ซิกน่าชิงเบี้ยประกันสุขภาพกลุ่มบ.ข้ามชาติ

โดย...วารุณี อินวันนา

การเปิดตัวแบบประกันสุขภาพกลุ่มสำหรับพนักงานที่ทำงานระหว่างประเทศ ของบริษัทซิกน่า โกลบอล เฮลท์ เบเนฟิทส์ ประจำภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก ภายใต้บริษัทซิกน่า ประเทศไทย ทำให้ได้รับรู้ว่าตลาดนี้ในไทยมีมูลค่าประมาณ 500 ล้านบาทต่อปี แต่น่าเสียดายประกันภัยไทยไม่สามารถคว้าไว้ได้

เคนเนธ วอห์น กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก บริษัท ซิกน่า โกลบอล เฮลท์ เบเนฟิทส์  ผู้นำผลิตภัณฑ์นี้เข้ามาเปิดตลาดในไทย ประมาณการตัวเลขดังกล่าวจากการศึกษา และ วิจัยตลาดประกันสุขภาพกลุ่มสำหรับพนักงานที่ทำงานระหว่างประเทศของไทยประมาณ 2 ปี ผ่านการสอบถามบริษัทนายหน้าประกันภัยชั้นนำกว่า 10 แห่งในไทย และ ตัวแทน ที่มีบริษัทข้ามชาติใช้บริการให้จัดหาประกันสุขภาพกลุ่มแก่พนักงานที่ถูกส่งตัวไปทำงานต่างประเทศ และ ที่ถูกส่งตัวเข้ามาทำงานในประเทศไทย ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีรายได้สูง

บริษัทนายหน้าประกันภัย ต่างให้คำตอบไปในแนวทางเดียวกันว่า ได้ซื้อประกันสุขภาพกลุ่มที่ออกในต่างประเทศให้กับลูกค้า แม้ว่าจะมีบริษัทประกันขนาดใหญ่ในไทย 2-3 ราย ออกแบบประกันที่จับตลาดดังกล่าว  แต่ยังไม่ครอบคลุม  และเหมาะสมกับความเสี่ยงของพนักงานบริษัทข้ามชาติที่ไม่สามารถใช้สวัสดิการด้านสุขภาพจากประเทศของตัวเองในประเทศอื่นได้

นอกจากนี้ การเปิดเสรีการค้าในอาเซียน หรือ ประชาคมเศรษฐกิจอาเซี่ยน(เออีซี) ที่รัฐบาลประกาศเตือนให้เอกชนเตรียมตัวรองรับในอีก 3 ปีข้างหน้า โดยเฉพาะภาคบริการ การศึกษา และธุรกิจอื่นๆ ที่จะตามมาอีก จะทำให้เกิดการเคลื่อนย้ายบุคลากรระดับผู้บริหารมากขึ้น และ เร็วขึ้น เป็นโอกาสให้การประกันสุขภาพกลุ่มของตลาดกลุ่มนี้ในไทยมีโอกาสเติบโตได้อีกมาก

"จากการศึกษาข้อมูลเบื้องต้นพบว่าเฉพาะต่างชาติที่ถือวีซ่าการเข้ามาทำธุรกิจในไทยประมาณ 4 แสนคน ซึ่งแนวโน้มในอนาคตเชื่อว่าจะเติบโตได้อีกมาก"วอห์น กล่าว

วอห์น มองว่าได้เปรียบคู่แข่งขันตรงที่มีเครือข่ายอยู่ใน 30 ประเทศทั่วโลก และ เป็นบริษัทที่ทำตลาดประกันสุขภาพโดยเฉพาะมากว่า 220 ปี ให้บริการทั้งภาษาต่างประเทศและภาษาท้องถิ่นของพนักงาน ลูกค้าไม่ต้องสำรองจ่ายล่วงหน้าถ้าไปใช้บริการโรงพยาบาลในเครือข่าย จะสามารถดึงความสนใจของลูกค้าได้มากกว่าคู่แข่งขันที่ว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาข้างนอกในการให้บริการหลังการขาย

รวมถึง การที่เน้นทำตลาดประกันสุขภาพกลุ่มมาตลอด ทำให้มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบความคุ้มครองที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า โดยแบบประกันที่นำมาเปิดตลาดในไทย จะคุ้มครองทั้งกรณีผู้ป่วยในที่ต้องนอนรักษาตัวในโรงพยาบาล และผู้ป่วยนอก เบ็ดเสร็จในกรมธรรม์เดียว

นอกจากนี้ ยังให้ความคุ้มครองถึงโรคเรื้อรังและร้ายแรง โรคภูมิคุ้มกันบกพร่อง โรคเอดส์ ซึ่งกลุ่มโรคนี้ถ้าซื้อเองบริษัทประกันภัยจะไม่คุ้มครอง แต่ถ้าบริษัทซื้อเป็นประกันกลุ่มให้กับพนักงานตั้งแต่ 2 คนขึ้นไปจะได้รับความคุ้มครอง รวมถึงบริการฉุกเฉินระหว่างประเทศ ผลประโยชน์เนื่องจากการมีบุตร เด็กทารกแรกเกิดและวัคซีนภูมิคุ้มกัน เป็นจุดเด่นของความคุ้มครองที่จะแข่งขันกับคู่แข่งได้อย่างสบาย

อย่างไรก็ตาม เห็นจากวงเงินความคุ้มครองในแต่ละแผน ซึ่งเริ่มตั้งแต่  2.5 แสนเหรียญสหรัฐ ถึง 7.5 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี หรือคิดเป็นเงินบาทประมาณ 7.7 ล้านบาท ถึง 231 ล้านบาทต่อปี โดยคิดอัตราแลกเปลี่ยนที่ 30.80 บาทต่อ 1 เหรียญสหรัฐ อัตราเบี้ยประกันภัยต่อปีไม่ถูกแน่นอน ซึ่งทางซิกน่าไม่ยอมเปิดเผยว่าคิดเบี้ยประกันอยู่ที่กี่เปอร์เซ็นต์ของวงเงินความคุ้มครอง  อ้างว่าขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างประกอบ แต่ยืนยันราคาเบี้ยประกันอยู่ในระดับที่ใกล้เคียงกับบริษัทอื่นๆ 

"ในช่วงแรกเราไม่ได้ตั้งเป้าหมายยอดขายไว้ เพราะถือเป็นช่วงของการนำสินค้ามาสร้างความรับรู้ให้กับตลาดในประเทศไทย ที่มีแนวโน้มเติบโตสูงแต่ปี 2556 เราจึงจะเริ่มตั้งเป้าหมายยอดขาย"วอห์น กล่าว

แม้จะเห็นว่า มูลค่าของเบี้ยประกันในตลาดนี้มีประมาณ 500 ล้านบาท แต่ใช่ว่าจะทำตลาดกันได้ง่ายๆ เพราะบริษัทข้ามชาติที่ส่งพนักงานเข้ามาทำงานในประเทศไทย ส่วนใหญ่จะมีการซื้อประกันสุขภาพกลุ่มให้กับพนักงานของตัวเองจากต่างประเทศ ซึ่งปัจจุบันบริษัทประกันชีวิต และ บริษัทประกันภัยหลายแห่งในไทยก็เป็นบริษัทข้ามชาติเช่นเดียวกัน และมีสาขาในการให้บริการในไทยที่ครอบคลุมเช่นเดียวกัน