ปั้นแบรนด์ไทยสยายปีกต่างแดน

โดย..ปรียนิจ กุลตั้งเจริญ

การออกไปทำธุรกิจในต่างประเทศ การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญของผู้ประกอบการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสร้างแบรนด์ในประเทศอาเซียน

ม.ล.คฑาทอง ทองใหญ่ ผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมมูลค่าเพิ่มเพื่อการส่งออก กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กล่าวว่า การส่งสินค้าไปขายในอาเซียน ต้องดูว่าผู้ประกอบการรู้จักอาเซียนมากน้อยแค่ไหน เพราะแต่ละประเทศผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น เมียนมาร์ ผู้คนชอบนั่งคุยกันในร้านค้า %CUR%หรือในอินโดนีเซีย มีการใช้โซเชียลมีเดียทางด้านการตลาด เช่น บล็อกและเว็บไซต์อย่างแพร่หลายและมีประสิทธิภาพมาก

ดังนั้น นอกจากดูว่าลูกค้ามีพฤติกรรมยังไงแล้ว ต้องดูด้วยว่าลูกค้ามองเราเป็นอย่างไร ซึ่งจากการศึกษาพบว่า สินค้าไทยได้รับการไว้วางใจจากลูกค้า ถูกมองว่าเป็นสินค้าที่มีคุณภาพมาตรฐาน โดยเฉพาะในประเทศลาว กัมพูชา เวียดนาม เมียนมาร์ อีกทั้งลูกค้ายังมองว่าไทยมีความรับผิดชอบ ทำธุรกิจด้วยแล้วไม่ถูกเบี้ยว ผู้ประกอบการจำเป็นต้องใช้จุดแข็งดังกล่าวออกมาเป็นจุดขายในการสร้างแบรนด์ เพราะการสร้างแบรนด์เป็นความสัมพันธ์ด้านวัฒนธรรม

ขณะเดียวกัน รัฐบาลไทยก็ได้ปรับกลยุทธ์ให้มุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์ประเทศให้เป็นที่รู้จัก และมีภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของชาวต่างชาติ คล้ายกับการสร้างแบรนด์องค์กร เพื่อสนับสนุนสินค้าและบริการของไทย

วิทวัส ชัยปาณี นายกกิตติมศักดิ์สมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย กล่าวว่า การสร้างแบรนด์เพื่อบุกตลาดอาเซียน มี 2 มุมมองผู้ประกอบการจำเป็นต้องประเมินตัวเองว่าสินค้าเป็นที่รู้จักในตลาดแล้วหรือยัง หากยังมีการสร้างแบรนด์ควรเน้นไปที่การบอกว่าบริษัทมีความเชี่ยวชาญในด้านไหนเป็นพิเศษ (ซีอีอาร์) และการสร้างแบรนด์ด้านประโยชน์เพื่อสังคม(ซีเอสอาร์) ต้องประเมินว่าจะสร้างแบรนด์โดยใช้ซีเอสอาร์ ก่อนหลัง

พรศิลป์ พัชรินทร์ตนะกุล รองประธานกรรมการหอการค้าไทย กล่าวว่า การสร้างแบรนด์ คือ การลงทุน และการลงทุนมีความเสี่ยง ฉะนั้นการสร้างแบรนด์ ผู้ประกอบการต้องเป็นคนคิดเอง คิดเป็น และบุคลากรในบริษัทก็ถือตัวแทนในการสร้างแบรนด์ให้องค์กรได้%CUR%

การสร้างแบรนด์จึงไม่ใช่แค่การตั้งชื่อสินค้าและผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่เป็นสิ่งแสดงความเป็นตัวตนของสินค้าให้ลูกค้ารับรู้