เฟซบุ๊กมือถือมีดีที่ต้นทุนตํ่า
ตลาดแบบตรงฮิตใช้เพิ่มลูกค้า
เจาะเข้าถึงลูกค้าวัดผลชัดเจน
โพสต์ทูเดย์
— วันเดอร์แมน ชี้เฟซบุ๊กจุดกระแสตลาดแบบตรง แถมพิษเศรษฐกิจถดถอย เจ้าของสินค้าหั่นงบโฆษณาหาช่องทางใหม่ คาดดันธุรกิจโตกว่า 20%นายนิค แอนเน็ทส์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท วันเดอร์แมน ประเทศไทย เปิดเผยว่า การขยายตัวของสื่อใหม่โดยเฉพาะเฟซบุ๊ก เป็นตัวผลักดันให้ธุรกิจการตลาดแบบตรงขยายตัวแบบก้าวกระโดด เพราะข้อมูลในเฟซบุ๊กที่เชื่อมโยงเครือข่ายผู้บริโภคจะช่วยเพิ่มฐานข้อมูลให้กับธุรกิจการตลาดแบบตรงอีก 1020% ซึ่งขณะนี้ในประเทศไทยมีผู้ใช้เฟซบุ๊กราว 2.4 ล้านคน
นอกจากนี้ โทรศัพท์เคลื่อนที่ถือเป็นส่วนสำคัญเช่นเดียวกัน เพราะเป็นเครื่องมือสื่อสารสองทางที่อยู่กับตัวผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา ยิ่งหากระบบ 3จี ถูกใช้ไปทั่วประเทศ จะทำให้โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์สื่อสารสองทางที่สำคัญสำหรับการทำตลาดแบบตรง
นายแอนเน็ทส์ กล่าวว่า เห็นแนวโน้มการหันมาใช้การตลาดแบบตรงอย่างมีนัยสำคัญในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นผลจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย ทำให้เจ้าของสินค้ามองหาช่องทางที่จะสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถวัดผลจากการลงทุนได้ ซึ่งการโฆษณาผ่านสื่อไม่สามารถวัดประสิทธิภาพได้ชัดเจน โดยเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรมรถยนต์ และแอลกอฮอล์ ซึ่งกลุ่มหลังมีปัญหาจากช่องทางการสื่อสารผ่านสื่อหลัก
“
ดูจากพฤติกรรมของลูกค้า ปีนี้หันมาใช้งบผ่านการตลาดแบบตรงคิดเป็นสัดส่วน 50% สื่อหลัก 50% จากเดิมที่จะใช้สื่อหลักเป็นสัดส่วนถึง 70% โดยกระแสความนิยมในเฟซบุ๊กเข้ามาเป็นตัวผลักดันสำคัญให้เจ้าของสินค้าได้ทดลองทำการตลาดแบบใหม่ๆ” นายแอนเน็ทส์ กล่าวด้านนายเจฟฟรี่ย์ แมนยูแอล ผู้อำนวยการประจำประเทศไทย บริษัท เทเลไดเร็ค เทเลคอมเมิร์ซ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาการให้บริการเทเลมาร์เก็ตติงขยายตัวมากกว่า 20% ต่อปี และปีนี้มีแนวโน้มที่จะขยายตัวมากกว่า 20% เนื่องจากมีลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ หันมาใช้บริการเพิ่มขึ้น เช่น กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค จากเดิมลูกค้ากลุ่มหลักจะเป็นกลุ่มธนาคารและประกันชีวิต เป็นต้น
