ค่ายมือถือโต้บริการ3จีไม่ช้า

เอไอเอส-ดีแทค แจงความเร็ว 3จี ตามกำหนด ชี้ผู้บริโภคเลือกแพ็กเกจถูก ปัจจัยทำความเร็วช้าลง

นายสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส กล่าวว่า บริการ 3จี บนคลื่นความถี่ 2100 เมกะเฮิรตซ์ของเอไอเอส มีความเร็วสูงสุด 42 เมกะบิตต่อวินาที และไม่ต่ำกว่า 384 กิโลบิตต่อวินาที เป็นไปตามมาตรฐานที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. กำหนด ซึ่งความเร็วในการใช้งานของผู้ใช้แต่ละรายยังขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือกใช้ เช่น หากเลือกใช้บริการ 299 บาท ก็มีการใช้ 3จี ในปริมาณที่จำกัดกว่าแพ็กเกจ 899 บาท ซึ่งเอไอเอสมีรายละเอียดชี้แจงผู้ใช้ก่อนเลือกอย่างชัดเจน

นอกจากนี้ พื้นที่การให้บริการก็มีส่วนสำคัญ โดยขณะนี้เอไอเอสอยู่ระหว่างการขยายบริการ 3จี ทั่วประเทศ จากที่ปัจจุบันให้บริการใน 20 จังหวัด และจะขยายครบ 77 จังหวัดในสิ้นปี แต่ในพื้นที่ที่ติดตั้งแล้วก็อาจมีปรับจูนในบางช่วงเวลาเพื่อให้บริการได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ได้รับความเร็วที่ช้าลง แต่ไม่ต่ำกว่าที่ กสทช.กำหนด

“เอไอเอสให้บริการในพื้นที่ 20 จังหวัด และกำลังเร่งขยาย ถ้าอยู่นอกเขตจะไม่มีการขายซิมอย่างแน่นอน และจะไม่สามารถลงทะเบียนขอโอนย้าย” นายสมชัย กล่าว

นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท โทเทิ่ลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค กล่าวว่า ดีแทคมั่นใจว่าบริการ 3จี ที่ให้กับลูกค้าจะไม่ช้ากว่าที่ กสทช.กำหนดแน่นอน โดยดีแทคมีมาตรฐานความเร็วต่ำสุดที่ 1 เมกะบิตต่อวินาทีในช่วงเวลาที่มีการใช้งานหนาแน่น (พีก) ดังนั้นหากความเร็วในการใช้งานช้าลงในบางช่วง โดยเฉพาะช่วงพีก อาจเกิดเพราะคนใช้มาก แต่ดีแทคก็เตรียมขยายสถานีฐานเพื่อรองรับ และมีการปรับปรุงโครงข่ายตลอดอยู่แล้ว

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่การใช้งาน 3จี ช้า หากช้าตลอดเวลา ผู้ใช้อาจโทรหาคอลเซ็นเตอร์ของดีแทคเพื่อตรวจสอบการใช้งานที่อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น การเลือกแพ็กเกจที่ใช้ 3จีได้น้อยและได้ใช้ไปจนหมดโควต้าแล้ว หรือการตั้งค่าเครื่องโทรศัพท์ให้เชื่อมต่อ 3จี หรือไม่

“ถ้าผู้ใช้เปลี่ยนจุดที่อยู่ หรือใช้งานในช่วงเวลาที่แตกต่างกันไป แล้วได้ความเร็วที่สูงขึ้น แสดงว่ามีการใช้งานหนาแน่นในบางเวลาหรือบางพื้นที่ ถือว่าเป็นเรื่องที่อาจเกิดขึ้นได้” นายปกรณ์ กล่าว