ไทยพาณิชย์ประกันชีวิตรุกเจาะลูกค้าชุมชน

ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต ฉีกตลาดประกันชีวิตใช้รถโมบายแวน เจาะลูกค้าชุมชน คอมมูนิตี้ มอลล์ ทั่วประเทศ 

โดย วารุณี อินวันนา

วิพล วรเสาหฤท กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิต (SCBLIFE)  อดีตมือบริหารการตลาดในบริษัทชั้นนำวัย 48 ปี  หลังจากเข้าสู่ถนนสายธุรกิจประกันชีวิตเมื่อเดือนก.ย.ปี 2554 ได้พยายามที่จะขยายช่องทางขายอื่นๆ นอกเหนือจากช่องทางการขายผ่านธนาคารไทยพาณิชย์ที่เป็นช่องทางหลัก เพื่อเพิ่มโอกาสในการเติบโต โดยเฉพาะการเปิดช่องทางการขายผ่านตัวแทน ที่มีการดึงคนใหม่เข้ามารับผิดชอบสายงานนี้คนแล้วคนเล่า แต่ยังไม่เป็นที่พอใจ

ขณะที่ ตลาดประกันชีวิตไทย มีการแข่งขันสูงในทุกช่องทาง ทั้งการขายผ่านธนาคาร ตัวแทน ลูกค้าองค์กร ทำให้ วิพล ต้องมองช่องทางใหม่ๆ ในการเข้าถึงลูกค้า หรือ Route to Market 

ล่าสุด ได้นำแนวคิดนำรถตู้เคลื่อนที่ เข้าไปให้บริการลูกค้าเก่า และ ลูกค้าใหม่ถึงที่ ภายใต้โครงการรถโมบายส์แวน (SCBLIFE Mobile Van) ซึ่งเป็นรถตู้ดัดแปลงพิเศษที่ออกแบบให้มีความอเนกประสงค์ ที่ต้องการสื่อภาพลักษณ์แบรนด์ที่เข้าถึง ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค และช่วยสนับสนุนกิจกรรมการตลาดของตัวแทน 

ทำให้ตัวแทนสามารถนำรถไปจอดตามพื้นที่เช่าย่านคอมมูนิตี้มอลล์ที่เป็นแหล่งชุมชนการค้าในเมือง ไปจนถึงชุมชนในพื้นที่ห่างไกล  และสามารถทำกิจกรรมส่งเสริมการตลาดได้อย่างครบครัน ทั้งการนำเสนอขาย กิจกรรมชักชวนผู้มุ่งหวัง รวมถึงให้บริการแก่ลูกค้าเดิม และรีครูททีมงานใหม่ได้เบ็ดเสร็จภายในรถคันเดียว  เพื่อให้ตัวแทนมีโอกาสพบปะกับลูกค้าและผู้มุ่งหวังได้ทุกๆ วัน  ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน ตัวแทนสามารถเข้าถึงได้ทุกๆ ที่ 

วิพล เรียกว่า เป็นประกันชีวิต เดลิเวอรี่ ที่นำผลประโยชน์ความคุ้มครองของประกันชีวิตส่งตรงถึงบ้านลูกค้า เชื่อมั่นว่าโครงการรถโมบายล์ แวนนี้ จะช่วยตอบโจทย์เรื่องการต่อยอดขยายธุรกิจให้กับตัวแทนได้เป็นอย่างดี  โดยหลังจากเปิดตัวและประเดิมลงพื้นที่ภาคใต้เป็นจุดแรก ก็ได้รับกระแสตอบรับจากตัวแทนอย่างน่าพอใจ

รวมทั้ง ยังเป็นการสนับสนุนนโยบายภาครัฐ ด้านไมโคร อินชัวรันส์ ของสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย(คปภ.) ที่ต้องการกระตุ้นให้ประกันชีวิตเข้าสู่ประชาชนรากหญ้ามากขึ้น  เพื่อให้ประกันชีวิตมีบทบาทไม่ใช่เพียงคุ้มครองชีวิตความเป็นอยู่ของผู้คน  แต่รวมไปถึงการพัฒนาถึงระดับเศรษฐกิจของประเทศอีกด้วย

สำหรับ ช่องทางตัวแทน ถือเป็นหนึ่งในยุทธศาสตร์หลักของบริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิตด้านการมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย( Multi Distribution Channels) เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ครอบคลุมทุกส่วนแบ่งตลาด  โดยในปี 2556 วางเป้าหมายการเติบโตของช่องทางตัวแทนไว้ที่เบี้ยใหม่ 1,234 ล้านบาท เติบโต 35% 

ขณะที่ วิชัย ชีวศรีรุ่งเรือง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานตัวแทนประกันชีวิต (CAO) คนปัจจุบันของบริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิต กล่าวว่า กลยุทธ์เชิงรุกที่จะขับเคลื่อนการเติบโตของช่องทางตัวแทนตามเป้าหมายของปีนี้คือ การสร้างช่องทางการขายที่หลากหลาย เพื่อสนับสนุนการต่อยอดธุรกิจให้กับตัวแทนของบริษัท โมบายส์แวน นอกจากจะช่วยสนับสนุนการทำงานของตัวแทนให้สะดวก คุ้มค่า ครบครันมากขึ้นแล้ว แบรนด์ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต ยังไปกับภาพลักษณ์ตัวแทนมืออาชีพในทุกๆ พื้นที่ทำงานอีกด้วย ซึ่งปีนี้บริษัทตั้งเป้าขยายโครงการรถ SCBLIFE โมบายล์ แวน ไว้ที่ 30 คัน เพื่อให้สามารถกระจายเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทั่วประเทศ

บัณฑิต กลิ่นรัศมี ผู้อำนวยการสาขา สำนักงานตัวแทนหาดใหญ่ หนึ่งในผู้บริหารตัวแทนที่นำร่องทีมงานเข้าร่วมโครงการ กล่าวว่า เตรียมใช้รถ SCBLIFE โมบายล์ แวน  มุ่งเจาะตลาดเปิดท้าย  ตลาดเกษตร และตลาดส่วนราชการ  เชื่อว่าจะช่วยให้ทำกิจกรรมการตลาดนอกสถานที่ได้ง่ายขึ้น และสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกจุด ทั้งในพื้นที่ห่างไกล และในย่านตลาดชุมชน  นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้ามั่นใจมากขึ้น  เพราะไปกับรถของแบรนด์บริษัท 

ทั้งนี้ 2 เดือนที่ผ่านมา บริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิต มีเบี้ยใหม่ 1,121 ล้านบาท ลดลง 16% เบี้ยต่ออายุ  4,196.7 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 27% เบี้ยชำระครั้งเดียว 1,198.5 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 71% รวมเบี้ยรับทุกประเภท 6,516.1 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 19%