คร็อคส์ไม่กลัวการเมืองลั่นโตต่อเนื่อง
โพสต์ทูเดย์
— คร็อคส์มั่นใจตลาดไทยโต 2 หลัก แม้เจอปัญหาวิกฤตการเมือง–เศรษฐกิจ ลุยต่อเนื่องเพิ่มฐานลูกค้าน.ส.ชุติพรรณ คลังมี ที่ปรึกษาฝ่ายขาย
–ประเทศไทย บริษัท คร็อคส์ เอเชีย เปิดเผยว่า ในปีที่ผ่านมายอดขายของคร็อคส์ในประเทศไทยเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก แม้จะประสบปัญหาเศรษฐกิจและการ เมืองที่ไม่แน่นอน ถือเป็นการเติบโตที่น่าพอใจ และเชื่อว่าปีนี้อัตราการเติบโตจะสูงกว่าปีก่อน เพราะฐานลูกค้าของคร็อคส์ในเมืองไทยขยายตัวเพิ่มขึ้นอย่างไรก็ตาม ในปีนี้บริษัทจะเริ่มเก็บข้อมูลลูกค้าในเมืองไทยผ่านจุดจำหน่ายสินค้าของตัวแทนจำหน่าย 2 ราย ได้แก่ บริษัทซีอาร์ซี และบริษัท เรฟ เอดิชั่นผู้บริหารร้านสปอร์ต เรฟโวลูชั่น โดยมีแผนเพิ่มจุดกระจายสินค้าอีก 30-40 แห่งในปีนี้ จากปัจจุบันมีจุดกระจายสินค้าอยู่ 60-70 แห่งทั่วประเทศ โดยบริษัทจะใช้ฐานข้อมูลดังกล่าวสำหรับสื่อสารให้เข้าถึงลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น
ที่ผ่านมาการขยายตัวของคร็อคส์ส่วนใหญ่จะมาจากฐานลูกค้าเดิมที่มีการซื้อซ้ำ หรือบอกต่อในหมู่เครือญาติในระดับบน แต่การขยายฐานลูกค้ากลุ่มระดับกลางทำได้ค่อนข้างยาก เนื่องจากลูกค้ากลุ่มนี้ยังนิยมซื้อสินค้าเลียนแบบที่มีราคาถูก แต่ก็ยังน้อยกว่าสิงคโปร์และฟิลิปปินส์ ที่บางครั้งสินค้าลอกเลียนแบบวางตลาดก่อนของแท้ด้วยซ้ำ
ไรก็ตาม ปัญหาสินค้าเลียนแบบในเมืองไทย ยังไม่มากเท่าประเทศอย่างสิงคโปร์ และฟิลิปปินส์ ที่บางครั้งสินค้ารุ่นใหม่ยังไม่วางตลาด แต่มีสินค้าเลียนแบบออกวางจำหน่ายแล้วสำหรับปีนี้คร็อคส์มีสินค้าใหม่ออกวางตลาดจำนวน 6 คอลเลกชัน และมีแนวทางการตลาดภายใต้แนวคิด
“Feel Good Revolution” ที่เน้นสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า3 ด้าน คือ Feel ความรู้สึกในการสวมใส่รองเท้าคร็อคส์ Good กิจกรรมดีๆ ที่มีประโยชน์ต่อผู้บริโภค และ Revolution การพัฒนาสินค้าให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
