เกร็ดธุรกิจ

ผู้คนสนใจเทคโนโลยี

แอมด็อคส์ โกลบอล เซอร์เวย์ ผู้ให้บริการด้านนวัตกรรมระบบบริการลูกค้า เผยผลสำรวจพฤติกรรมและทัศนคติของผู้บริโภคในโลกแห่งการเชื่อมต่อ โดยในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมีแรงจูงใจรับเทคโนโลยีที่หลากหลายที่สุด โดยในตลาดเกิดใหม่ เช่น ไทยและเวียดนาม มีกว่า 63% ที่ตื่นตัวมากเมื่อรู้ว่าจะมีแอพพลิเคชันใหม่ๆ บนมือถือ 66% คาดหวังว่ามือถือจะมีลูกเล่นเพิ่มขึ้น

อีกทั้งกลุ่มตลาดเกิดใหม่ยังมีแนวโน้มสนใจในการใช้งานแอพพลิเคชันมากกว่า เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก การถ่ายภาพ การหาข้อมูลผ่านมือถือ การสนทนาผ่านแชต ซึ่งอยู่ในระดับเกิน 80% ในทุกบริการเมื่อเทียบกับประเทศพัฒนาแล้วที่อยู่ที่ระดับ 50% เท่านั้น จากการศึกษาชี้ให้เห็นว่าการตอบสนองความต้องการ ผู้ให้บริการต้องมีการทำธุรกิจที่หลากหลาย มีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับโลกแห่งการเชื่อมต่อที่แตกต่างกันในแต่ละตลาด ดังนั้นต้องเข้าใจแรงจูงใจเพื่อนำเสนอบริการที่สอดคล้องกับตลาดนั้นๆ มากที่สุด