ลูกค้าฮัทช์โวยเจอลอยแพ

ลูกค้าฮัทช์-แคทซีดีเอ็มเอ 1 ล้านรายทั่วประเทศ โวยเจอลอยแพ ด้านทรูแจงมีสิทธิเปลี่ยนมาใช้บริการในราคาพิเศษ

รายงานข่าวจากสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม หรือ สบท. เปิดเผยว่า  ขณะนี้ได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนทีระบบซีดีเอ็มเอภายใต้แบรนด์ ฮัทช์ และ แคท ซีดีเอ็มเอที่ได้รับแจ้งจากทางศูนย์บริการลูกค้าว่าต้องเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์เพื่อให้สามารถใช้งานในระบบจีเอสเอ็มได้ หลังจากที่กลุ่ม ทรู คอร์ปอเรชั่น เข้าซื้อกิจการของ บริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวร์เลส มัลติมีเดีย หรือ ฮัทช์ และเปลี่ยนเทคโนโลยีจากซีดีเอ็มเอเป็น3 จีเอชเอสพีเอ ส่งผลให้เครื่องมือถือที่มีอยู่ไม่สามารถรองรับการใช้งานได้

การเปลี่ยนเครื่องครั้งนี้ ผู้ใช้บริการระบบซีดีเอ็มเอเดิมต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้องที่การควบรวมทางธุรกิจระหว่างทรู และ กสทฯ  จะส่งผลกระทบและสร้างความเดือดร้อนให้กับผู้ใช้บริการเดิมที่มีอยู่ 1 ล้านรายทั่วประเทศ

ทั้งนี้ ตามสัญญาการให้บริการ 3 จี เชอสเอพีเอระหว่างทรู กับ กสทฯ ที่ได้ลงนามไปเมื่อต้นปีที่ผ่านมา กำหนดให้ทรูเปลี่ยนเทคโนโลยีจากซีดีเอ็มเอเป็นเอชเอสพีเอ และ กสทฯ ได้รับอนุมัติจากรักษาการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ  หรือ กสทช. ให้ดำเนินการได้และทางกลุ่มทรูได้เคยประกาศว่าจะรับผิดชอบลูกค้าในระบบซีดีเอ็มเอที่มีอยู่เดิมทั้งหมด โดยอาจเป็นในลักษณะการซับซิไดซเครื่องโทรศัพท์ให้ฟรี  เป็นต้น

นายจิรายุทธ รุ่งศรีทอง กรรมการผู้จัดการใหญ่ กสทฯ กล่าวว่า ในส่วนของกสทฯ มีข้อเสนอในรูปแบบค่าบริการรายเดือนฟรีและเครื่องราคาพิเศษสำหรับลูกค้าซีดีเอ็มเอที่ต้องซื้อเครื่องใหม่ ขึ้นอยู่กับรูปแบบแพคเกจที่ลูกค้าเลือกว่าจะได้รับค่าบริการฟรีเป็นจำนวนเท่าไร ซึ่งการที่กสทฯ ได้นำเสนอโปรโมชั่นดังกล่าวเพื่อจูงใจให้ลูกค้าซีดีเอ็มเอยังอยู่กับกสทฯต่อไป

อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นว่าลูกค้าซีดีเอ็มเอที่มีอยู่ทั่วประเทศจะต้องเปลี่ยนมาใช้ 3 จีของกสทฯ และ ทรูทั้งหมด เพราะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของลูกค้าว่าพึงพอใจที่จะเลือกใช้แบรนด์ใด ซึ่งกสทฯไม่มีสิทธิ์บังคับ แต่พยายามมีโปรโมชั่นที่จูงใจลูกค้าให้ได้มากที่สุด

นายสุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการพาณิชย์ บริษัท เรียลมูฟ กล่าวว่า ลูกค้าฮัทช์เดิมที่จะเปลี่ยนมาใช้ของทรูจะได้รับส่วนลดช่วยเหลือค่าเครื่องเดือนละ 200 บาท จากแพคเกจคค่าบริการรายเดือน 799 บาท หรือได้รับส่วนลด 62% เมื่อสมัครแพคเกจพร้อมซื้อเครื่องโทรศัพท์ โมโตโรลา ไมล์สโตน ซึ่งข้อเสนอนี้จัดขึ้นระหว่าง 25 เม.ย.-30 มิ.ย.ที่ผ่านมา 

สำหรับบริการ 3จี ที่จะเกิดขึ้นของทรูและกสทฯ จะเริ่มให้บริการอย่างเป็นทางการ 28 ส.ค.นี้ ภายใต้แบรนด์ ทรูมูฟเอช และ มาย กว่า 5,000 สถานีฐานทั่วประเทศ