เบ็นโตะเว็บใช้คราวดันธุรกิจโกอินเตอร์

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

เมื่อพูดถึงคลาวด์คอมพิวติง หลายคนคงเคยได้ยินมาแล้วว่าเป็นแนวโน้มเทคโนโลยีใหม่ที่กำลังมาแรงในช่วงปีนี้ เรียกว่าควบคู่มากับโมบายแอพพลิเคชันและบิ๊กดาตา เรียกว่าทั้งผู้ใช้ทั่วไปอย่างเราๆ หรือองค์กรธุรกิจ ต้องศึกษาเรียนรู้และรู้จักนำระบบคลาวด์มาใช้ให้เป็นประโยชน์โดยเร็ว แต่จะมีสักกี่คนที่ได้ใช้งานเป็นและจริงจัง

อันดับแรก ต้องทำความรู้จักกับระบบคลาวด์ให้ชัดเจนว่าแบ่งเป็น 3 ส่วน คือ ส่วนของบริการระดับโครงสร้างพื้นฐาน หรือไอเอเอเอส ที่ครอบคลุมเฉพาะเน็ตเวิร์ก สตอเรจ เซิร์ฟเวอร์ และเวอร์ชวลไลเซชัน ส่วนต่อมาคือ บริการแพลตฟอร์ม ที่จะรวมถึงระบบปฏิบัติการมิดเดิลแวร์และระบบรันไทม์ เข้ามาด้วย และสุดท้าย คือ บริการด้านซอฟต์แวร์ นั่นหมายความว่า คลาวด์จะครอบคลุมไปตั้งแต่ต้นไปจนถึงแอพพลิเคชันและดาตา ขึ้นกับความต้องการขององค์กรว่าอยากใช้คลาวด์ในระดับใด

หากจะกล่าวให้ง่ายกว่านั้นก็คือ องค์กรมีเงินลงทุนซื้อเซิร์ฟเวอร์เองหรือไม่ มีงบประมาณสำหรับการดูแลระบบตลอดทั้งปีหรือไม่ หรือว่าต้องการประหยัดงบประมาณไอทีส่วนนี้ และไปมุ่งเน้นกับธุรกิจหลักมากกว่า ถ้าคำตอบคือใช่ ต้องใช้คลาวด์คอมพิวติงแน่นอน หากมีความรู้ไอทีดี ดูแลระบบได้ อาจเลือกแค่บริการระดับโครงสร้างพื้นฐาน

หรือหากสามารถสร้างแอพพลิเคชันเองได้ ก็เลือกบริการระดับแพลตฟอร์ม ซึ่งผู้ให้บริการไอทีรายย่อย นิยมเลือกแบบนี้เพื่อนำไปต่อยอดธุรกิจของตัวเอง แต่ถ้าต้องการใช้งานเพียงอย่างเดียว ก็ควรเลือกแบบบริการซอฟต์แวร์ไปด้วยเลย

แล้วทั้งหมดเกี่ยวข้องอะไรกับผู้ที่จะประสบความสำเร็จในทางธุรกิจด้วยคลาวด์ ต่อไปคือคำตอบ

ณัฐเศรษฐ์ ศิรินันท์ธนานนท์ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ซีแมนทิค ทัช ผู้ให้บริการระบบโซเชียลคอมเมิร์ซ เบ็นโตะเว็บ หนึ่งในผู้ใช้ระบบคลาวด์ที่ประสบความสำเร็จ สามารถต่อยอดธุรกิจออกไปสู่ต่างประเทศ กล่าวว่า เบ็นโตะเว็บ คือบริการที่ต้องการช่วยเหลือให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถจัดเก็บเงินได้ และได้เห็นแนวโน้มว่า โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นหนึ่งในช่องทางที่หลายๆ คนใช้เป็นหน้าร้านค้าเพื่อขายสินค้าเพื่อสร้างรายได้ แต่ข้อจำกัดไม่ว่าจะเป็นเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม หรือทวิตเตอร์ ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการทำธุรกิจและนี่คือโอกาสของเบ็นโตะเว็บ

“เบ็นโตะเว็บต้องการสร้างแอพพลิเคชันที่จะสร้างสรรค์ให้ธุรกิจที่อยู่บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก สามารถขายของและเก็บเงินได้ทันที ทางออกคือต้องให้บริการผ่านระบบคลาวด์คอมพิวติง นั่นคือทำงานเป็นเว็บเบส พ่อค้าแม่ค้าเพียงสมัครบริการ 5 นาทีก็ใช้งานได้ทันที เหมือนสมัครใช้งานอีเมล และนำไปเชื่อมต่อเข้ากับแฟนเพจในเฟซบุ๊กได้ ดังนั้น เบ็นโตะเว็บจึงเลือกใช้คลาวด์คอมพิวติง” ณัฐเศรษฐ์ กล่าว

จากข้อมูลปัจจุบันประเทศไทยมีผู้ใช้เฟซบุ๊ก 18 ล้านราย เฉพาะกรุงเทพฯ มีประมาณ 13 ล้านราย และต่างจังหวัด 5 ล้านราย ดังนั้นการขายสินค้าบนเฟซบุ๊กจึงเติบโตสูงมาก น่าเสียดายที่กว่าจะปิดการขายต้องเสียเวลาโพสต์ข้อความถามตอบกันไปมา ถ้าคนขายไม่มาตอบก็อาจพลาดโอกาสสร้างรายได้ แต่เบ็นโตะเว็บที่เชื่อมกับเว็บไซต์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก จะทำให้เฟซบุ๊กกลายเป็นหน้าร้าน คลิกดูสินค้า ซื้อขายของ โอนเงินจ่ายเงินได้ ทั้งผ่านเพย์พาว ตัดผ่านบัญชีธนาคาร หรือใช้บัตรเครดิต มีระบบแจ้งเตือนให้เจ้าของธุรกิจ สั่งพิมพ์ใบกำกับภาษี และแจ้งการจัดส่ง เรียกว่าครบถ้วน สบายใจทั้งคนซื้อคนขาย

ข้อแตกต่างระหว่างการใช้คลาวด์กับไม่ใช้คลาวด์ ณัฐเศรษฐ์ บอกว่า หากไม่ใช้ระบบคลาวด์ การจะให้บริการแบบเว็บเบสได้ ต้องซื้อเซิร์ฟเวอร์ 2 ตัวใช้งาน 1 ตัวและแบ็กอัพ 1 ตัว เป็นเงินประมาณ 7 แสนบาท เป็นการเริ่มต้น ไม่นับค่าติดตั้งดูแล ค่าจ้างพนักงาน ค่าซ่อมบำรุง เรียกว่ายังไม่ได้เริ่มธุรกิจก็ต้องมีงบประมาณอย่างน้อย 1 ล้านบาท แต่พอมาใช้ระบบคลาวด์ เสียค่าใช้จ่ายหลักพันบาทต่อเดือนสำหรับการเริ่มต้น และค่าใช้จ่ายจะเพิ่มก็ต่อเมื่อต้องการขยายการใช้งานเท่านั้น

เบ็นโตะเว็บ เปิดให้บริการมาประมาณ 8 เดือน มีร้านค้าประมาณ 8,000 ร้านค้า และมียอดลูกค้าซื้อสินค้าประมาณ 6 หมื่นราย โดยมีจำนวนธุรกรรมซื้อขายเฉลี่ยประมาณ 90 รายการต่อวัน การจะขยายธุรกิจต่อไปคือ ต้องพัฒนาให้บริการอยู่บนโมบายแอพพลิเคชัน ร้านค้าสามารถบริการจัดการบนมือถือหรือแท็บเล็ตได้ ลูกค้าก็ต้องซื้อสินค้าได้เช่นกัน ทั้งหมดทำงานบนระบบคลาวด์เช่นเดียวกัน ซึ่งบริการบนโมบายจะเปิดให้บริการสำหรับแอนดรอยด์และไอโฟน เดือน ก.พ.นี้ ขณะที่ระบบวินโดวส์โฟน 8 ประมาณเดือน เม.ย.

ขั้นต่อไปคือ การบุกตลาดต่างประเทศ กล่าวได้ว่า เบ็นโตะเว็บเป็นบริษัทไทยเล็กๆ การจะได้รับความน่าเชื่อถือให้พ่อค้าแม่ค้าต่างประเทศที่มีการใช้เฟซบุ๊กแฟนเพจกว่า 4 แสนรายทั่วโลกหันมาสนใจ การเลือกใช้ผู้ให้บริการคลาวด์อย่าง บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) ให้บริการวินโดวส์ อาชัวร์ ถือว่ามีส่วนช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้ในต่างประเทศ ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการเปลี่ยนภาษา โดยมีไทย อังกฤษ และญี่ปุ่น ในเบื้องต้น เดือน ก.พ.นี้ จะเริ่มให้บริการที่สิงคโปร์เป็นอันดับแรก

สำหรับกลยุทธ์นั้น เบ็นโตะเว็บเปิดให้ใช้บริการฟรีสำหรับการแสดงสินค้าไม่เกิน 5 ชิ้น จะมีการซื้อขายมากน้อยแค่ไหนก็ได้ แต่หากต้องการแสดงสินค้าจำนวนมากขึ้น แต่ต้องการขายสินค้าเพียงอย่างเดียว มีแพ็กเกจเบสิก ค่าบริการ 450 บาทต่อเดือน แต่ถ้าจะทำเป็นธุรกิจมีการบริหารจัดการ มีเรื่องภาษีมาเกี่ยวข้อง ฯลฯ สามารถเลือกแพ็กเกจโปร 600 บาทต่อเดือน จุดเด่นที่จะบุกตลาดทั้งในไทยและต่างประเทศ คือ เบ็นโตะเว็บ คิดค่าบริการรายเดือนเพียงอย่างเดียว ไม่มีการหักส่วนแบ่งจากยอดการซื้อขาย

แน่นอนว่าการบุกตลาดต่างประเทศ เพื่อขยายจำนวนธุรกิจที่มาใช้บริการให้มากขึ้น โดยตั้งเป้ารวมไว้ที่ 2.8 หมื่นรายในปีนี้ และคาดว่าจะมีผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการแพ็กเกจมากขึ้น จากปัจจุบันมีประมาณ 10% และช่วงเดือน เม.ย.นี้ เบ็นโตะเว็บจะขยายธุรกิจจากเพียงแค่เครื่องมือช่วยเหลือสำหรับธุรกิจโซเชียลคอมเมิร์ซไปสู่การเป็นมาร์เก็ตเพลสบนเว็บไซต์ หรือเรียกว่า เบ็นโตะสแควร์ นั่นคือ การนำสินค้าจากสมาชิกร้านค้าที่ใช้บริการ มาขึ้นนำเสนอขายบนเว็บไซต์มาร์เก็ตเพลส ถือเป็นการช่วยทำตลาดไปในตัว

“นี่คือการสร้างเครื่องมือและบริการอย่างเป็นระบบที่มีการต่อยอด และเมื่อเบ็นโตะเว็บให้บริการต่างประเทศแล้ว สินค้าจากทุกประเทศที่มีการใช้งาน จะถูกดึงมาอยู่บนเบ็นโตะสแควร์ ไม่ว่าจะมาจากประเทศใด นั่นหมายความว่า ผู้ซื้อเมื่อคลิกเข้ามาที่เว็บ จะต้องเห็นราคาสินค้าเป็นจำนวนเงินในประเทศนั้นๆ เช่น สินค้าจากญี่ปุ่นแต่ราคาเปลี่ยนเป็นบาทไทยแล้ว เรียกว่า ระบบการเงินจะต้องเปลี่ยนแปลงและการซื้อขาย จะมีการให้เรทตติ้งผู้ขายในแต่ละครั้ง ผู้ขายที่มีเรตติ้งดี จะได้รับการสนับสนุนให้มากขึ้น” ณัฐเศรษฐ์ กล่าว

นี่เป็นเพียงตัวอย่างการต่อยอดทางธุรกิจ โดยบริการทั้งหมดต้องอยู่บนคลาวด์คอมพิวติง ช่วยให้การทำงานคล่องตัว ใช้เงินลงทุนเริ่มต้นต่ำมาก ลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และสามารถขยายธุรกิจได้ตลอดเวลา

ดังนั้น หากมีไอเดียโดนๆ ทางธุรกิจ การเรียนรู้ที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อต่อยอดเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งในโลกยุคโซเชียลเน็ตเวิร์กนี้