คนเชื่อลมปากมากกว่าโฆษณา

บริษัท นีลเส็น ทำการสำรวจเกี่ยวกับความเชื่อถือของผู้บริโภคที่มีต่อโฆษณาพบว่า ผู้บริโภคไทยพอใจกับ “ข้อมูล” ที่ได้จากกลุ่มผู้บริโภคด้วยกันหรือจากเว็บไซต์ของเจ้าของสินค้ามาก กว่า “โฆษณา” โดย 9 ใน 10 เชื่อถือคำแนะนำปากต่อปากจากคนรู้จัก 86% ตามมาด้วยข้อมูลบนเว็บไซต์ของเจ้าของสินค้า/บริการ 63% และความคิดเห็นของผู้บริโภคอื่นๆ ในกระทู้ออนไลน์ 60%

ขณะที่โฆษณาตามสื่อแขนงต่างๆ เริ่มได้รับความเชื่อถือน้อยลง โดยโฆษณาทางสื่อโทรทัศน์ลดลงถึง 20% แต่คนไทยกว่าครึ่ง 53% ยังเชื่อโฆษณาที่ฉายผ่านทางสื่อทีวี ส่วนโฆษณาผ่านสื่อหนังสือพิมพ์ นิตยสาร และวิทยุได้รับความเชื่อถือใกล้เคียงกันที่ 40% โดยนิตยสารลดลงมากที่สุด 24%

นอกจากนี้ ผู้บริโภคไทยยังสวนกระแสทั่วโลกที่ให้ความเชื่อถือกับโฆษณาออนไลน์มากขึ้น โดยแม้ว่าหกในสิบคนยังคงให้ความเชื่อถือกับความคิดเห็นของผู้บริโภคในกระทู้ออนไลน์เท่ากับสถิติในปี 2009 แต่โฆษณาที่ปรากฏบนหน้าผลการค้นหาจากการเสิร์ช (search engine) กลับตกลงถึง 20 เปอร์เซ็นต์ จาก60 เปอร์เซ็นต์สู่ 50เปอร์เซ็นต์ภายในระยะเวลาสามปี โฆษณาผ่านทางสื่อโซเชียล เน็ทเวิร์คได้รับความเชื่อถือเพียง 40 เปอร์เซ็นต์ขณะที่ผู้บริโภคเพียง 3 ใน 10 คนเชื่อโฆษณาจากแบนเนอร์บนเว็บไซต์ต่างๆ

ทั้งนี้ ความเชื่อถือของผู้บริโภคที่มีต่อโฆษณาที่ลดลง ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อมูลค่าการซื้อโฆษณาในไตรมาสแรกของปีนี้เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนจากไตรมาส 4 ปี 2554 สื่อโทรทัศน์ครองเม็ดเงินโฆษณาสูงสุด 1.59 หมื่นล้านบาท เพิ่มขึ้น 25%ตามมาด้วยสื่อสิ่งพิมพ์ที่ 6พันล้านบาท และวิทยุที่ 1.5พันล้านบาทตามลำดับ มูลค่าการซื้อโฆษณาบนสื่อออนไลน์ก็ไม่น้อยหน้าขยับขึ้นมาอยู่ที่ 137 ล้านบาท โดยเพิ่มขึ้นจากไตรมาสที่สี่ถึง 20 เปอร์เซ็นต์