ทุนนอกลุยโฮมช็อปปิ้งไทย ทีวี ไดเร็ค มั่นใจตลาดโตเท่าตัว

กว่า 10 ปีที่แล้ว ที่ “ทีวี ไดเร็ค” เป็นผู้บุกเบิกธุรกิจโฮม ช็อปปิ้ง ในเมืองไทย โดยเริ่มจากการขายสินค้าผ่านช่องทางสื่อโทรทัศน์ จนถึงวันนี้มีช่องทางการตลาดที่หลากหลาย (Multichannel Marketing) โดยผ่านสื่อโทรทัศน์ประเภทฟรีทีวีและเคเบิลทีวี ทีวีดาวเทียม โทรศัพท์ ออนไลน์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก และร้านค้าปลีก

แม้ช่องทางการขายมีหลากหลาย แต่ตลาดกลับยังมีมูลค่าค่อนข้างน้อย เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังขาดความเชื่อมั่นในคุณภาพของสินค้า เพราะมองว่าเป็นการอวดอ้างสรรพคุณเกินจริง ขณะที่ผู้ทำตลาดพยายามรักษาชื่อเสียง โดยคัดเลือกสินค้าที่มีคุณภาพเข้ามาจำหน่ายเพื่อลดปัญหาการร้องเรียนผ่านไปยังหน่วยงานของรัฐและเอกชนที่คุ้มครองผู้บริโภค

ทรงพล ชัญมาตรกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีวี ไดเร็ค กล่าวว่า ปัจจุบันผู้บริโภคเริ่มเชื่อมั่นมากขึ้น ขณะที่ขนาดของธุรกิจดังกล่าวในเมืองไทยนั้นยังมีขนาดเล็ก ด้วยมูลค่าตลาดปีที่ผ่านมามีมูลค่ากว่า 3,000 ล้านบาท แต่คาดว่าปีนี้จะเติบโตอย่างก้าวกระโดดเป็น 6,000 ล้านบาทได้ไม่ยาก เนื่องจากมีทุนข้ามชาติเข้ามาทำตลาดในเมืองไทยมากขึ้น

จะเห็นได้จากในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา มีผู้ประกอบการธุรกิจโฮม ช็อปปิ้ง จากเกาหลี มาร่วมมือกับผู้ประกอบในไทย ไม่ว่าจะเป็น จีเอสช็อป จากเกาหลีใต้ ร่วมกับ ทรูวิชั่นส์ จัดตั้งช่อง ทรู ซิเล็คท์ หรือแม้แต่แกรมมี่ได้ร่วมทุนกับ ซีเจ โอช้อปปิ้ง ตั้งบริษัท จีเอ็มเอ็ม ซีเจ โอ ช้อปปิ้ง ขายสินค้าผ่านทีวีดาวเทียมพีเอสไอ

นอกจากนั้น ในปีนี้ยังกลุ่มซูมิโตโมจากญี่ปุ่นร่วมกับเครือสหพัฒน์ หรือไอซีซี และกลุ่มเซ็นทรัล กลุ่มโอ๊ครอนและกลุ่มมิตซุย รวมไปถึงกลุ่มเวอริแม็ก จากประเทศแอฟริกาใต้ และกลุ่มเจเอ็มแอลจากอังกฤษ ที่เตรียมจะเข้ามาบุกตลาดไทย

“กลุ่มทุนต่างชาติที่เข้ามานั้น จะทำให้ธุรกิจโฮม ช็อปปิ้ง ในเมืองไทยมีขนาดใหญ่ขึ้น ปัจจุบันธุรกิจดังกล่าวในญี่ปุ่นมีมูลค่าสูงถึง 6 แสนล้านบาท ส่วนในเกาหลีใต้มีมูลค่า 3 แสนล้านบาท ในไทยยังมีช่องทางเติบโตอีกมาก เพราะส่วนใหญ่ขายผ่านช่องทางค้าปลีกที่มีมูลค่าถึง 1 ล้านล้านบาทต่อปี ขณะที่ธุรกิจโฮม ช็อปปิ้ง ยังไม่ถึง 5,000 ล้านบาท ยังมีช่องทางเติบโตอีกมาก”ทรงพลกล่าว

สำหรับทุนต่างชาติที่เข้ามานั้น มองว่าประเทศไทยสามารถใช้เป็นฐานเพื่อรองรับกับการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในอนาคต อีกทั้งในไทยยังสามารถขยายตลาดได้อีกมาก ซึ่งในปีนี้ ทีวี ไดเร็ค จะเน้นการพัฒนาด้านบุคลากร โดยใช้งบ 20 ล้านบาท เพื่อพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้เพื่อรองรับแผนการลงทุนในต่างประเทศมากขึ้น จากในช่วง 1 ปีครึ่งที่ผ่านมา ซึ่งได้เข้าไปเปิดตลาดในเวียดนาม ลาว กัมพูชา และพม่า ซึ่งในแต่ละประเทศมีการทำตลาดที่หลากหลาย หรือมัลติคันทรี ให้เหมาะสมกับประเทศนั้นๆ เช่น ในพม่า มีการแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายในการขาย เป็นต้น

นอกจากนี้ บริษัทยังมีแผนเพิ่มสาขาทีวีโชว์เคสในประเทศอีก 10 แห่ง ใช้งบลงทุนเฉลี่ยแห่งละ 1.5 ล้านบาท จากเดิมที่มี 70 แห่ง ปัจจุบันกลุ่มสินค้าที่สร้างรายได้หลักคือกลุ่มอาหารเสริมสุขภาพ ซึ่งปีนี้มีแผนจะรุกช่องทางจำหน่ายผ่านร้านขายยา 3,000 ร้านค้า รองมาเป็นสินค้าเครื่องครัว และอันดับสาม เครื่องออกกำลังกาย ซึ่งลูกค้าในกรุงเทพฯบริษัทฯจะส่งมอบสินค้าได้ถึงมือ ภายใน 13 วัน ส่วนลูกค้าต่างจังหวัดจะอยู่ที่ 35 วัน

ทรงพล ย้ำว่า ธุรกิจโฮม ช็อปปิ้งนั้น มีความเสี่ยงอยู่ที่การบริหารสต๊อกสินค้าให้ดี เนื่องจากปัจจุบันบริษัทต้องนำเข้าจากต่างประเทศถึง 60% ขณะที่ค่าเงินบาทแข็งค่าขึ้นเล็กน้อยนั้นยังไม่น่าเป็นห่วง เพราะสินค้าส่วนใหญ่ ที่นำเข้านั้นมีฐานการผลิตอยู่ในประเทศจีน แม้ว่าจะเป็นแบรนด์สินค้าจะสหรัฐอเมริกาก็ตาม

อย่างไรก็ตาม ปีที่ผ่านมาบริษัทมีรายได้รวม 2,237 ล้านบาท มาจากลูกค้าต่างจังหวัด 65% อีก 35% เป็นลูกค้าในกรุงเทพฯ โดยคาดว่ารายได้รวมปีนี้จะเติบโต 20%

นี่คือกลยุทธ์ของทีวี ไดเร็ค จากในช่วง 5 ปีแรก ที่ดำเนินธุรกิจในรูปแบบขายตรงผ่านสื่อทีวี จนมาถึงการทำตลาดแบบมัลติชาแนลในปัจจุบัน และก้าวต่อไป คือ การบุกตลาดต่างประเทศแบบมัลติคันทรี รองรับการแข่งขันกับทุนต่างชาติ รวมถึงการทำตลาดต่างประเทศที่นับวันจะทวีความรุนแรงมากขึ้น