โซเชียลมีเดียบูมแฟนคลับสินค้าต่อยอดสร้างแบรนด์

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

ยุคที่โซเชียลมีเดียกำลังมาแรง ดาราหรือเซเลบริตีที่มีชื่อเสียง หรือกระทั่งแบรนด์ ต่างพาเหรดเปิดเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ทำให้เกิดกระแสแฟนคลับ การคลั่งดาราและศิลปินในกลุ่มวัยรุ่นจนทัพสินค้านำเทรนด์ที่เกิดขึ้นมาต่อยอดจากแฟนคลับมาสู่แฟนของแบรนด์

วิทวัส ชัยปาณี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ครีเอทีฟ การใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงมาเป็นพรีเซนเตอร์ เป็นกลยุทธ์ที่สินค้าใช้มานานร่วม 50 ปี แต่ปัจจุบันตลาดก้าวสู่ยุคดิจิตอล กระแสโซเชียลมีเดียมาแรง โดยเฉพาะเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม การสื่อสารที่รวดเร็วและเข้าถึงมากขึ้น ทำให้เกิดกระแสคลั่งดาราและกลายเป็นแฟนคลับเกิดขึ้น

ทั้งนี้ ในแง่ของการทำตลาดสินค้าหรือแบรนด์ สามารถใช้พลังอำนาจจากแฟนคลับ ให้มาเป็นแฟนของแบรนด์ได้ เพราะแฟนคลับเป็นกลุ่มที่พร้อมจะซื้อสินค้าทุกอย่างด้วยอารมณ์มากกว่าเหตุผล ประกอบกับดาราหรือศิลปินเปรียบเสมือนทูตของแบรนด์ สามารถซื้อใจหรือเป็นกระบอกเสียงของแบรนด์ได้

“กลุ่มที่จะถูกชักจูงและพร้อมจะเป็นแฟนคลับ จะเป็นกลุ่มวัยรุ่นและแม่บ้าน และมีพฤติกรรมเห็นดาราที่ชื่นชอบใช้สินค้าแบรนด์ใด ก็พร้อมจะใช้สินค้าตามทันที” วิทวัส กล่าว

อย่างไรก็ตาม การทำตลาดต่อยอดจากแฟนคลับมาเป็นแฟนแบรนด์ ยังไม่มีแบรนด์ใดทำตลาดอย่างจริงจังหรือชัดเจน โดยเฉพาะการจัดกิจกรรมที่ต้องเชื่อมโยงกับแบรนด์สินค้า โดยมากจะเป็นเพียงการจัดกิจกรรมมีตแอนด์กรี๊ดศิลปินหรือดาราเท่านั้น

กนกวรรณ ตั้งวันเจริญ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท เสริมสุข ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายน้ำอัดลมเอส โคล่า กล่าวว่า เอสเป็นน้ำอัดลมน้องใหม่ที่เพิ่งแจ้งเกิดในตลาดเมื่อเดือน พ.ย.ที่ผ่านมา การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักภายในระยะเวลารวดเร็วและทำให้กลุ่มเป้าหมายจดจำได้ คือ การใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงมาเป็นพรีเซนเตอร์ โดยเอส ได้นำเซเลบริตี 3 คนมาเป็นพรีเซนเตอร์ ภายใต้การวางกลยุทธ์ทำให้เอสสามารถเข้าถึงแฟนคลับของแต่ละคน ทั้ง บี้ เดอะสตาร์ ที่มีแฟนคลับเป็นมหาชน โตโน่ แฟนคลับเป็นกลุ่มวัยรุ่น และ ไมค์ แฟนคลับเป็นเฉพาะกลุ่มที่เป็นตัวของตัวเอง

สำหรับโซเชียลมีเดีย เป็นตัวช่วยทำให้เกิดแฟนคลับ ซึ่งคนกลุ่มนี้จะชื่นชอบดาราหรือศิลปินและคอยติดตามความเคลื่อนไหวตลอดเวลา แม้กระทั่งการมาเป็นพรีเซนเตอร์ของแบรนด์สินค้า โดยเอสได้จัดกิจกรรมการเคลื่อนไหวทางเฟซบุ๊ก มีแฟนเพจ 78 หมื่นราย ซึ่งแฟนเพจหรือแฟนคลับสามารถสร้างหรือต่อยอดเป็นแฟนของแบรนด์เอสได้

ชนินทร์ อรรจนานันท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟรีสแลนด์คัมพิน่า ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายนมพร้อมดื่มโฟร์โมสต์ กล่าวว่า ก่อนหน้านี้บริษัทได้นำ ณเดชน์ คูกิมิยะ กับญาญ่า อุรัสยา มาเป็นพรีเซนเตอร์โฟร์โมสต์ เพื่อทำให้แบรนด์สามารถขยายฐานลูกค้าไปสู่กลุ่มวัยรุ่นและทำให้คนจดจำแบรนด์สินค้าได้ เนื่องจากเป็นดาราที่มีชื่อเสียงและมีกลุ่มแฟนคลับคนรุ่นใหม่สูง

ขณะเดียวกัน กระแสโซเชียลมีเดียที่มาแรง โดยเฉพาะเฟซบุ๊ก โฟร์โมสต์จึงพยายามต่อยอดจากแฟนคลับหรือแฟนเพจทำให้เป็นแฟนของแบรนด์ โดยภายในเฟซบุ๊กบริษัทได้มีการจัดกิจกรรมการเคลื่อนไหว เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมาย จากปัจจุบันเฟซบุ๊กโฟร์โมสต์มีแฟนเพจ 23 หมื่นราย

วันดี วงศ์บุญสิน ผู้จัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์บิวตี้แคร์ บริษัท ไลอ้อน ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายครีมอาบน้ำโชกุบุสซึ โมโนกาตาริ กล่าวว่า โชกุบุสซึได้เลือก ณเดชน์ คูกิมิยะ มาเป็นพรีเซนเตอร์ให้กับสินค้า ปัจจัยสำคัญที่เลือก ณเดชน์ เพราะเป็นคนที่มีแฟนคลับสูง มีคาแรกเตอร์สะท้อนถึงความเป็นแบรนด์โชกุบุสซึ

จากการสำรวจยังพบว่ามีสินค้าอีกหลากหลายแบรนด์ใช้ ณเดชน์ เป็นพรีเซนเตอร์ อาทิ แชมพูเคลียร์ของยูนิลีเวอร์ มันฝรั่งทอดกรอบเลย์ โออิชิ ฟรุตโตะ ชาเขียวผสมผลไม้แล้ว น้ำส้ม “มินิทเมท พัลพิ” ค่ายโคคา โคล่า ทรูมูฟ ปัจจุบัน ณเดชน์ เป็นซูเปอร์สตาร์แนวหน้าของวงการบันเทิง ในเฟซบุ๊กมีแฟนเพจ 8.2 แสนราย ซึ่งถือว่าสูงมาก

สำหรับดาราหรือศิลปินที่มีชื่อเสียงและมีฐานแฟนเพจสูง อาทิ พลอย เฌอมาลย์ 1.7 แสนราย เคนภูภูมิ พงศ์ภาณุ 1.5 แสนราย ญาญ่า อุรัสยา ชมพู่ อารยา ใกล้เคียงกันคือ 1.4 แสนราย โดม ปกรณ์ ลัม 1.2 แสนราย หมากปริญ สุภารัตน์ กว่า 8 หมื่นราย และอั้ม พัชราภา กว่า 6 หมื่นราย เป็นต้น

แหล่งข่าวจากวงการเครื่องดื่ม เปิดเผยว่า การใช้ดาราหรือศิลปินมาเป็นพรีเซนเตอร์เพื่อทำตลาดกับแฟนคลับเป็นกลยุทธ์ที่ใช้กระตุ้นยอดขายได้น้อย ส่วนหนึ่งเพราะยุคนี้หาเซเลบริตีที่เป็นไอดอลของกลุ่มเป้าหมายยาก ที่มีชัดเจนคือ แอ๊ด คาราบาว และตูน บอดี้สแลม เท่านั้น ซึ่งการนำนักร้องมาเป็นพรีเซนเตอร์มีผลดีในแง่ของการจัดกิจกรรม เพราะยังสามารถร้องเพลงสะกดใจกลุ่มผู้ฟัง แตกต่างจากดาราที่ทำได้เพียงเล่นเกมหรือถ่ายรูป

การใช้บุคคลที่มีชื่อเสียง ดารา ศิลปินมาเป็นพรีเซนเตอร์ไม่ใช่สูตรสำเร็จเสมอไป หากแต่ในยุคดิจิตอลและกระแสโซเชียลมีเดียที่มาแรง แบรนด์ใดสามารถฉกฉวยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่คลั่งดารา แฟนคลับที่เกิดขึ้น ก็มีชัยชนะไปกว่าครึ่ง โดยเฉพาะการต่อยอดจากแฟนคลับสู่แฟนของแบรนด์สินค้านั้นๆ