มายด์แชร์ เจาะท็อปแบรนด์ ครองใจผู้บริโภคปี 2555

ปี 2555 ที่เพิ่งผ่านพ้นไป แวดวงการตลาดโฆษณา เปลี่ยนแปลงสูง ตามพฤติกรรมผู้บริโภคที่ปรับตัวตามเทคโนโลยี บริษัท มายด์แชร์ (ประเทศไทย) และบริษัท มิลล์วาร์ด บราวน์ สำรวจความเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อตราสินค้า (แบรนด์) ตลอดปีที่ผ่านมา รวมทั้งการบริโภคสื่อที่เปลี่ยนแปลงไปของคนไทย

ทั้งนี้ ผลสำรวจดังกล่าว จัดทำขึ้นจากการสอบถามความคิดเห็นผู้บริโภคแบบออนไลน์ใน 3 จังหวัดหลัก ได้แก่ กรุงเทพฯ เชียงใหม่ และขอนแก่น กลุ่มตัวอย่างจำนวน 100 คน ในสัดส่วนระหว่างหญิงชายเท่าๆ กัน พบว่า แบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคในด้านคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม 3 อันดับแรก ได้แก่ โตโยต้า (15%) อันดับ 2 เท่ากันที่ 14% คือ เอสซีจี และ ปตท.

สำหรับแบรนด์ที่รับผิดชอบต่อสังคม อันดับ 1 ได้แก่ ปตท. 10% โตโยต้า 8% เอสซีจีและอิชิตัน 6% ส่วนแบรนด์ที่มีนวัตกรรมโดดเด่น อันดับ 1 ได้แก่ ซัมซุง 17% ไอโฟน 11% และอิชิตัน 6% ขณะที่แบรนด์ที่ได้รับการยอมรับในระดับโลก อันดับ 1 คือ ไอโฟน 12% กระทิงแดง 6% ปตท. 4% การบินไทย 4%

สำหรับแบรนด์หรูหราในใจผู้บริโภคคนไทย เมอร์เซเดสเบนซ์ ยังเป็นอันดับ 1 (20%) รวม 3 ปีซ้อน ตามด้วยไอโฟนที่ติดโผเข้าเป็นครั้งแรก ด้วยสัดส่วน 9% แซงบีเอ็มดับเบิลยูและหลุยส์ วิตตอง 5% ขณะที่แบรนด์ที่น่าเชื่อถืออันดับ 1 ในปีที่ผ่านมา คือ ไอโฟน 6% ส่วนอันดับรองลงมา มีสัดส่วนความน่าเชื่อถือเท่ากัน 4% ส่วนแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ความเป็นเพื่อน อันดับ 1 ได้แก่ อิชิตัน 8%

ทั้งนี้ เมื่อแบ่งแบรนด์ตามกลุ่มผู้บริโภค พบว่า แบรนด์สำหรับวัยทีน อันดับ 1 ได้แก่ ไอโฟน 6% เท่ากันกับโค้ก ตามด้วย ทเวลฟ์ พลัส 5% ส่วนแบรนด์สำหรับผู้ชาย อันดับ 1 ได้แก่ ผลิตภัณฑ์แอ๊กซ์ 11% ทรอส 6% และนีเวีย ฟอร์เมน 4% ส่วนแบรนด์สำหรับผู้หญิง อันดับ 1 ได้แก่ มิสทิน 11% มีคะแนนนำเหนือ ลอริเอะ วาโก้ และโอเรียนทอล พริ้นเซส ที่มีคะแนนเท่ากัน 7% ขณะที่แบรนด์สำหรับคนไทยอันดับ 1 ในการรับรู้ของผู้บริโภค ยังเป็นเบียร์ช้าง ตามด้วย กระทิงแดง และสิงห์

“จากผลสำรวจจะเห็นว่าไอโฟนเข้ามาเป็นแบรนด์ใหม่ในใจผู้บริโภคในภาพลักษณ์ที่แตกต่างกันไปหลากหลายแบบ ด้วยความมีเอกลักษณ์และภาพลักษณ์ที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์ในตลาดสมาร์ตโฟนที่แข่งขันรุนแรง” อุษณา จันทร์กล่ำ ผู้อำนวยการกลุ่มบริหารงานลูกค้า บริษัท มิลล์วาร์ด บราวน์ กล่าว

สำหรับผลสำรวจแบรนด์ในใจผู้บริโภคแบ่งตามประเภทสินค้า แชมพู อันดับ 1 ได้แก่ ซันซิล 28% แพนทีน 23% คลีนิค 12% ส่วนผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้า อันดับ 1 ได้แก่ โอเลย์ 18% พอนด์ส 17% นีเวีย 15% ผงซักฟอก อันดับ 1 ได้แก่ บรีส 52% หนีห่างคู่แข่งอย่าง โอโม 17% เปา 13% กลุ่มนม แบรนด์อันดับ 1 ได้แก่ โฟร์โมสต์ 28% ดัชมิลล์ 23% เมจิ 14% ส่วนกลุ่มน้ำอัดลม อันดับ 1 โค้ก 46% เป๊ปซี่ 35% แฟนต้า 8%

กลุ่มเครื่องดื่มทั่วไป อันดับ 1 ได้แก่ อิชิตัน 21% ตามด้วย โออิชิ 14% และโค้ก 7% ส่วนกาแฟสำเร็จรูป อันดับ 1 เนสกาแฟ 61% ตามด้วย เบอร์ดี้ 10% และมอคโคน่า 6% และกลุ่มขนมขบเคี้ยว อันดับ 1 คือ เลย์ 65% ฮานามิ 5% ปาปริก้า 3% สำหรับกลุ่มรถยนต์ อันดับ 1 ได้แก่ โตโยต้า 31% ฮอนด้า 27% บีเอ็มดับเบิลยู 8% รถปิกอัพ อันดับ 1 โตโยต้า 44% อีซูซุ 35% ฟอร์ด 6%

สำหรับกลุ่มธนาคาร อันดับ 1 ได้แก่ ไทยพาณิชย์ 32% กสิกรไทย 22% และกรุงไทย 19% และกลุ่มฟาสต์ฟู้ด อันดับ 1 ได้แก่ เคเอฟซี 56% แมคโดนัลด์ 17% เอ็มเค สุกี้ 5% และพิซซ่า ฮัท 3%

ผลสำรวจได้ทำการเปรียบเทียบการเก็บข้อมูลตลอดปีของกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านโทรศัพท์มือถือ โดย ซัมซุง ยังเป็นแบรนด์ที่ได้รับการกล่าวถึงและครองใจผู้บริโภคตลอดปี ด้วยสัดส่วน 17% เนื่องจากเปิดตัวสินค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง ขณะที่คะแนนของไอโฟนตีตื้นขึ้นในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีที่แล้ว เนื่องจากการเปิดตัวของไอโฟน 5

ขณะที่เครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ สรุปสุดท้าย ทรู ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำ แบบทิ้งห่างด้วยสัดส่วน 9% หลังจากเบียดทั้งดีแทคและเอไอเอสมาได้ในช่วงไตรมาส 3

นี่คือผลสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคส่วนหนึ่งที่เกี่ยวกับแบรนด์สินค้ากลุ่มต่างๆ ในปีที่ผ่านมา ซึ่งจะเป็นข้อมูลพื้นฐานในการบุกตลาดหนักในปีนี้เพื่อแย่งที่นั่งในใจผู้บริโภคต่อไป