาเพิ่มขึ้น 6 เปอร์เซ็นต์

5.ตรวจสอบ ติดตาม ตรวจวัด ปรับแต่ง

หลังจากที่จัดทำแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงสำหรับระบบโมบายแล้ว คุณจะสามารถเริ่มต้นตรวจสอบ ติดตามประสิทธิภาพ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ความประทับใจ การคลิก การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ การโทรติดต่อร้านค้าของคุณเครื่องมือฟรีต่างๆ เช่น ระบบวิเคราะห์ข้อมูลของ Google (Google Analytics) จะช่วยให้คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ชัดเจน แทนที่จะใช้วิธีคาดเดา เพื่อให้เข้าใจว่าแคมเปญของคุณเชื่อมโยงกับลูกค้าของคุณหรือไม่ และควรจะปรับปรุงอย่างไรเพื่อให้เกิดประสิทธิผลอย่างแท้จริง

เราเชื่อว่าทุกธุรกิจควรจะก้าวสู่การทำตลาดบนออนไลน์ และสร้างกลยุทธ์บนโมบายเป็นอันดับแรกไปพร้อมกัน ซึ่ง Google ต้องการที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา บนอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างไร้ขีดจำกัด หากเอสเอ็มอีท่านใดสนใจที่จะก้าวสู่การทำตลาดบนโมบาย ลองเข้าไปชมเนื้อหาเกี่ยวกับ How To Go Mobile ได้ที่เว็บไซต์ www.howtogomo.com หรือเข้าไปศึกษาข้อมูลบนเว็บบล็อก Making Mobile Marketing Friendly ได้ที่ http://googlemobileads.blogspot.com พร้อมเปิดรับไอเดียใหม่ๆ สำหรับธุรกิจของคุณได้ตั้งแต่วันนี้