ดีแทคไม่ยอมหงอ‘กสทช.’

ดีแทค ยื้อคำสั่ง กสทช.ขอคงราคาค่าบริการเสียงพ่วงดาตา ติงไม่กำหนดวันหมดอายุบัตร ทำขาดแคลนเลขหมายแน่

บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค รายงานถึงความคืบหน้าการปฏิบัติตามประกาศคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) และประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เรื่องอัตราค่าบริการที่ 0.99 สตางค์ต่อนาที บริษัทพร้อมปรับทุกแพ็กเกจให้สอดคล้องกับหลักการในประกาศของ กสทช.

อย่างไรก็ตาม ยังมีอีก 17 แพ็กเกจ และเพื่อเป็นการนำเสนอทางเลือกให้กับผู้บริโภค อาทิ ซิม 2499 – วางจำหน่ายตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2555 ซิม 1516 ใหม่ – วางจำหน่ายตั้งแต่เดือนตุลาคม 2555 ซิม ปาท่องโก๋ – วางจำหน่ายตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2555ยงมซงบซึ่งบริษัทจะขอให้ กสทช.พิจารณาผ่อนปรนให้บริษัทสามารถให้บริการตามรูปแบบและอัตราค่าบริการเดิมตามข้อตกลงที่มีอยู่เดิมกับลูกค้า ไปจนกว่ารายการส่งเสริมการขายนั้นๆ จะสิ้นสุดลง

ทั้งนี้ เนื่องจากหากเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ หรือเงื่อนไขในการให้บริการ หรือยุติรายการต่างๆ ในทันที จะมีผลกระทบต่อการใช้บริการของลูกค้า โดยเฉพาะบริการในลักษณะ Bundle ทั้งในระบบเสียง การรับส่งข้อความ (SMS) การรับส่งข้อมูล (Data) และการใช้งานอินเทอร์เน็ต ซึ่งมีค่าเฉลี่ยอัตราค่าบริการในระบบเสียงต่อนาทีไม่เกินกว่าที่ กสทช.กำหนดอยู่แล้ว

สำหรับคำสั่งเรื่องการลงทะเบียนหมายเลข ในบัตรเติมเงิน (พรีเพด) นั้นยังบริษัทฯ สนับสนุนและยินดีปฎิบัติตามแนวทางที่สำนักงาน กสทช.ได้กำหนด โดยบริษัทฯ ดำเนินการจัดเก็บข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ Prepaid ในส่วนข้อมูลเลขบัตรประจำตัวประชาชน จำนวน 13 หลัก เริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 18 มกราคม 2556 เป็นต้นไป ทั้งนี้ เมื่อลูกค้าซื้อซิมการ์ด Prepaid บริษัทฯ ได้ดำเนินการลงทะเบียนและจัดเก็บข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ Prepaid เพียงเลขบัตรประจำตัวประชาชน จำนวน 13 หลักทันที ผ่านช่องทาง dtac Center และที่ผ่านมา บริษัทฯ ยังได้จัดทำหนังสือแจ้งไปยังผู้ค้าส่งและและกระจายสินค้า คู่ค้า และผู้ค้าปลีกผ่านผู้กระจายสินค้ารายใหญ่ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาบริษัทฯ พบว่า มีอุปสรรคในการดำเนินการ เพราะลูกค้าส่วนมากไม่ยินยอมลงทะเบียน จึงขอให้ กสทช.ได้ประชาสัมพันธ์ให้ผู้บริโภคได้ทราบถึงประกาศของ กสทช.ด้วย

ขณะที่เรื่องการปฏิบัติตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่องมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ.2549 (“ประกาศ กทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม”) หรือ การไม่ให้มีวันหมดอายุในบัตรพรีเพดนั้นบริษัทฯ ได้มีหนังสือแจ้งไปยังสำนักงาน กสทช.ว่าบริษัทฯ มีนโยบายที่ชัดเจนที่จะปฎิบัติตามกฎหมายและทั้งยินดีให้ความร่วมมือทุกประการที่พึงกระทำได้ บริษัทฯ จะให้ความร่วมมือกับสำนักงาน กสทช.โดยการจัดให้ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในลักษณะที่เรียกเก็บค่าบริการเป็นการล่วงหน้า (prepaid) หรือแบบตั้งแต่วันที่ 25 ม.ค.นี้เป็นต้นไป บัตรพรีเพดของดีแทคจะได้รับระยะเวลาใช้งานจำนวน 30 วันต่อการเติมเงินทุกมูลค่า รวมกับระยะเวลาที่เหลืออยู่ รวมระยะเวลาสูงสุดได้ 365 วัน จนกว่า กทค.จะเห็นชอบในข้อเสนอและเงื่อนไขของบริษัท

และในการเติมเงินเข้าสู่ระบบทุกครั้ง บริษัทฯ จะนับระยะเวลาการใช้งานที่ผู้ใช้บริการได้รับ ทั้งนี้ การไม่กำหนดวันหมดอายุจะทำให้ปฏิบัติตามประกาศดังกล่าว อาจะทำให้บริษัทฯ และผู้ประกอบการอื่นๆ ต้องประสบปัญหาขาดแคลนเลขหมายที่จะนำมาให้บริการ เนื่องจากในภาพรวมของภาคธุรกิจโทรคมนาคมมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ใช้บริการไม่ได้ใช้บริการใดๆ ปีละ 36.5 ล้านหมายเลข ซึ่งบริษัทขอให้ กสทช.พิจารณาเพิ่มเลขหมายให้กับผู้ให้บริการด้วย