เกาะติดสถานการณ์

นายทรงพล ชัญมาตรกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีวี ไดเร็ค ในฐานะที่ปรึกษาสมาคมนักการตลาดแบบตรงไทย หรือทีดีเอ็มเอ เปิดเผยว่า ในขณะนี้ร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ในระหว่างการร่างและแต่งตั้งคณะกรรมาธิการขึ้นมาเพื่อพิจารณา และนำเสนอคณะรัฐมนตรีเพื่อลงมติ จากนั้นจึงนำไปทำประชาพิจารณ์และประกาศใช้ แต่ พ.ร.บ.ดังกล่าวยังมีปัญหาที่ต้องพิจารณา จึงเห็นว่าหากไม่มีการแก้กฎหมายจะส่งผลร้ายต่อผู้ประกอบการขนาดเล็กที่มีความเสี่ยงต่อการกระทำผิดโดยมิได้ตั้งใจอาจจะต้องเลิกกิจการ หรือไม่ได้วางระบบอย่างรัดกุมเพียงพอ ซึ่งจะต้องลงทุนในแง่เอกสาร การวางระบบซอฟต์แวร์ และการซื้ออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เพื่อเก็บข้อมูล ซึ่งผู้ประกอบการรายเล็กจะต้องเพิ่มงบการดำเนินการตลาดอีกราว 5 – 10%

“ปัญหาอยู่ตรงที่กฎหมายที่ไม่มีความชัดเจน ผู้ประกอบการที่มีข้อมูลลูกค้าซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญรั่วไหลออกไป หรือลูกค้าเกิดความไม่พอใจและหันมาฟ้องร้องบริษัท ผู้ประกอบการรายดังกล่าวจะต้องถูกปรับและเข้าคุก อันเนื่องมาจากความไม่ชัดของข้อกฎหมาย อีกนัยหนึ่งบริษัทที่ประกอบการมานาน มีลูกค้าเป็นจำนวนมาก ทั้งลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่ หากจะต้องส่งจดหมายของความยินยอมให้จะเกิดความยุ่งยากและไม่สะดวกต่อการดำเนินธุรกิจ” นายทรงพล กล่าวเพิ่มเติม

สำหรับผู้ประกอบการรายใหญ่หากจะต้องดำเนินการกฎหมายใหม่จะต้องเพิ่มงบลงทุนในการดำเนินงานเพียง 2 – 3% เท่านั้น โดยเฉพาะบริษัทที่ดำเนินธุรกิจทางด้านบัตรเครดิต หรือผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์จะไม่ประสบปัญหาดังกล่าวเพราะมีการลงทุนในการจัดการระบบข้อมูลลูกค้าดีอยู่แล้ว และให้ลูกค้าเซ็นยืนยันว่ายอมรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นจากผู้ให้บริการไว้เรียบร้อยแล้ว แต่บริษัทเล็กที่ไม่ดำเนินการตั้งแต่ต้นจะประสบกับปัญหาดังกล่าวอย่างมาก