อลังการร้านเช่าวีดีโอ

โดย...นิธิ ท้วมประถม

ไม่น่าเชื่อก็ต้องเชื่อแล้วครับ ว่าผมจะเจอร้านเช่าวิดีโอแบบที่เรียกว่าขวัญใจเด็กๆ แบบตัวจริงเสียงจริงแล้วครับ

แต่ร้านนี้ไม่ได้อยู่ใน กทม.นะครับ ไปไกลถึง จ.จันทบุรี โน่นแนะ

ร้านเช่าวิดีโอนี้ ส่วนตัวแล้วผมชอบครับ เจ๋งมากๆ เรียกว่าเห็นแล้วอยากกลับไปเป็นเด็กอีกครั้งเลยทีเดียว

แหม...ก็ร้านเช่าวิดีโอนี้ เค้ามีหุ่นยอดมนุษย์ขนาดเท่าตัวจริงตั้งอยู่เต็มหน้าร้านเลย แถมเจ้าหุ่นยอดมนุษย์ที่ตั้งอยู่นั้น ก็เป็น “พระเอก” ในหัวใจของผู้ชายหลายๆ คน รวมทั้งผมด้วย

ไม่ว่าจะเป็น ไอ้มดแดง วี1 วี3 วี9 ยอดมนุษย์อุลตราแมน ซูเปอร์แมน กัปตันอเมริกา และยังมีสัตว์ประหลาดยุคใหม่อย่างพรีเดเตอร์ เอเลี่ยนอีกด้วย เอาเป็นว่าแค่หุ่นพวกนี้ก็ละลานตาแล้วครับ

และยังทำให้ผมนึกย้อนอดีตในวันที่ยังนั่งดูหนังยอดมนุษย์อยู่ที่ช่วงเย็นวันเสาร์ แถมยังต้องเอาใจช่วยยอดมนุษย์เหล่านั้นให้เอาชนะสัตว์ประหลาดจากนอกโลกให้ได้อีกด้วย

ยิ่งผมมายืนอยู่หน้าร้านเช่าวิดีโอที่ชื่อ “แมลงปอ” ยิ่งทำให้ผมอดไม่ได้ที่จะยืนมองหุ่นยอดมนุษย์ แบบที่เรียกว่าตาลอยเลยทีเดียวครับ

แถมเจ้ายอดหนุษย์เหล่านี้กลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดเด็กๆ ทั่ว จ.จันทบุรี และจังหวัดใกล้เคียงให้เข้ามาเช่าหนังการ์ตูนที่ร้านนี้กันอย่างเนืองแน่น

ร้านนี้มีเจ้าของเป็นชายหนุ่มตัวเล็กๆ ชื่อ สมชัย จิตเจือจุน ที่มองกี่ที กี่ที ก็ดูไม่ออกว่ามีอะไร “ฝังใจ” กับยอดมนุษย์นักหนา

“จริงๆ แล้วผมก็เหมือนกับเด็กๆ ทั่วไป ที่ชอบยอดมนุษย์ตั้งแต่เด็กๆ เมื่อมีโอกาสเปิดร้านเช่าวีซีดี ก็เลยสั่งทำหุ่นยอดมนุษย์มาตั้งไว้หน้าร้าน เพื่อสนองความชอบของผมเอง แล้วก็ค่อยๆ สั่งทำมาเรื่อยๆ จนตอนนี้มีอยู่เต็มหน้าร้านไปหมดแล้ว”

 

และไม่ใช่แค่หน้าร้านเท่านั้นนะครับ แต่ภายในร้านก็มีหุ่นตัวการ์ตูนอื่นๆ อย่างโดเรมอน โดนัลด์ ดั๊ก ตั้งอยู่ตามมุมต่างๆ อีกด้วย และยังมีหุ่นกันดั้มสูงกว่า 3 เมตร เรียกว่าสูงเต็มพื้นที่ตึก 2 ชั้นเลยทีเดียวอีกด้วย นอกจากนี้ ภายในร้านยังถูกตกแต่งแบบมีสีสันมากทีเดียว มีไฟวอบแวบๆ เต็มไปหมด เหมือนกับกำลังอยู่บนยานอวกาศเลยทีเดียว

ที่สำคัญพนักงาน (หญิง) ในร้านยังใส่ชุดแบบในการ์ตูนอีกด้วย หุหุ...ผมเห็นแล้ว เซ็กซี่ ชะมัดเลย

ขณะที่ชั้น 2 ของร้านจะเป็นการ์ตูนและหนังสำหรับเด็ก รวมถึงมีห้องเด็กเล่นที่มีเครื่องเล่นของเด็กๆ ตั้งอยู่เต็มไปหมด เรียกได้ว่าเป็นสวนสนุกขนาดเล็กได้เลย แถมยังมีร้านอาหารเล็กๆ ขายพวกขนม น้ำแดง น้ำส้ม ไว้คอยบริการอีกด้วย

ทำให้ร้านเช่าวีซีดี แมลงปอ นี้มีจุดเด่นที่ไม่เหมือนใคร และไม่มีใครเหมือนจริงๆ แม้ว่าการลงทุนตกแต่งร้าน ลงทุนชุดพนักงาน

ความชอบของ คุณสมชัย ได้กลายเป็นแม่เหล็กที่ดึงดูดให้เด็กๆ เข้ามาที่ร้านแมลงปอไม่น้อย แต่สิ่งที่ผมอยากปรบมือให้กับแนวความคิดของคุณสมชัย ไม่ใช่แค่เรื่องของการนำสิ่งที่รักมาทำร่วมกับอาชีพหลัก

แต่เป็นแนวคิดในเรื่องของการบริหารร้านเช่าวีซีดีแห่งนี้ ให้มีรายละเอียดที่ดีเหลือเกิน เพราะนอกจากความ “ครบเครื่อง” ของหนังแผ่นที่มีตั้งแต่หนังเด็ก หนังไทย ละครไทย หนังต่างประเทศ ซีรีส์ต่างประเทศ แบบครบถ้วนในทุกความต้องการแล้ว

คุณสมชัย ยังให้ความสำคัญต่อเด็กที่เป็นทั้งลูกค้าของร้านและอนาคตของชาติอีกด้วย

“เด็กๆ คือลูกค้าหลักของร้าน ร้านเราจึงมีการ์ตูน มีห้องเด็กเล่น เพื่อให้เด็กที่มาร้านมีของสนุกๆ ที่เขาต้องการ และเมื่อเด็กมาที่ร้าน ก็ต้องพาพ่อแม่มาด้วย ซึ่งพ่อแม่ก็จะมาเช่าหนังที่เขาต้องการเราก็ได้อีก”

นั่นคือ แผนการตลาดแรกที่สมชัยทำและสำเร็จด้วย แต่สมชัยไม่ได้หยุดแค่นั้น เพราะเขารู้ว่าร้านเขาอาจจะเป็น “สวรรค์” สำหรับเด็กๆ แต่หากเด็กๆ ดูการ์ตูนมากๆ ร้านเขาอาจจะเป็น “ผู้ร้าย” ในสายตาของผู้ปกครองก็ได้

เมื่อเป็นเช่นนั้นทำให้เขาคิดโปรโมชันสำหรับเด็กๆ ออกมาว่า หากเด็กคนไหน เรียนได้เกรด 4 ก็มาแลกการ์ตูนไปดูฟรีๆ เลย 1 เรื่อง

“ผมอยากให้เด็กๆ ทุกคนตั้งใจเรียน พอออกโปรโมชันนี้กลายเป็นว่าทุกคนแฮปปี้ เด็กๆ ที่ตั้งใจเรียนก็ได้ดูการ์ตูนฟรี ผู้ปกครองก็ไม่ต้องกังวลว่าเด็กจะดูแต่การ์ตูนไม่อ่านหนังสือ เราก็ได้ฐานลูกค้าที่เหนียวแน่นมากขึ้น”

ส่วนลูกค้าทั่วไป ไม่ต้องห่วงว่าจะไม่ได้รับการดูแลนะครับ เพราะที่ร้านแมลงปอแห่งนี้ แทบจะไม่ปรับเงินลูกค้าเลย แม้ว่าลูกค้าจะยืมหนังไปนานกว่าที่กำหนด เพราะคุณสมชัยมองว่า การ “ปรับ” ไม่ใช่ทางออกของปัญหา แต่การปรับเป็นการสร้างรายได้ของเจ้าของร้านมากกว่า

“ผมไม่อยากได้ค่าปรับจากลูกค้า เพราะลูกค้าเวลาถูกปรับก็จะรู้สึกไม่ดี และยิ่งมีค่าปรับค้างนานมากขึ้น ก็จะไม่มาที่ร้านเลย เราก็เสียลูกค้าคนนั้นไปเลย ผมจะไม่ค่อยปรับลูกค้า บางทีค้างตั้งหลายร้อยคุยไปคุยมาปรับ 20 บาท เราไม่ได้เงินค่าปรับ แต่เราได้ลูกค้าคนนั้นกลับมาอยู่กับเรา ผมว่าคุ้มกว่า”

นี่แหละครับ แนวคิดของ คุณสมชัย ที่ผมมองว่าเขานี่แหละคือยอดมนุษย์ตัวจริง ที่ไม่ได้อยู่แค่ในจินตนาการของเด็กๆ