กทค.ไร้น้ำยาบี้มือถือลด 3จีลง 15%

กทค.เหลว บีบมือถือลดค่าบริการ 3จี ลง 15% ไม่ได้ แนะผู้ใช้เลือกแพ็กเกจตรงความต้องการ

พ.อ.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ ประธานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ยังไม่ชัดเจนเรื่องค่าบริการ 3จี ใหม่จะสามารถลดราคาค่าบริการแต่ละแพ็กเกจลง 15% ได้ แต่ยืนยันว่าค่าบริการในภาพรวมของตลาดจะถูกลง 15% หลังเปิดบริการ 3จี ที่จะเริ่มในเดือน พ.ค.นี้

ทั้งนี้ เนื่องจากเงื่อนไขที่ได้แนบท้ายในใบอนุญาต (ไลเซนส์) ที่ กทค.กำหนดไว้ คือ ค่าบริการ 3จี โดยเฉลี่ยทั้งตลาดจะถูกลง 15% แต่ไม่ได้หมายความว่าแต่ละแพ็กเกจจะต้องถูกลง 15% ซึ่งอัตราที่ถูกลงนั้นจะคำนวณตามหลักเศรษฐศาสตร์ ซึ่งอาจเป็นในรูปแบบการใช้งานดาต้าที่เพิ่มมากขึ้น หรือการมีแพ็กเกจเป็นทางเลือกมากขึ้น

“ภาพรวมของค่าบริการทั้งตลาดจะถูกลง แต่ไม่ได้หมายถึงค่าบริการจะถูกลง ซึ่งผู้บริโภคต้องฉลาดเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสมกับตัวเอง ส่วนจะถูกลงรูปแบบไหน จะเรียกผู้ให้บริการมาหารือเรื่องต้นทุน เพราะ กทค.ต้องประกาศอัตราค่าบริการขั้นสูงให้ได้ภายใน 1 ปี” พ.อ.เศรษฐพงค์ กล่าว

สำหรับสัญญาการให้บริการ 3จี ที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 3 ราย คือ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค บริษัท ดีแทค เนทเวอร์ค และบริษัท เรียล ฟิวเจอร์ ขออนุมัติมานั้น ทาง กทค.ได้ขอให้ผู้ประกอบการแก้ไขเพิ่มเติมในบางประเด็น เช่น การเพิ่มวงเงินการใช้บริการต้องเป็นสิทธิของผู้ใช้บริการด้วย จากเดิมที่เป็นสิทธิของผู้ให้บริการอย่างเดียว ส่วนการระงับให้บริการหากไม่มีการเคลื่อนไหวเบอร์ดังกล่าว ซึ่งระบุเป็นสิทธิของผู้ให้บริการกำหนด อาจใช้ตามดีแทคและทรูที่เสนอ 30 วันแต่ทั้งนี้ ต้องแจ้งผู้ใช้ล่วงหน้า 30 วันเช่นกันหากจะระงับเบอร์

ขณะที่รายละเอียดอื่นๆ ที่ต้องแก้ไข ประกอบด้วย การให้บริการเสริม เช่น การดาวน์โหลด หรือ สมัครบริการรับข่าวสาร ผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการดาวน์โหลดหากการดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์ การแจ้งรายละเอียดค่าบริการและการใช้บริการที่ต้องไม่ตามอำเภอใจของผู้ให้บริการเกินไป เช่น หากผู้ใช้ขอรับรายละเอียดค่าใช้บริการในรอบนั้นซ้ำอีก ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมตามอัตราที่บริษัทกำหนด

รวมถึงการคืนเงินแก่ผู้บริโภคเมื่อเลิกสัญญา ซึ่งกฎหมายกำหนดว่าจะต้องคืนเต็มจำนวน แต่บางบริษัทใช้คำว่าจะคืน“เงินสุทธิ” หลังหักค่าใช้จ่าย ข้อกำหนดเรื่องความรับผิดชอบของผู้บริโภคกรณีทำสัญญาโปรโมชั่นเครื่องราคาถูกกับผู้ให้บริการและต้องการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด ไม่จำเป็นต้องเสียค่าปรับหรือค่าเสียหายจากการไม่ใช้บริการต่อ

ด้านผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ 3 รายใหญ่เตรียมเปิดแพ็กเกจ 3จี บนคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ซึ่งได้รับจัดสรรใหม่จากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) โดยเอไอเอสและทรูจะเริ่มวันที่ 8 พ.ค. และดีแทคเปิดวันที่ 9 พ.ค.นี้ ซึ่งระหว่างนี้ยังใช้ 3จี บนแพ็กเกจเดิมได้จนถึงวันดังกล่าว จึงเปลี่ยนแพ็กเกจ หรือใช้แพ็กเกจเดิมต่อไป ซึ่งทั้งสามค่ายยืนยันค่าบริการจะเป็นไปตามที่เคยหารือกับ กสทช.ไปก่อนหน้านี้