ซีอาร์ซีพลิกวิกฤตยุโรปเป็นโอกาสต่อยอดขึ้นค้าปลีกโลก

โดย...ภัทระ คำพิทักษ์

หลัง ทศ จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น (ซีอาร์ซี) ประกาศว่า ซีอาร์ซีบรรลุผลการเจรจาซื้อห้างสรรพสินค้าอิลลุม (ILLUM) ห้างสรรพสินค้าชื่อดังในเดนมาร์กเสร็จเรียบร้อยแล้ว คล้อยหลังจากนั้น คณะสื่อมวลชนจากไทยเล็กๆ กลุ่มหนึ่งซึ่งเดินทางไปยังอิตาลีก็ได้พบกับ ฌอน คริสโตเฟอร์ ฮิลล์ บุรุษผู้อยู่เบื้องหลังการลุยซื้อกิจการในต่างประเทศของเครือเซ็นทรัล

ฌอน เป็นบุตรชายคนโตของ พญ.สุวิมล ฮิลล์ ธิดาคนโตของ สัมฤทธิ์ จิราธิวัฒน์ ผู้นำรุ่นสองของตระกูลจิราธิวัฒน์

ฌอน เป็นคนในตระกูลรุ่น 4 อายุ 34 ปี ปัจจุบันเขามีตำแหน่งเป็นผู้จัดการด้านการขยายธุรกิจค้าปลีกของ La Rinascente SpA ห้างสรรพสินค้าแถวหน้าในอิตาลี ซึ่งมีสาขาอยู่ในเมืองใหญ่ในอิตาลีทั่วไปหมด ไม่ว่าโรม มิลาน ฟลอเรนซ์ ฯลฯ แต่โดยภาระหน้าที่แล้ว การนั่งทำงานที่ La Rinascente SpA ที่มิลานซึ่งมีทำเลสุดยอด เพราะอยู่ติดกับมหาวิหารแห่งเมืองมิลาน เป็นแหล่งรวมนักท่องเที่ยวจากทั่วสารทิศที่มุ่งไปที่มิลานและอิตาลีนั้นเป็นเพียงฐานที่มั่นที่ ฌอน กำลังนำทัพหน้าของเซ็นทรัลบุกไปยังจุดอื่นๆ ทั่วโลก

ย้ำว่า ทั่วโลกไม่ใช่แค่ยุโรป

แม้จะมีพื้นฐานสำคัญที่จะทำงานใหญ่นี้ได้โดยมิยากเพราะเขาจบรัฐศาสตร์จาก Boston College และจบนิติศาสตร์จาก Brooklyn Law School แต่ความที่วิ่งเข้าวิ่งออกในห้องประชุมของเซ็นทรัลตั้งแต่เด็ก ทนายหนุ่มคนนี้จึงมีเลือดการค้าอยู่ในดีเอ็นเอ

“ผมเป็นคนดูทำเลและรายละเอียดอื่นๆ แล้วส่งรายงานกลับไป ถ้าคณะผู้บริหารทางเมืองไทยเห็นชอบ ก็เดินหน้าต่อในกระบวนการเตรียมการเจรจาและข้อกฎหมายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง”

ฌอน บอกว่า ทำเลเป็นหัวใจอยู่ในลำดับหนึ่งของการตัดสินใจ

“La Rinascente มีคนเดินผ่านหน้าห้างปีละ 50 ล้านคน อิลลุม ก็มีทำเลที่เยี่ยมยอด เราจะดูที่ทำเลก่อนเรื่องอื่นๆ ถ้าทำเลผ่านจะซื้อ จะเช่าหรือควรทำอะไรกับร้าน แล้วกลับไปนำเสนอและทำแผนธุรกิจ ถ้าทางเมืองไทยโอเคก็ไปเจรจากับเจ้าของ”

ในกระบวนการนี้เขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับ ทศ จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ซีอาร์ซี ปริญญ์ จิราธิวัฒน์ ซีเอฟโอ ยุวดี จิราธิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล

ฌอน ไม่ยอมบอกว่า เซ็นทรัลใช้เงินซื้ออิลลุมไปเท่าไหร่ แต่บอกชัดว่า ขณะนี้น่าจะบรรลุเป้าหมายในอิตาลีแล้ว จิ๊กซอว์ตัวสุดท้ายในอิตาลีน่าจะเป็นการเปิดสาขาที่เมืองเวนิส ในปี ค.ศ. 2014 ระหว่างนี้กำลังมองหาเป้าหมายต่อไปในประเทศอื่น

เมื่อถามว่ากำลังเจรจาอยู่กับที่ไหนอีกหรือไม่ ฌอน ตอบว่า “กำลังเจรจาอยู่อีก มีหลายแห่ง แต่จะตัดสินใจอย่างไรอยู่ที่ข้อเสนอครับ เราก็ยังมองต่อไปว่า ที่ไหนอีกที่น่าลงทุน กำลังดูอยู่ในหลายๆ ที่ แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจ”

แม้อิตาลีและประเทศยุโรปอื่นๆ กำลังเจอมรสุมเศรษฐกิจอยู่ แต่ ฌอน โชว์ผลประกอบการให้ดูพร้อมระบุว่า “ผลประกอบการในอิตาลีดีขึ้นเป็นดับเบิลตลอดในทุกปี ปัญหาภาวะเศรษฐกิจในยุโรปไม่ได้มีผลกระทบต่อเรา และตั้งแต่เราเข้ามาดูแล La Rinascente สัดส่วนของลูกค้าจากคนอิตาเลียน 70% นักท่องเที่ยว 30% ก็ได้เปลี่ยนเป็นครึ่งต่อครึ่งคือ คนอิตาเลียน 50% และนักท่องเที่ยว 50% ลูกค้าอันดับหนึ่งคือ รัสเซีย 26% นอกจากนั้นก็เป็นจีน สวิส บราซิล ฯลฯ”

ฌอน บอกว่า เซ็นทรัลทำธุรกิจค้าปลีกและห้างสรรพสินค้าโดยเคารพแบรนด์ในแต่ละประเทศ ไม่ได้มีเป้าหมายว่าจะสร้างเชนไปทั่วโลก

“เราไม่ได้ตั้งเป้าว่าจะเป็นหนึ่งในท็อป 5 ของค้าปลีกโลก เราไม่ได้เปรียบเทียบตัวเองกับใคร เราทำดีที่สุดในส่วนของเรา ไปที่ไหนก็ดูว่าแบรนด์ไหนเหมาะกับที่นั่น และคิดว่าควรจะใช้แบรนด์ที่ติดอยู่กับประเทศนั้นต่อไป”

การใช้ La Rinascente เป็นหัวหาด และใช้อิตาลีเป็นฐานรุกคืบไปยังที่อื่นๆ นั้น ยังสร้างมูลค่าอื่นที่มีค่าให้เครือเซ็นทรัลมากกว่าที่เห็นอีก อาทิ การสถาปนาเครือข่ายความสัมพันธ์กับแบรนด์ไฮเอนด์ของโลก

บริเวณรายรอบมหาวิหารแห่งมิลานนั้น เป็นที่ตั้งของช็อปไฮเอนด์ของโลกทั้งนั้น แม้แต่ร้าน Prada ร้านแรกของโลกก็กำเนิดที่นี่ แต่กระนั้น La Rinascente ก็เจรจาให้แต่ละแบรนด์มาเปิดร้านย่อยอยู่ในห้างได้อีก เมื่อรวมกับการบริหารห้างที่เอาประสบการณ์อันยาวนานจากเมืองไทยไปใช้ La Rinascente จึงปิดห้างดึกกว่าร้านอื่น มีการจัดองค์ประกอบสินค้าและอาหารที่อลังการ จึงเรียกแขกได้ตลอดเวลา แม้แต่คนต้องการหาสินค้าไฮเอนด์ทั้งหลายก็ไม่ต้องไปเสียเวลาเข้าที่ละช็อป เพราะมาที่นี่แห่งเดียวเลือกได้ครบ ยิ่งถ้ามีเวลาน้อยการมาช็อปที่ La Rinascente ยิ่งตอบโจทย์ได้

นี่ไม่นับว่า ถ้าเป็นขาช็อปจากเมืองไทยถือบัตร The One Card ของเซ็นทรัลมาช็อปที่นี่ก็ยังได้สะสมแต้มอีกต่างหาก

แน่นอนว่า สายสัมพันธ์อันดีกับสารพัดแบรนด์เช่นนี้ย่อมผูกสัมพันธ์กับเซ็นทรัลย้อนกลับมาไทยและอีกหลายๆ แห่งที่จะบุกเบิกไป

ยิ่งมียอดขายเป็นตัวตอกย้ำ สัมพันธ์นี้ยิ่งแน่นหนา

ฌอน คือ นักเจรจาตัวเชื่อมระหว่างแต่ละเจ้ากับ La Rinascente หรืออีกนัยหนึ่งคือ ซีอาร์ซี

ขณะที่เมืองไทยกำลังพูดกันเรื่องเออีซี แต่ซีอาร์ซีกำลังเติบใหญ่ในโลกกว้างโดยผ่านเลยมิตินั้นไปแล้ว