ชงฟันแพ็กเกจมือถือ99สต.

จี้บอร์ด กทค.ฟันเอไอเอส-ดีแทค หลังผู้บริโภคร้องแพ็กเกจค่าโทร 99 สตางค์ไม่จริง

น.ส.สารี อ๋องสมหวัง ประธานอนุกรรมการการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม เปิดเผยว่า คณะอนุกรรมการฯ จะเสนอคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (บอร์ด กทค.) กรณีผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือ 2 ราย คือ เอไอเอส และดีแทค ไม่สามารถทำตามประกาศของคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) และ กทค. เรื่องคิดค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไม่เกิน 99 สตางค์ต่อนาที โดยคณะอนุกรรมการฯ ต้องการให้บอร์ด กทค.ใช้มาตรการฝ่าฝืนคำสั่งทางปกครอง หลังครบกำหนด 90 วัน ในวันที่ 31 มี.ค.นี้

ทั้งนี้ ตั้งแต่เดือน ม.ค.-25 มี.ค. มีผู้บริโภคที่ประสบปัญหาแพ็กเกจค่าบริการ 99 สตางค์ ร้องเรียนอนุกรรมการฯ รวม 305 เรื่อง เช่น ทั้งสองบริษัทยังเรียกเก็บค่าบริการเกิน 99 สตางค์ หากโทรนอกเครือข่ายและนอกเวลาส่งเสริมการขาย 1.25 บาทต่อนาที โดยอ้างว่าต้องเรียกเก็บจนกว่าระยะเวลาส่งเสริมเดิมจะสิ้นสุด หรือถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนมาใช้แพ็กเกจ 99 สตางค์ อัตรา 10-30 บาท รวมทั้งเงื่อนไขส่งเสริมการขายใหม่มีค่าบริการสูงขึ้น และไม่มีทางเลือกให้ผู้บริโภค เป็นต้น

นอกจากนี้ กสทช.ควรกำหนดนิยามคำว่ารายการส่งเสริมการขาย และกำหนดเงื่อนไขการคิดค่าบริการให้ชัดเจนเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ควรนำเรื่องแพ็กเกจพื้นฐานมารวมกับการส่งเสริมการขายแบบเหมาจ่าย เพราะทำให้บริษัทหลีกเลี่ยงกฎหมายได้

สำหรับกรณีที่เอไอเอสส่งหนังสือร้องเรียนบอร์ด กทค.และ กสทช. เมื่อวันที่ 22 มี.ค. ให้กำกับการเปิดเผยข้อมูลความลับทางการค้า ในกรณีที่คณะอนุกรรมการฯ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเอไอเอสเก็บค่าบริหารจัดการเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบพรีเพดนั้น ปรากฏว่าระเบียบที่เอไอเอสอ้างนั้น กสทช. ได้ยกเลิกตั้งแต่วันที่ 3 ม.ค. 2556

นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการ กสทช. และกรรมการ กทค. ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค กล่าวว่า การที่เอไอเอสและดีแทคไม่ปฏิบัติตามเรื่องค่าบริการด้านเสียงขั้นต่ำ 99 สตางค์นั้น กสทช.สามารถเรียกให้จ่ายค่าปรับทางปกครองได้ โดยคำนวณค่าปรับจากรายได้ที่ได้รับเกินค่าบริการขั้นต่ำ และหากบริษัทไม่ยินยอมจ่ายค่าปรับ กสทช.มีสิทธิอายัดทรัพย์ได้ทันที

อย่างไรก็ตาม กสทช.ต้องใช้มาตรการฝ่าฝืนคำสั่งทางปกครองอย่างจริงจัง เพราะที่ผ่านมา กสทช.ยังไม่สามารถเรียกค่าปรับได้ เช่น กรณีพรีเพดห้ามกำหนดวันหมดอายุ ต้องจ่ายค่าปรับวันละ 1 แสนบาท เป็นต้น